購物的抱怨

在激烈的市場競爭中，人們購物有多種選擇，對于商品越來越挑剔。富婆們對于生活品質的要求比一般人更高，她們往往要求物更美，價更廉，服務更加完善。然而，商品的質量和服務終究是有限的，因此，她們在消費過程中難免會有抱怨和不滿意的現象，如何處理好富婆的抱怨，是廠家和商家能否抓住富婆消費群的一個重要方面。

1.應對富婆抱怨的原則

當富婆抱怨時，往往會帶有抵觸情緒，這時如果與富...