第1章
人才發(fā)展五星模型

企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉

企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，最關(guān)鍵的因素是什么？對于企業(yè)來說，它的競爭優(yōu)勢源泉究竟是什么？通過大量的研究，我們知道這種競爭優(yōu)勢來自企業(yè)對自身技術(shù)能力、財務(wù)能力、戰(zhàn)略能力的整合，也就是我們常說的組織能力。那么組織能力又是通過什么來體現(xiàn)的呢？它是企業(yè)通過獨特的人力資源杠桿，通過優(yōu)化內(nèi)部的流程和架構(gòu)而打造的一種讓企業(yè)在市場當(dāng)中“贏”的競爭力。組織能力的首要特點是能為客戶創(chuàng)造價值，它對這家企業(yè)來說是獨特的、難以復(fù)制的、可以傳承的，所以它本身就是企業(yè)的競爭力。

仔細(xì)分析組織能力這樣一種由人、流程和機制所打造的競爭力，我們可以直接地觀察到，“人”其實是實現(xiàn)這種競爭力的關(guān)鍵，也就是我們常說的人才發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)考慮組織能力的時候，我們要仔細(xì)思考在企業(yè)中我們是否擁有有效的組織。當(dāng)我們在想是否擁有有效的組織時，一定要去思考企業(yè)文化是否適合我們的發(fā)展，企業(yè)的架構(gòu)是否能讓員工和各個部門有效地合作、協(xié)調(diào)、產(chǎn)生相互作用，企業(yè)的評估和獎勵系統(tǒng)是否在獎勵我們所倡導(dǎo)的行為、所想看到的結(jié)果。此外，我們還需要考慮招聘的員工是否有合適的能力，是否質(zhì)和量兼?zhèn)洹５珰w根結(jié)底，我們要問的是，是否有人才，以及是否有合適的人才來保證企業(yè)的不斷發(fā)展。

對于以上這些問題，我們不能割裂地看，要了解它們之間是如何相互穿插、發(fā)生作用的。我們要思考是哪些因素幫助我們決定人才戰(zhàn)略，它們是：我們的企業(yè)文化、團隊建設(shè)，即我們要什么樣的人；如何進(jìn)行知識共享，怎樣提高人的綜合能力，在哪里尋找知識源泉，如何應(yīng)用信息系統(tǒng)進(jìn)行知識共享；我們用什么樣的辦法去考評、獎勵員工，怎樣確定崗位職責(zé)的內(nèi)容和企業(yè)所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，也就是所謂的績效管理；組織發(fā)展，即我們?nèi)绾慰创M織結(jié)構(gòu)變革的能力和領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)。這五個杠桿成為我們?nèi)瞬虐l(fā)展戰(zhàn)略的基點，而且這五個杠桿必須是相互作用、相互匹配的。同時，從組織績效層面來說，人才發(fā)展戰(zhàn)略給我們帶來的是組織效率，也是企業(yè)競爭力的源泉。這就是本書所呈現(xiàn)給大家的提升組織效能的模型——人才發(fā)展五星模型。