1.1 客戶群定位

開店之前，我們需要明白自己的客戶是誰。對目標(biāo)客戶的定位可以細(xì)分為多個(gè)維度，例如針對性別、年齡、風(fēng)格的定位等。

性別

我們要明確目標(biāo)客戶的性別。有人認(rèn)為這點(diǎn)很可笑，其實(shí)這是讓賣家知道真正下單購買的人是誰。男裝的目標(biāo)客戶就是男性嗎？數(shù)據(jù)顯示，有40%左右的男裝購買者是女性，兒童用品的買家通常也是女性，這些都需要大家仔細(xì)考慮。

年齡

不同年齡段的人有不同的購物特點(diǎn)，我們需要仔細(xì)分析目標(biāo)客戶的年齡段。18～23歲的消費(fèi)者大多數(shù)是在校學(xué)生，有一定的消費(fèi)基礎(chǔ)，但花的都是父母的錢，所以他們通常喜歡低價(jià)或高性價(jià)比的商品。24～27歲的消費(fèi)者是剛剛走出校門或處于就業(yè)上升期的人，往往需要建立家庭，理論上講是比較有消費(fèi)實(shí)力的，但是迫于家庭的壓力，消費(fèi)能力略有下降。而40歲左右的消費(fèi)者大多數(shù)屬于領(lǐng)導(dǎo)和管理階層，在為父母和子女購買商品的時(shí)候，偶有大手筆的消費(fèi)，消費(fèi)能力呈現(xiàn)上升趨勢。

風(fēng)格

這里說的風(fēng)格定位，是商品本身的風(fēng)格定位。現(xiàn)在，女裝類目已經(jīng)出現(xiàn) 40 多種風(fēng)格，主流的服裝風(fēng)格有十幾種，例如常見的民族、歐美、田園、學(xué)院、朋克、街頭、簡約等風(fēng)格。通過對客戶的定位，我們可以詳細(xì)了解客戶的心理需求，這樣才可以使客戶滿意。客戶滿意了，店鋪商品的銷量也就不用擔(dān)心了。