目標一致是搞好人際關系的首要前提。在群眾中盡管每個人的性格差別很大，但是為了實現某一共同目標，各方面都會在一定程度上克制自己身上為對方不適應的特點，以求得努力方向的一致，也包括政治思想的一致。

卡耐基認為：無論是在大企業里，還是在小企業里，上下的溝通協調是絕不可忽視的。我們就拿比較典型的松下公司的經營方式來講述吧。

在松下的歷史上，有一年，是松下公司經營上最多事多端、非常艱難的一年...