- 創新者的基因（珍藏版）
- (美)杰夫·戴爾 (美)赫爾·葛瑞格森 (美)克萊頓·克里斯坦森
- 2387字
- 2021-12-27 11:19:36
喬布斯的創新性思維
以喬布斯為例。最近，《哈佛商業評論》發布了一份研究報告，將喬布斯評選為全球業績最佳的CEO。
你也許還記得蘋果公司著名的廣告宣傳語“非同凡想”，它本身就是其最佳注解。廣告中列出了不同領域的創新者，例如阿爾伯特·愛因斯坦、畢加索、理查德·布蘭森和約翰·列儂。實際上，喬布斯本人也完全有資格在這段廣告中露臉，因為人人都知道喬布斯具有創新精神，他知道如何做到“非同凡想”。但我們的問題是，他是如何做到這一點的？其他創新者又是如何做到“非同凡想”的？
常見的答案是：創新性思維能力是與生俱來的。大多數人都相信，像喬布斯這樣的人生來就有創造力的基因，而其他人沒有這種基因。我們一般都認為，創新者天生右腦發達，上天賦予了他們發揮創造性思維的能力。而一般人天生左腦發達，邏輯性較強，習慣線性思維，發揮創造性思維的能力較弱，或者說缺乏創造性思維能力。
如果你相信以上說法，那么我們想告訴你，這種說法其實基本上是錯誤的。至少在商業創新領域，幾乎任何人（包括你）都有一定的創新和發揮創造性思維的能力。因此我們將以喬布斯為例，與你一起探索“非同凡想”的能力。喬布斯過去是如何想出這些創新點子的？他的創新之旅又能給我們何種啟示呢？
創新性想法一：個人計算機應當沒有噪聲，小巧便攜
蘋果二代系列是蘋果公司的開拓之作。其關鍵創新之一是喬布斯的一個決定：這款計算機必須是沒有噪聲的。他之所以會有這個想法，一部分原因是他花了許多時間研究禪道和冥想。喬布斯覺得計算機內置風扇噪聲大，容易使人分心，因此決定不為蘋果二代裝內置風扇。這在當時可謂一個非常激進的想法。所有人都認為計算機必須裝風扇，因為所有計算機都需要風扇以防止機器過熱。除非能找到產熱量低的新型電源，否則不裝風扇是不可能的。
因此，喬布斯開始找人設計新型電源。通過自己的人際關系網，他找到了羅德·霍爾特（Rod Holt）。霍爾特當時年過四十，是個煙不離手的社會主義者，在雅達利公司（Atari）工作。在喬布斯的督促下，霍爾特放棄了已有50年歷史的線性電路技術，發明了一種開關電源系統，革新了電子產品的電源供應方式。喬布斯追求無噪聲，霍爾特有設計能力，二者的結合產出了一代創新型的電源系統，該系統不需要內置風扇。這就使蘋果二代成了當時噪聲最小、最小巧的個人計算機（因為不需要預留風扇的空間，所以計算機體積更小）。
如果喬布斯從來沒有問過“為什么計算機一定要裝風扇”，也沒有問過“我們怎么做才能使計算機即使不裝風扇也不過熱”，那么蘋果公司就不會有今日的成就。
創新性想法二：Mac電腦用戶界面、操作系統、鼠標
1979年，喬布斯造訪了施樂帕克研究中心（Xerox PARC），埋下了設計Mac電腦（Macintosh）的種子。當時，主營復印設備的施樂公司成立了帕克研究中心，用于設計未來的辦公系統。喬布斯邀請施樂公司投資蘋果公司，以此換來了去帕克研究中心參觀的機會。施樂公司不知道如何將帕克研究中心令人振奮的成果資本化，但是喬布斯知道。
喬布斯仔細地觀察了帕克研究中心的計算機屏幕。屏幕上全是各種圖標、下拉菜單和重疊的窗口，鼠標一點就可控制。喬布斯后來回憶說：“我們所看到的是未完成的、有缺陷的產品，但是產品想法的精髓已經成形……短短十分鐘的觀察之后，我已經明白，這就是將來所有計算機的運作模式。”接下來的五年內，喬布斯在蘋果公司領導設計團隊設計Mac電腦，也就是第一臺使用圖形用戶界面（graphic user interface，GUI）和鼠標的個人計算機。在此次帕克研究中心探訪之旅期間，喬布斯還有別的發現：他第一次體驗了面向對象編程（object-oriented programming）。這一編程方式是后來OSX操作系統的關鍵。OSX操作系統是喬布斯的另一家公司NeXT開發的，后來蘋果公司通過收購NeXT公司獲得了OSX操作系統。如果喬布斯當時沒有去施樂帕克研究中心觀察，這一切還會發生嗎？
創新性想法三：Mac電腦的桌面排版
Mac電腦有配套的LaserWriter打印機，是第一臺將桌面排版介紹給大眾的計算機。喬布斯稱，如果當年在俄勒岡州的里德學院（Reed College）學習時，他沒有選修英文書法課，Mac電腦就不會有如此“優美的版面”。
他說：
里德學院當時開設的英文書法課在全美也許都稱得上首屈一指。校園里的每張海報、每個抽屜的標簽都是用優美的手寫體書寫而成的。我退學后不需要上一般的課程，因此決定去上英文書法課，掌握這門技藝。當時，我學了serif字體和san serif字體，學了如何調整不同字母組合的字母間距，還學到了成就好版面的技巧。這一切是如此美妙，具有歷史感，還有藝術上的精妙之處，這些只用科學是無法創造出來的，因此我被迷住了。在當時看來，這些知識對我的生活毫無用處。但是十年之后我們設計第一臺Mac電腦時，當時所學的全都涌上了我的心頭。我們將其全盤融入Mac電腦，把Mac電腦打造成了第一臺擁有優美版面的計算機。如果我當時在學校沒有無意中選修那門課程，那么第一臺Mac電腦就不會有多種多樣的字體，字母間距也不會那么賞心悅目。Windows后來在這方面照搬了Mac電腦的做法，如果我當年沒有選修那門課，大概現在所有的個人計算機都不會有多種字體和適宜的字母間距。
如果喬布斯當年退學后，沒有選修英文書法課，那么現在的情況如何？
我們能從喬布斯“非同凡想”的能力中獲得哪些啟示呢？第一，我們可以看出，喬布斯的創新性想法并不是渾然天成的，亦不是什么靈感仙女賜予的禮物。我們研究一下這些想法的起源，就會發現以下因素起到了催化劑的作用：（1）一個挑戰現狀的問題；（2）對某項技術、某個公司或顧客的觀察；（3）一次嘗試新鮮事物的經驗或實驗；（4）與某人進行了一次交談，為他帶來了重要的知識或機會。事實上，通過仔細研究喬布斯的種種行為，具體研究這些行為如何開拓新的知識領域，從而引發創新性想法，我們就能夠對他的創新性想法追根溯源。
這個故事有何寓意？我們希望你能明白，創造力并不完全源自天賦異稟，也不僅僅是一種認知技能。恰恰相反，我們發現，創造性的想法源自行為技能，而這些技能你也能習得。有了這些技能，你就能催生自己和他人的創新性想法了。