推薦序

我是美國質(zhì)量協(xié)會(American Society of Quality, ASQ)的院士。在2020年退休之前，我已經(jīng)在福特汽車公司工作了28年。我在福特公司擔(dān)任過各種技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職位，包括福特中國質(zhì)量和新車型投產(chǎn)副總裁、福特亞太質(zhì)量和新車型投產(chǎn)副總裁、福特全球質(zhì)量技術(shù)首席負(fù)責(zé)人和技術(shù)顧問委員會成員。我很榮幸能為本書作序。

根據(jù)美國學(xué)生獎學(xué)金組織網(wǎng)站（StudentScholarships.org）的說法，“工程師們應(yīng)該擁有應(yīng)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的原理來為技術(shù)問題開發(fā)經(jīng)濟的解決方案的能力”。而在解決這些問題的過程中，進行根本原因分析是關(guān)鍵的一步。本書就是為根本原因分析而編寫的。本書涵蓋了技術(shù)問題和非技術(shù)問題的根本原因分析的各種方法。作者從三個維度對根本原因進行了剖析，每個維度有兩個方面，共八種組合原因。分析方法應(yīng)用了演繹和歸納總結(jié)等科學(xué)方法，對流行的六西格瑪分析方法也闡述了自己獨特的觀點和經(jīng)驗。本書包括了大量的案例研究，并總結(jié)了一百多個圖表。我非常欣賞作者不僅有多年解決問題的經(jīng)驗，而且能活學(xué)活用各種解決問題和分析根本原因的方法。

基于我多年在解決問題方面的經(jīng)驗，我強烈向各位工程師、經(jīng)理和問題解決者推薦本書。通過實踐本書所述之“道”，讀者將獲取和發(fā)展屬于自己的根本原因分析的專業(yè)知識和能力，并為他們的工作和專業(yè)領(lǐng)域做出貢獻。

周建華博士

美國質(zhì)量協(xié)會院士

福特中國質(zhì)量和新車型投產(chǎn)前副總裁