4.1　管理模式提煉流程

管理模式是對組織以往優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，進(jìn)而對此進(jìn)行推廣。管理模式的提煉不是簡單的經(jīng)驗(yàn)和工作成就的總結(jié)，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括以下幾個(gè)步驟：策劃培訓(xùn)、管理現(xiàn)狀診斷、管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、管理模式提煉、模式推廣應(yīng)用。

4.1.1　策劃培訓(xùn)

1. 目的

通過管理模式培訓(xùn)，使大家認(rèn)識到管理模式提煉對公司的意義，明確管理模式提煉的方法和要求。

2. 實(shí)施過程

（1）整體策劃。制訂項(xiàng)目整體推進(jìn)方案。

（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。成立推進(jìn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目工作小組。

（3）模式培訓(xùn)。組織公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理模式培訓(xùn)，使他們對管理模式的概念、提煉方法有全面了解，從而更好地開展模式提煉工作。

3. 預(yù)期效果

對管理模式的目的意義、提煉的方法和工具有全面的了解，統(tǒng)一認(rèn)識，明確要求，達(dá)到思想一致。

4.1.2　管理現(xiàn)狀診斷

1. 目的

通過管理現(xiàn)狀診斷，對組織的管理現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)，挖掘經(jīng)驗(yàn)和特色，為管理模式的提煉收集信息，同時(shí)，找出組織的短板，制訂改進(jìn)計(jì)劃。

2. 實(shí)施過程

（1）診斷計(jì)劃。制訂管理現(xiàn)狀診斷計(jì)劃，明確參與部門和人員、計(jì)劃訪談時(shí)間。

（2）實(shí)施診斷。制訂訪談?dòng)?jì)劃，明確問題和資料清單，按診斷計(jì)劃實(shí)施訪談。

（3）調(diào)研方法。調(diào)研方法可以是訪談、資料查閱、座談會(huì)、問卷等。

（4）診斷報(bào)告。結(jié)合診斷中的發(fā)現(xiàn)，編寫診斷報(bào)告，確定公司的管理特色和亮點(diǎn)，同時(shí)指出組織的主要改進(jìn)空間。

（5）改進(jìn)計(jì)劃。根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的改進(jìn)機(jī)會(huì)，制訂改進(jìn)計(jì)劃和管理提升方案。

3. 預(yù)期效果

對組織管理現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)，根據(jù)管理特色明確管理模式提煉方向。

4.1.3　管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1. 目的

模式的形成需要時(shí)間來沉淀，不是一朝一夕的事情。通過對組織發(fā)展歷程的梳理，我們能全面回顧企業(yè)歷史，總結(jié)成敗，認(rèn)真反思，更好地找出企業(yè)成功背后的邏輯和核心競爭力。

2. 實(shí)施過程

（1）特色梳理。全面收集各級管理層的特色和亮點(diǎn)，逐級匯總。

（2）收集素材。各單位進(jìn)一步收集素材，對管理特色進(jìn)行完善和補(bǔ)充。

（3）深入挖掘。組織專家對提交的管理特色和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)進(jìn)行評估，提出有推廣和應(yīng)用價(jià)值的方案，深度挖掘其體現(xiàn)的管理理念以及運(yùn)行機(jī)制。

（4）成果匯編。總結(jié)各單位的經(jīng)驗(yàn)和特色，形成案例，匯編成冊，在組織內(nèi)部推廣。

3. 預(yù)期效果

通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，全面收集各級各部門的成功經(jīng)驗(yàn)和特色案例，為下一步的管理模式提煉提供支撐。

4.1.4　管理模式提煉

1. 目的

通過提煉管理模式，進(jìn)一步明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢并建立差異化競爭優(yōu)勢。同時(shí)，管理模式可以更好地對企業(yè)進(jìn)行宣傳，提升組織形象。

2. 實(shí)施過程

（1）模式提出。在總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織的戰(zhàn)略和行業(yè)特色，以及企業(yè)的發(fā)展歷程，提出管理模式的領(lǐng)域和方向。

（2）管理背景。理論來源于實(shí)踐，管理模式是在解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)上形成的，問題的難度和普適性決定了模式的作用和價(jià)值。全面梳理產(chǎn)生管理模式的管理背景，有助于更好地總結(jié)和提煉管理模式。

（3）管理理念。總結(jié)和梳理管理模式所倡導(dǎo)的理念，從而更好地理解管理模式的特色。

（4）特色做法。提煉管理模式的目的是推廣和應(yīng)用，因此，要全面系統(tǒng)地總結(jié)模式實(shí)踐過程中的特色做法，尤其是這些做法背后的邏輯和思考，才能更好地起到示范和指導(dǎo)作用。

（5）改進(jìn)成果。只有經(jīng)過成果驗(yàn)證的管理模式才具有推廣價(jià)值。因此，組織在進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)提煉時(shí)，一定要注意方法引進(jìn)前后的績效變化。

（6）推廣價(jià)值。管理模式最主要的作用是它的借鑒意義和推廣性。借鑒意義取決于其亟待解決的問題的性質(zhì)（解決的是本組織的問題還是行業(yè)的頑疾）。推廣性取決于管理模式應(yīng)用的手段和工具（是現(xiàn)有管理方法和工具的創(chuàng)新應(yīng)用，還是新工具或方法的提出）。

3. 預(yù)期效果

管理來源于實(shí)踐。現(xiàn)在我們常用的管理方法和工具都是優(yōu)秀企業(yè)在長期生產(chǎn)實(shí)踐中，為解決各類管理難題而對經(jīng)驗(yàn)和特色做法所進(jìn)行的提煉和總結(jié)。因此，管理模式的提煉也是組織對我國管理學(xué)界的貢獻(xiàn)。政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享，促進(jìn)了我國企業(yè)管理成熟度水平的整體提升。

4.1.5　模式推廣應(yīng)用

1. 目的

通過管理模式的推廣和應(yīng)用，建立和完善管理成果轉(zhuǎn)化的激勵(lì)和分享機(jī)制，鼓勵(lì)組織管理成果的轉(zhuǎn)化落地。

2. 實(shí)施過程

（1）激勵(lì)辦法。組織應(yīng)制定管理成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用的激勵(lì)辦法，對那些在管理成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用過程中做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

（2）內(nèi)部推廣。利用知識管理平臺，通過培訓(xùn)、表彰大會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等在組織內(nèi)部交流和分享各級管理成果的優(yōu)秀案例和成功經(jīng)驗(yàn)。

（3）外部推廣。通過制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀案例匯編、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，對外宣傳公司的管理模式和成功案例，提升組織形象，促進(jìn)行業(yè)和地區(qū)進(jìn)步。

（4）成果獎(jiǎng)勵(lì)。制定配套激勵(lì)辦法，加大對獲得各級政府質(zhì)量獎(jiǎng)、參與各級標(biāo)準(zhǔn)制定以及取得專利和成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度，在組織內(nèi)部營造重視質(zhì)量和創(chuàng)新的氛圍。

3. 預(yù)期效果

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，知易行難，行勝于言。管理模式只有在不斷地推廣和應(yīng)用中才能得以升華。