當前，制造業已從以產品為中心邁向以提供增值服務為中心，制造業服務化是提升制造業核心競爭力的必然趨勢。本書從制造業服務化的概念和內涵出發，通過對全生命周期服務知識支持系統的分析，運用知識管理理論和方法，對服務知識進行建模和共享，構建服務知識支持系統，從而實現服務過程的知識支持，提升服務效率，助力制造業的服務化快速轉型。

本書可供學習知識管理和服務化的本科生、研究生和從事相關研究的研究者參考。

圖書在版編目（CIP）數據

制造業服務化、服務知識管理及應用/高娜，趙嵩正著.—北京：機械工業出版社，2019.9

ISBN 978-7-111-63715-8

Ⅰ.①制…　Ⅱ.①高…　②趙…　Ⅲ.①制造工業-服務經濟-研究-中國　Ⅳ.①F426.4

中國版本圖書館CIP數據核字（2019）第201010號

機械工業出版社（北京市百萬莊大街22號　郵政編碼100037）

策劃編輯：賀　怡　　　　　　責任編輯：賀　怡

責任校對：張　力　陳　越　　封面設計：馬精明

責任印制：孫　煒

保定市中畫美凱印刷有限公司印刷

2019年10月第1版第1次印刷

169mm×239mm·12印張·1插頁·237千字

0001—1500冊

標準書號：ISBN 978-7-111-63715-8

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