1.2.2　中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展簡(jiǎn)史

我國(guó)的企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)整體落后于美國(guó)5～10年，如圖1-3所示。而且，我國(guó)的企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)發(fā)展得并不像美國(guó)那樣一帆風(fēng)順，可以說是在曲折中奮力攀登，終于在2020年迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

啟蒙期：2004—2009年

2004年6月，隨著八百客公司成立并推出800 CRM SaaS，我國(guó)的SaaS才開始萌芽。隨后，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件廠商金蝶率先加入SaaS模式的探索中，于2005年開始投入研發(fā)，2006年收購(gòu)香港會(huì)計(jì)網(wǎng)，并于2007年正式發(fā)布友商網(wǎng)在線會(huì)計(jì)（金蝶·精斗云的前身）。但由于當(dāng)時(shí)我國(guó)企業(yè)的信息化程度還遠(yuǎn)低于美國(guó)，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件尚未普及，所以這段時(shí)期SaaS模式的推行并未取得很好的反響。

起步期：2009—2015年

2009年，阿里云成立，阿里巴巴集團(tuán)開始進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域。在這期間，隨著阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始入場(chǎng)云計(jì)算，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也在迅猛發(fā)展，SaaS模式開始被一批中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接受，因而醞釀出一大批SaaS初創(chuàng)企業(yè)。例如，2011年，團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具SaaS企業(yè)Teambition、CRM SaaS企業(yè)紛享銷客成立；2012年，零售科技SaaS企業(yè)有贊成立；2013年，智慧商業(yè)SaaS企業(yè)微盟成立；2014年，阿里巴巴集團(tuán)旗下的釘釘籌劃啟動(dòng)。

短暫爆發(fā)期：2015—2020年

2015年被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的元年。在這一年，隨著O2O、共享經(jīng)濟(jì)等熱門概念偃旗息鼓，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)日趨飽和，各大資本紛紛將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。僅在這一年，我國(guó)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域（包括企業(yè)級(jí)SaaS領(lǐng)域）的投融資數(shù)量就高達(dá)上千起，總金額近40億元人民幣，獲投金額相當(dāng)于2013年的10倍左右。

資本的加碼使從各種細(xì)分領(lǐng)域切入的SaaS初創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，現(xiàn)在比較知名的數(shù)據(jù)分析SaaS企業(yè)GrowingIO、人力招聘SaaS企業(yè)Moka、電子簽約SaaS企業(yè)上上簽、企業(yè)社保SaaS企業(yè)51社保、營(yíng)銷自動(dòng)化SaaS企業(yè)致趣百川等都在這個(gè)階段成立并獲得A輪融資。

然而，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。由于我國(guó)企業(yè)的信息化程度較低、企業(yè)客戶的需求敏感度不一致、企業(yè)服務(wù)相關(guān)從業(yè)人才匱乏等各種原因，我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的發(fā)展進(jìn)程并不像美國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS那樣一帆風(fēng)順。

自2015年企業(yè)級(jí)SaaS元年以后，資本的熱度開始下降，SaaS模式增長(zhǎng)遇到瓶頸，我國(guó)新成立的SaaS企業(yè)數(shù)量逐步下滑，如圖1-4所示。2017年下半年，一大批SaaS初創(chuàng)企業(yè)陷入了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)停滯不前、融資難的困境，昔日的紛享銷客、今目標(biāo)等SaaS明星企業(yè)甚至陷入了裁員風(fēng)波。我國(guó)的企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)不僅沒有迎來期望的爆發(fā)，SaaS模式似乎還遇到了水土不服的問題。

發(fā)展期：2020年至今

經(jīng)歷了短暫的低迷后，2020年初，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情讓企業(yè)級(jí)SaaS成為受益行業(yè)之一，再次迎來高光時(shí)刻。

每一次危機(jī)的到來也意味著機(jī)遇的到來，危機(jī)背后總蘊(yùn)藏著意想不到的機(jī)會(huì)。2003年，一大批線下實(shí)體零售門店因?yàn)镾ARS的沖擊而倒閉，用戶被迫養(yǎng)成線上購(gòu)物的習(xí)慣，淘寶和京東隨即乘勢(shì)而起。2020年，一大批企業(yè)開始進(jìn)行線上辦公，移動(dòng)辦公SaaS、遠(yuǎn)程協(xié)作SaaS、視頻會(huì)議SaaS等均成為企業(yè)線上辦公的剛需。除此之外，直播工具類SaaS也隨著直播帶貨火了一把，線下實(shí)體門店都在借助企業(yè)微信沉淀私域流量以增加復(fù)購(gòu)。一時(shí)間，各行各業(yè)似乎都在借助方便、高效的SaaS顛覆傳統(tǒng)作業(yè)模式，快速適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境以尋求生存和突破。在疫情的催化下，SaaS模式的需求更是得到了跨越式的提前釋放。

除此之外，還有國(guó)家政策的推動(dòng)與支持。2020年3月，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案》，鼓勵(lì)中小企業(yè)加速上云；2020年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展若干政策》，支持大力發(fā)展國(guó)產(chǎn)軟件。

企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)的“天時(shí)、地利、人和”似乎都集中在2020年到來。據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2022年，我國(guó)的企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到991億元，如圖1-5所示。

在發(fā)展期，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的SaaS初創(chuàng)企業(yè)數(shù)量還會(huì)不斷增加，傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)軟件廠商也在加大云轉(zhuǎn)型的力度。

過去，未能盈利的企業(yè)只能選擇赴美上市。現(xiàn)在，我國(guó)的科創(chuàng)板和創(chuàng)業(yè)板都實(shí)行了注冊(cè)制，還有新設(shè)立的北京證券交易所，都在積極為有發(fā)展?jié)摿Φ珪何从钠髽I(yè)提供上市機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)的蓬勃發(fā)展增添了動(dòng)力。預(yù)計(jì)不用10年的時(shí)間，我國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)也將進(jìn)入成熟期，并迎來一波B2B企業(yè)上市的熱潮。