永不停歇地去把握事業的本質

2000年12月末的某一天，LG雙子塔的某一層響起了皇后樂隊（Queen）的歌曲。歌曲的題目是《We are the champions》。

在那里，正進行著一場派對。人們正在慶祝LG信用卡超過三星信用卡，登上業界第一名的寶座。

對這個第一名，LG曾經非?？是?。與三星發生競爭的產業雖然有數十個，但是，其中能超過第一名三星的產業卻幾乎沒有。從集團層面上來看，LG信用卡奪回第一名也是值得慶祝的大事，LG信用卡的位置也變得更高。LG集團的董事長具本茂還說道：“我們的事業要做得像LG信用卡一樣。”然而，冠軍腰帶并沒有在LG的懷中停留很久。第二年，“信用卡事件”爆發，不祥的氣氛開始籠罩在LG信用卡周圍。

讓我們把時間倒回到當時。在1999年、2000年的時候，只要有一張身份證，在大街上隨便都能拿到一張卡。這是因為政府為了克服外匯危機而振作內需，一下子放寬了對于信用卡的限制。

信用卡公司向顧客們發放各種獎品，開始競相招攬顧客。甚至有的公司還向顧客發放很多不同的免費優惠，如電影打折、游樂場免費入場等就是其中的代表。而這些優惠則原封不動地轉化為信用卡公司的費用支出。

但是，更大的問題不是這些優惠，而是信用卡使用者本身。2002年下半年，事件終于爆發。有數百萬名的信用卡使用者無法償還信用卡欠債，成了信用不良者，而信用卡業也遭受了打擊。最終，作為業界第一名的LG信用卡于2003年中斷了貸款服務，同時開始進行企業整改，最終遭遇了被新韓銀行收購的命運，現在成了新韓信用卡。

不僅是LG信用卡，其他信用卡公司的情況也大致相同，三星也是如此。但是，與LG相比，三星受到的打擊更輕一些。三星以最快的速度推動了三星信用卡公司與財務結構健全的三星Capital的合并，然后通過增資的方式幸免于最差的狀況。

李健熙也在這個緊要關頭登場。三星只要身處困境，便會尋找李健熙，然后按照他的話去行動。對于信用卡事業，李健熙很久以前就這么說過：

“信用卡業就是賣水的生意?！?/p>

“賣水的生意”是指賣酒的生意。20世紀70年代到80年代，小區入口或者工廠附近有很多破舊的小規模酒店。這些小酒店可以看作現在小區里面的小酒吧，在當時，這些小酒店被稱為“大碗酒店”。由于當時沒有信用卡，交易都是通過賒賬而不是現金結算來進行的。一多半的人都會在盡情地喝完酒后，把名字寫在賒賬賬簿上，然后離開酒店。等到發工資的日子再一次把錢還清。簡單地說，這就是賒賬酒交易。

李健熙認為，信用卡業在本質上與這種賒賬酒交易（賣酒的生意）是一樣的。在賒賬酒交易中，最重要的資料就是記錄賒賬的賬簿。這是因為，賬簿上記錄的賒賬在發工資的日子能夠收回多少關系到酒生意的成敗。信用卡業也是一樣。這也強調了賒賬（債券）管理的重要性。

三星信用卡開始進行大規模的債券回收。無論是老顧客還是新顧客，三星都推動了回收的進行。而新的貸款業務幾乎就相當于中斷。三星也因為這種行為挨了很多罵，但是，這也使三星渡過了危機。

“信用卡業就是賣水的生意?！薄@句話里包含了事業的本質與核心方針。賒賬交易中最為重要的部分就是“債券管理”這項方針。事業一蹶不振可以想辦法去改變，但是，違背李健熙的話卻是沒有辦法去彌補的——這就是三星的文化。李健熙的話不是關于選擇的問題，而是必須要去執行的方針。

“信用卡業就是賣水的生意。”李健熙的這句話可以說是解釋事業概念的具有代表性的事例。

“事業的概念”在三星成為韓國市場乃至全球市場強者的過程中起到了非常重要的作用。這是因為，戰略就出自這“事業的概念”之中。

“事業的概念”是只在三星使用的陌生用語。李健熙曾說過：“我們要創造類似于‘事業的概念’這樣的只屬于三星的高級用語?！笨梢娎罱∥鯇τ谶@個用語的自豪感。

“事業的概念”——按照字面上的意思分析就可以。事業的概念，也就是說事業的本質。了解本質，找出核心的成功因素——這可以說是戰略的核心。

因此“企業破冰33法”事業戰略的第一條就是“事業的概念”。

李健熙說：“能否掌握‘事業的概念’決定了事業的成敗?！彼€舉例，把百貨商場歸在房地產業中。對于房地產而言，最重要的就是位置。在李健熙看來，百貨商場的事業能不能成功，就取決于百貨商場的位置定在哪里。樂天百貨商場位于首爾正中心，地鐵二號線乙支路入口站與百貨商場緊緊相連——如果想想樂天百貨商場成為百貨商場業界第一名的理由，就可以充分理解位置的重要性了。

李健熙還把酒店業歸為“裝備產業”。“裝備產業”一般是用在需要大規模裝置的石油化學、重工業等行業中的。對此，李健熙解釋道：“一間酒店的房間需要大約1300件的配置物品。誰的配置物品更優秀決定了酒店的成敗?！币簿褪钦f，酒店要滿足來酒店的顧客們的高級品味。李健熙還說，保險業的成敗取決于怎樣吸引買保險的大嬸們。

“事業的概念”在三星成了普遍使用的詞匯。因此，三星不會只因為前景較好就投入到某一產業，而是對這一產業的歷史、概念，還有其哲學進行徹底的理解之后再開始投入。徹底理解了事業的本質，便可以發現成功的要素。同時，向這一產業進行資源的集中投放，產業就會自動地發展——這是李健熙的哲學，也是三星的哲學。

李健熙這么說過：“我會先去把握事情的本質是什么。不知道事情的本質的話就無法做出任何決定。在把握本質之前，我會反復幾次去問，去研究?！痹谶@里，他又指出了在具備直覺力方面所必需的另外一個必要的因素——那就是為了去把握本質而進行不斷的努力。

就像李健熙說的，他把握了事業的概念，又將其付諸實際的代表性的公司就是他傾注了一生心血培養起來的三星。

李健熙很早之前就把電子產業定義為“時間產業”，也就是說，誰最早生產出產品決定了其在這個產業中的成敗。而在實際中，充分執行這一點的公司也全都成了全球第一名。