“趙董，是這樣的，這個是二組的組員孟魂，他今天第一天接客戶，就收到了兩個投訴，我認為這對我們零投訴，百分百的滿意度的宗旨是一個極大的挑戰，所以正在對他進行相應的批評和培訓。”楚大宏說道。

“趙董，我也沒想到這個人是個愣頭青，一點都不懂客服，實在是給公司添麻煩了。”范玲玲也說道。

“是嗎，那確實有點嚴重，有電話的錄音嗎，我想聽一下。”趙琳說道。

“對于投訴的客戶，我們設置的是保留錄...