一個領導者在工作過程中會遇到各種麻煩和棘手的問題。然而怎樣直接面對、怎樣越過那一道不易邁過的“坎兒”、怎樣圓滿解決度過難關，這正體現了一個領導者自身的領導智慧及其解難手段的高明程度——

當下屬對公司存在不滿情緒時，干勁無法提高，這個時候聰明的領導會積極主動利用激勵的方法，使他們能夠重新投入工作；解雇員工是領導對付不合作員工的最后一招，但處理不當或方法不妥，會招至被解雇人怨恨一生，同時對其...