第1章
人才發展五星模型

企業競爭優勢的源泉

企業要獲得可持續發展，最關鍵的因素是什么？對于企業來說，它的競爭優勢源泉究竟是什么？通過大量的研究，我們知道這種競爭優勢來自企業對自身技術能力、財務能力、戰略能力的整合，也就是我們常說的組織能力。那么組織能力又是通過什么來體現的呢？它是企業通過獨特的人力資源杠桿，通過優化內部的流程和架構而打造的一種讓企業在市場當中“贏”的競爭力。組織能力的首要特點是能為客戶創造價值，它對這家企業來說是獨特的、難以復制的、可以傳承的，所以它本身就是企業的競爭力。

仔細分析組織能力這樣一種由人、流程和機制所打造的競爭力，我們可以直接地觀察到，“人”其實是實現這種競爭力的關鍵，也就是我們常說的人才發展戰略。當考慮組織能力的時候，我們要仔細思考在企業中我們是否擁有有效的組織。當我們在想是否擁有有效的組織時，一定要去思考企業文化是否適合我們的發展，企業的架構是否能讓員工和各個部門有效地合作、協調、產生相互作用，企業的評估和獎勵系統是否在獎勵我們所倡導的行為、所想看到的結果。此外，我們還需要考慮招聘的員工是否有合適的能力，是否質和量兼備。但歸根結底，我們要問的是，是否有人才，以及是否有合適的人才來保證企業的不斷發展。

對于以上這些問題，我們不能割裂地看，要了解它們之間是如何相互穿插、發生作用的。我們要思考是哪些因素幫助我們決定人才戰略，它們是：我們的企業文化、團隊建設，即我們要什么樣的人；如何進行知識共享，怎樣提高人的綜合能力，在哪里尋找知識源泉，如何應用信息系統進行知識共享；我們用什么樣的辦法去考評、獎勵員工，怎樣確定崗位職責的內容和企業所需人才的標準，也就是所謂的績效管理；組織發展，即我們如何看待組織結構變革的能力和領導力的開發。這五個杠桿成為我們人才發展戰略的基點，而且這五個杠桿必須是相互作用、相互匹配的。同時，從組織績效層面來說，人才發展戰略給我們帶來的是組織效率，也是企業競爭力的源泉。這就是本書所呈現給大家的提升組織效能的模型——人才發展五星模型。