第一節 根因分析是什么

根因分析（Root Cause Analysis，RCA）起源于美國海軍核部門。1979年三里島核事故，之后美國國家試驗室對核反應堆操作研究進行審查，促使根因分析法在核工業及政府核武器研究領域得到了廣泛的傳播。經過幾十年的發展，根因分析法已廣泛應用在工業及服務業等，同時覆蓋了技術和管理領域。

根據百度百科的解釋，根因分析法是一項結構化的問題處理法，用以逐步找出問題的根本原因并加以解決，而不是僅關注問題的表征。根因分析法是一個系統化的問題處理過程，包括確定和分析問題的原因，找出問題的解決辦法，并制定問題的預防措施。在組織管理領域內，根因分析能夠幫助利益相關者發現組織問題的癥結，并找出根本性的解決方案。

從上述介紹可以得知，根因分析法不僅包括對問題進行根因分析，而且要在分析之后提出問題的解決辦法，并制定相應的預防措施。本書把根因分析與問題解決當成兩個不同的但有關聯的活動，分別加以介紹。

上述內容只是對根因分析法做了籠統解釋，并不深刻。我認為根因分析需要分析輸入和輸出之間的因果關系，只有找到了根本原因，找準了輸入和輸出之間的根本因果關系，才是根因分析。

對規則性強、邏輯性強或原理性強的事物，如物理學中的力學、電磁學等問題，因果關系可以用Y=F（Xs）表示，而且此函數關系很確定。日常生活和工作中的管理問題和創新性問題，也有因果關系，也可以用Y=F（Xs）表示，但輸出Y和輸入Xs之間有一些不確定性及動態性，不同場景、不同環境、不同目的等會有不同的“函數關系”。

因此，根因分析即是某種形式上的因果推理，而因果推理是“宇宙的結合劑”，這是哲學家大衛·休謨（David Hume）說的?！耙蚬P系對于理解幾乎所有的學科都是必須的”“因果關系是理解所有形式的科學推理的關鍵”，這是戴維·H.喬納森教授在《學會解決問題》一書中總結的。因此，根因分析和因果推理非常重要，不僅對學習非常重要，而且是訓練批判性思維和邏輯推理的利器，也是解決問題的重要前置條件。

世界上沒有后悔藥賣，人為什么會后悔呢？其實是因為之前沒有做好Y=F（Xs）的因果關系分析，所以前期做了些錯事，等到造成不良結果后才幡然悔悟。如果早期就明白了Y=F（Xs）的因果關系，通過正在做的事情Xs預測后期的結果Y，那么很多人就會減少甚至避免犯錯。所以才有一句佛家名言“菩薩畏因，眾生畏果”。因此，大家訓練好了根因分析能力，也可以助力自己的人生成長。

有關因果關系的內容，本書第三章還會詳細論述。