官术网_书友最值得收藏!

第11章 死機篇--硬件導致死機

某知名銀行技術員鄭先生,凌晨1點打通了我的電話,參加工作這么多年,從來沒有手機關機或者靜音的習慣,目的就是為了更好的提升用戶體驗,第一時間解決用戶問題,當然,能賺點外快其實是更好的。

電話中鄭先生急不可耐,還有兩天新機房就要驗收了,現在一批設備出現使用中死機情況,現在沒有排查思路,問我能不能去現場看看,因本來因為業務就比較熟,我就口吐了幾句芬芳就往某知名銀行京城總部趕去,4月天深夜還是比較冷的,冷了就想吃點東西,那我肯定不能自己花錢,畢竟是去給別人解決問題的,于是在我到了他們總部后,就要求鄭先生帶我去路邊吃了碗鹵煮,這都不重要,重要的是蹭了頓飯。

回到辦公區機房,看了下設備,出現問題的一共33臺,本次采購50臺,還有17臺是好的,還好,沒全部掛掉,鄭先生本想吐槽電腦,我勸他保持理性,畢竟現在問題沒有解決,我可是有脾氣的。簡單看了下我發現問題沒那么簡單,公司保密要求,所有的系統都是銀行內部定制的,定制系統出現問題的概率幾乎為零,應該可以排除系統問題,然后打開了一個機箱,發現里面插了一個還原卡,PCIE協議,說實話,我真沒聽過這個牌子,但就是跟他們合作的,價格還算合適。拔掉還原卡測試還是死機,當晚我就沒有辦法了,于是我就帶著一臺電腦回去了,想著明天再說,鄭先生迫切的想解決問題,不想讓我走,但是我偷摸帶著機箱跑了,手機關機,明天再說。

第二天一早,我到店門口的時候,就看到鄭先生在門口等我了,我倆略過了熟悉的問候,直奔主題,開搞。拔掉還原卡加壓測試還是死機,更換硬盤測試故障依舊,只能全拆裸板測試,電源、主板、CPU、顯示器;外接測試工具進行加壓測試,故障依舊;替換非同型號CPU繼續測試,故障解決,CPU壞了?我倆都在心里疑問,不過我倆想的可不一樣。我想的是33臺電腦都是CPU故障的話可能會引起輿情問題,鄭先生想的確實還好是硬件問題,可以甩鍋了,然后鄭先生就開心的走出了門店去找領導匯報情況。我這邊也不閑著,趕緊編輯郵件上報總部,總部非常重視,立刻派技術大牛趕到門店確認故障,畢竟誰也承擔不了批量問題帶倆的影響。

技術大牛這邊的測試也簡單粗暴,直接帶來了同型號主機,裝上定制系統,還原卡,真讓他猜對了,故障復現,是還原卡導致CPU故障,聽到這里我們頓時松了一口氣,用技術大牛的話說“來的時候我就懷疑還原卡有問題,我沒說,因為我還沒測試,我這級別的還搞不定這小玩意兒了?”這番話引來我一陣無語。

故障確認了,肯定要溝通客戶確認問題處理方案,我們這邊的方案是保險起見,把這一批還原卡都換掉,換完CPU后重新安裝測試,他不可能不同意,現在能不能達到驗收標準可是我們說了算的。更換完畢測試,故障解決,他們也在規定時間內完成了驗收,皆大歡喜。

后來這批設備陸陸續續的又出現過幾次燒CPU的情況,后來他們干脆換成了軟件還原卡,直接把硬件去掉了,當然,這里面少不了我推波助瀾,畢竟有外快,何樂而不為。

主站蜘蛛池模板: 苗栗市| 江孜县| 海淀区| 贡觉县| 南充市| 九江市| 信阳市| 荥经县| 获嘉县| 丰台区| 仁怀市| 霍城县| 建宁县| 遵义市| 区。| 固阳县| 来凤县| 贺兰县| 大悟县| 丰都县| 吴堡县| 黔西| 乡宁县| 阜平县| 德保县| 舟曲县| 泾川县| 正宁县| 都匀市| 湘潭市| 威海市| 保靖县| 赤水市| 渝中区| 乳源| 潮州市| 湖北省| 揭西县| 扬中市| 中宁县| 河曲县|