第七章 電商運營的五個段位

你手上有一盤線上的大生意，產(chǎn)品很不錯，也有深度，資金實力也有，準(zhǔn)備花300000元年薪請一個得力的人來駕馭。

好了，300000元的年薪引來了幾位面試者，你如何在一場面試中找到想要的人呢？

方法其實不難，就是提問。

你面不改色地把下面6個問題拋出去，然后看對方如何作答，便可了然。這6個問題都過不了關(guān)，后面就沒有聊的必要了。

問題1：你覺得我們的店鋪存在哪些問題？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

（直接回答型）我覺得主要問題是1、2、3……

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

（先做一手調(diào)查型）這個店開多長時間了？可以看一下后臺數(shù)據(jù)嗎？主要競爭對手是哪些？團隊人員構(gòu)成是什么樣的？推廣投入如何？產(chǎn)品周期是怎樣的……

然后才是1、2、3……

問題2：你認(rèn)為我們的店鋪需要拿出銷售額的百分之多少來做推廣比較好？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

（直接給出具體建議型）用10%～15%的費用做推廣比較合理，不然沒流量。

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

（權(quán)衡型）一般情況下店鋪產(chǎn)品的毛利率是多少？推廣比值也不一定能說明問題，要根據(jù)自身的實際需要，不同時期的實際需要也會有差異，大體是需要在可承受的比較安全的范圍內(nèi)去做推廣計劃，需要不斷地做測試才能知道。

問題3：一般的推廣方式有哪些？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

主要就是直通車，淘寶客也很不錯。

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

直通車只是輔助手段，鉆展適合做品牌推廣，還有提升包裝、買贈、滿減、客戶營銷等方式，不一定是燒錢才叫推廣。

問題4：這家店交到你手上，你會做哪些改進？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

我會從優(yōu)化標(biāo)題、精細(xì)化開直通車、提升搜索權(quán)重等方面下手。要做的事情很多，淘寶經(jīng)常有變化，玩法實在是太多了，所以要保持關(guān)注，一不小心就容易落伍。

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

第一步是了解團隊；第二步是梳理產(chǎn)品，做一個當(dāng)下和未來一年內(nèi)的產(chǎn)品計劃；第三步是一步一步地把無線和PC端的窗口圖、首頁、詳情等做一個結(jié)構(gòu)化的梳理，后面進行常規(guī)化的推廣和維護，對消費者數(shù)據(jù)還要做比較深入的了解。盡可能地讓團隊里的人都了解店鋪運作的數(shù)據(jù)含義，以及整個運營正在發(fā)生的變化。

電商不是神秘的事物，主要還是讓消費者更愿意選擇我們。

問題5：你喜歡看書、聽音樂和看電影嗎？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

不喜歡，現(xiàn)在手機上網(wǎng)比較方便，能學(xué)到很多有用的知識。

我一般只看好萊塢大片，從來不看國產(chǎn)電影。

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

喜歡，都很喜歡，我喜歡的有……

問題6：你讀過子道的《電商不難》嗎？那本書怎么樣？

不值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

讀過，沒有實操價值，全是沒用的理論。

值當(dāng)?shù)幕卮穑?/p>

讀過，是非常好的一本書。不管是對新手還是老手而言，都是常讀常新的一本書。我還讀過他的《中國零售》，比《電商不難》還要好。

如果面試者在回答這6個小問題時中了3個坑，基本可以確定是難堪大任的。

至少需要有5個問題回答得比較好，才有進一步談下去的必要，以便進一步掂量面試者值不值300000元，擔(dān)不擔(dān)得起這一整盤的生意。

具有樸素沉著的運營思想的人，才有可能是運營界真正的牛人。

凡是將電商描繪得酷炫、神秘、具有妖魔化色彩，以流量為唯一要素，并且以“流行性”來強化自身觀點的面試者，皆不可用。謹(jǐn)記！

有人問筆者，此文一發(fā)，是不是在幫助菜鳥運營也能唬得300000元年薪呢？

這真是一個好問題，莫要擔(dān)心，筆者這里還有5把尺子幫助老板丈量深淺，一個人的本事哪里是裝得出來的。

老板們反復(fù)誦讀“樸素天真”公眾號文章，對電商零售的底層邏輯認(rèn)識必定是一日千里。做運營的小伙伴，也要懂得持護本心，虛心勤敬，樸素天真，好好長本事才是正道。

功夫深的，能從一個品牌的零售末端，看見品牌最頂端的精神和意志，學(xué)習(xí)之法，可依此明心見性。

此，莫謂言之不實。

電商運營大致可分為五個段位：