作者簡(jiǎn)介

西蒙·大衛(wèi)·克蘭特沃斯（Simon David Clatworthy）是奧斯陸建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院（AHO）的教授。他從事體驗(yàn)設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)用已有20余年，曾與漢莎航空（Lufthansa）、挪威電信（Telenor）、維薩卡（VISA）和阿迪達(dá)斯（Adidas）等全球大型服務(wù)機(jī)構(gòu)合作。西蒙擁有服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)博士學(xué)位，并在挪威服務(wù)創(chuàng)新中心和醫(yī)療互聯(lián)中心的兩項(xiàng)為期八年的國(guó)家計(jì)劃的制定過(guò)程中發(fā)揮了核心作用。

泰德·馬修斯（Ted Matthews）是第9章的作者，他是一名服務(wù)設(shè)計(jì)師，同時(shí)也是演講家、培訓(xùn)師和研究員。他是奧斯陸建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院服務(wù)設(shè)計(jì)專業(yè)的主席，最近完成了有關(guān)儀式和神話在設(shè)計(jì)有意義的服務(wù)體驗(yàn)中的潛力的博士研究。這項(xiàng)工作已被廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，包括職業(yè)足球、銀行業(yè)務(wù)以及有意義的挪威旅游體驗(yàn)。

克萊爾·丹寧頓（Claire Dennington）是第10章的作者，她是一位經(jīng)驗(yàn)豐富且廣受認(rèn)可的設(shè)計(jì)師，與BikBok和阿迪達(dá)斯等國(guó)內(nèi)外時(shí)尚品牌合作從事設(shè)計(jì)和時(shí)尚工作多年。目前，她在奧斯陸建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院攻讀博士學(xué)位，研究領(lǐng)域是趨勢(shì)轉(zhuǎn)化—將文化趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)體驗(yàn)。