第36章 客戶公關管理:要做“上帝”的寵“小蜜”(1)
書名: 卓越私營公司十堂必修課作者名: 羅鮮英本章字數: 5569字更新時間: 2014-08-18 23:21:55
滔滔商海,客戶是上帝,他們不僅追求物美價廉,還需一流的服務侍候,要想輕易俘獲他的心,讓他豪爽掏腰包,就要做上帝的寵小蜜,讓他:千金凝眸笑,常作回頭客。
一、成客戶的心理醫生,好去俘獲他的心
一個企業,生產出來的產品,如果不符合客戶的心理需求,那意味著什么呢?意味著你是在盲人摸象,成功的公司老板都是客戶的心理醫生,了解他們的心理需求。那么,客戶的心理需求是什么呢?
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