PREFACE　前言

隨著互聯網技術、移動技術的全面應用，直播銷售作為“線上引流+實體消費”的數字經濟新模式，已成為我國經濟發展的新熱點，社會各界都在以不同的形式參與到這場數字化營銷的發展浪潮中。國家及各地方政府陸續出臺各類政策大力扶持直播電商產業，并通過成立電商直播協會、建設電商直播基地、培育電商直播人才等方式，打造直播電商產業，著力推進數字經濟新模式的發展。據媒體統計數據顯示，2020年中國直播電商市場規模達到9610億元，同比增長121.5%，直播電商用戶規模達3.88億，占網民整體的39.2%。2021年直播銷售逐步滲透至網絡營銷的各個領域，越來越多的政府部門、企業、個人都參與到直播電商營銷中，企業在直播銷售領域的投入逐漸加大，直播電商整體規模繼續保持較高速增長。

直播銷售新業態的快速發展，形成了人才市場的巨大缺口，而從業人員整體素質提升也成為直播銷售行業實現規范化發展的必然要求。2020年6月28日，人力資源和社會保障部發布9個新職業信息，“互聯網營銷師”位列其中，并在其下增設“直播銷售員”工種。至此，直播銷售正式成為一個新的工種。本書由全國工商聯人才交流服務中心與北京經濟管理職業學院共同編寫，目的是幫助直播銷售員更好掌握相關理論知識和實操技巧，為該職業的職業培訓提供參考。

全國工商聯人才交流服務中心是經中央編辦批準成立的正局級事業單位，擁有人力資源開發、人力資源培訓、人力資源測評等職能，面向全國開展了包括直播銷售員在內的職業技能培訓工作，并頒發《職業技能證書》。

北京經濟管理職業學院是北京市人民政府批準、教育部備案、北京市教育委員會主管的公辦全日制普通高等職業學院。學校著力培養德技并修、全面發展，具有首善標準、國際視野、工匠精神的高素質專業化技術技能人才。

本書是直播銷售員專用圖書，以培養直播銷售員的基本營銷策劃、直播銷售、復盤售后能力為核心。通過對本書的系統性學習，學員不僅能了解直播行業的相關基本知識，掌握主流直播平臺的特點，還能學習到策劃、直播、復盤等直播相關實操技巧，從而為從事直播銷售工作奠定基礎。

本書可作為直播銷售員、互聯網營銷師等相關職業的培訓教材，不同規模的企業、個體創業者打造直播團隊的參考用書，以及職業院校、職業培訓學校相關專業的教學用書。

編者

2021年9月