推薦序三

第一次見到倪老師是在開往騰格里沙漠的大巴上，當時公司組織了一次針對高績效銷售人員的活動。倪老師是我們特邀的培訓老師，跟我們一起前往騰格里沙漠。這也是我們第一次邀請倪老師給公司做培訓。當時在大巴上聽到倪老師問：“誰是公司的領導？我要向他了解一下公司對這次培訓的期望和要求。”當時給我的印象是這個老師還挺負責的。

培訓那天，按照原本的計劃我是不會參加倪老師的培訓的，但是正好航班時間做了調整，我有兩個小時的空閑時間，所以就想聽聽這個培訓老師講得怎么樣。當我走進培訓教室的時候，倪老師的培訓已經開始了。我看見大屏幕上顯示著一個案例：例會上，各部門依次匯報工作，業務目標還差一點沒有完成。銷售代表解釋道：“有外因和內因。外因是受新冠肺炎疫情的影響，競爭更激烈了，客戶更挑剔了，國家政策也更嚴格了。內因是產品研發比較慢，產品類型單一，競爭力也不突出，合規部政策太不靈活，人力資源部一直沒有找到合適的人。我們都盡力了，但結果就是這樣，我們也沒辦法！”

倪老師提了三個問題：如果你是總經理或副總經理，你會怎么說，怎么做？如果你是大區或區域經理，你會怎么說，怎么做？如果你是銷售代表，你會怎么說，怎么做？

我一下就被這個案例吸引了！我經常會聽到類似的抱怨。這不正是我每天都會遇到的問題嗎？這不正是我們企業發展面臨的痛點之一嗎？

針對這三個問題，大家展開了積極的討論，最后一致認為站在越高的層面想問題就會用越積極的心態去解決問題，而不是抱怨。這不正是一直以來我積極推動并希望達到的結果嗎？兩個小時的時間很快就過去了。倪老師的培訓風趣生動，用大量發生在現實中的案例來幫助大家挖掘工作中存在的痛點和需求，分析問題并找到解決辦法。我戀戀不舍地離開了倪老師的培訓去趕飛機，在路上就迫不及待地和倪老師約定了下一次給公司中高管培訓的時間。

當幾天之后倪老師把她《痛點教練》這本書的初稿發給我，希望我給她提些意見和建議的時候，我才恍然大悟，倪老師前面給我們做的培訓，不正是《痛點教練》里面提出的六步曲的實際應用嗎？倪老師在培訓前通過和公司管理層溝通了解此次培訓的需求，也明確了企業的痛點，因而能在培訓內容的準備上更有針對性。這樣使得整個培訓不是講一些空洞的道理，而是更有帶入感，同時能更好地幫助企業找到解決問題的方法，也為自己贏得了客戶的信任和后續的合作機會。可以說，倪老師本人就是“痛點教練六步曲”最好的踐行者，而我則在不知不覺中成為“痛點教練”應用的又一個成功的案例！

讀倪老師的書和上倪老師的培訓課一樣，讓人覺得很輕松，有一種如沐春風的感覺，里面沒有空洞粗糙的大道理，列舉的大量案例都是我們在日常工作和生活中很常見的，所以你很容易將該書一口氣讀完。但是如果你只是把它讀完了就放在一邊，那你就大錯特錯了，或者說你會損失很大。這本書的道理雖然淺顯易懂，六步曲的方法也不是很復雜，但是如果不去實踐，這些方法就不屬于你。就像倪老師在書中所說，這本書是要改變人的思維方式，雖然這是最困難的，但卻是最重要的，所以必須要按照書上的方法一點點、一遍遍認真實踐才能夠慢慢培養樂觀、積極的正向思維。而當你的思維改變了，行為自然就會跟著改變，預期的結果也就會產生。

我非常愿意把這本書推薦給大家，相信大家一定會從這本書中受益良多。

陳洪

和黃醫藥（中國）首席商務官