孔子說：“不患人之不知己，患己不知人也。”做領導的必須充分了解自己的下屬，這是做好一切工作的保障。下屬們都希望別人能真心地聽他們訴說，所以領導者應適時地站出來，甘當聽者的角色，與他們進行交流溝通，對他們的需要有足夠的認識，在最適合的時間里表達自己最恰當的意圖。這樣下屬會覺得領導是一個通情達理之人，他們也會在工作中盡量照顧領導者的情緒和立場。

1.傾聽下屬的聲音

很多人都喜歡在別人面...