贊譽(yù)

過(guò)去20年，數(shù)以?xún)|計(jì)的中國(guó)人第一次成為“現(xiàn)代”購(gòu)物者和消費(fèi)者，中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮增長(zhǎng)是在沒(méi)有西方市場(chǎng)零售業(yè)態(tài)與平臺(tái)技術(shù)的“遺留資產(chǎn)”和傳統(tǒng)的情況下發(fā)生的。一個(gè)充滿(mǎn)活力的創(chuàng)業(yè)商業(yè)文化已經(jīng)出現(xiàn)，其規(guī)模在世界歷史上前所未有，中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了領(lǐng)先的、獨(dú)特的零售-購(gòu)物者-消費(fèi)者生態(tài)系統(tǒng)。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體不再有全球標(biāo)準(zhǔn)的模式，任何公司想要在中國(guó)取得成功，都需要建立特定的針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的模式。中國(guó)一直在迅速地向全世界學(xué)習(xí)并整理出最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，其他國(guó)家也需要更快地從中國(guó)這里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，才能在中國(guó)取得成功，并發(fā)展市場(chǎng)中現(xiàn)有的零售業(yè)結(jié)構(gòu)。我推薦大家閱讀本書(shū)，因?yàn)樽髡呓忉屃藖?lái)自中國(guó)的新型零售革命，以及中國(guó)零售將如何激勵(lì)和影響全球的零售領(lǐng)導(dǎo)者。

約恩·維格·克努德斯托普

樂(lè)高集團(tuán)首席執(zhí)行官

我在中國(guó)生活和工作了30年，《無(wú)界零售》是我讀過(guò)的第一本如此充分闡述與分析中國(guó)電子商務(wù)革命歷史和重要參與者的書(shū)。對(duì)于任何想進(jìn)入中國(guó)零售市場(chǎng)、擴(kuò)大在中國(guó)的業(yè)務(wù)范圍和了解全球電子商務(wù)趨勢(shì)的人或公司來(lái)說(shuō)，本書(shū)都是必讀之作。

程美瑋

通用電氣（中國(guó)）和福特汽車(chē)（中國(guó)）前董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官

西門(mén)子（中國(guó)）前總裁兼首席執(zhí)行官

AT＆T（中國(guó)）前總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官

《無(wú)界零售》作者對(duì)中國(guó)快速變化的零售系統(tǒng)的深度剖析和解讀，給作為細(xì)胞研究科學(xué)家和企業(yè)管理者的我?guī)?lái)了很多思考及啟示。細(xì)胞產(chǎn)品已經(jīng)從人們?cè)菊J(rèn)為的實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，越來(lái)越多地走進(jìn)人們的生活。我也越來(lái)越深刻地意識(shí)到，好的健康產(chǎn)品除了要有技術(shù)護(hù)城河、行政許可護(hù)城河，還要有以消費(fèi)者需求為中心的護(hù)城河。作為中國(guó)乃至世界上細(xì)胞技術(shù)領(lǐng)先的高科技公司之一，我們需要不斷提升與消費(fèi)者溝通和建立深度鏈接的能力。書(shū)中有很多有趣的商業(yè)案例，給了我很大啟發(fā)。例如，李子柒通過(guò)制作唯美的田園視頻，滿(mǎn)足人們內(nèi)心對(duì)香格里拉的向往而成為終極零售。我們是否也能夠通過(guò)讓我們的科學(xué)家拍攝關(guān)于神秘的細(xì)胞和生命的視頻，讓人們對(duì)生命的本質(zhì)更有洞見(jiàn)，讓細(xì)胞科學(xué)服務(wù)更多的人！

錢(qián)其軍

上海細(xì)胞治療集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁

中國(guó)已成為全球奢侈品最相關(guān)的市場(chǎng)，其影響正在重塑奢侈品行業(yè)。Puig進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有很多年了，我們的目標(biāo)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)建立我們的品牌。中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的發(fā)展速度令人著迷，在世界其他地區(qū)幾十年的發(fā)展成果，在中國(guó)幾年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了。消費(fèi)者行為的快速變化與生態(tài)系統(tǒng)絕對(duì)獨(dú)特這一事實(shí)聯(lián)系在一起，對(duì)許多西方品牌所有者在這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)中發(fā)展自己的品牌構(gòu)成了真正的挑戰(zhàn)。本書(shū)針對(duì)這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的不同現(xiàn)實(shí)，以及相互關(guān)聯(lián)的不同力量的作用提出了非常有趣的見(jiàn)解。它讓我們對(duì)在中國(guó)成功建立品牌和發(fā)展業(yè)務(wù)所需的知識(shí)有了更深入的了解，為我們提供了新的視角。

哈維爾·巴赫

Puig美容與時(shí)尚首席運(yùn)營(yíng)官

全球快速消費(fèi)品行業(yè)的高管需要了解中國(guó)的零售和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)如何完全重新定義了消費(fèi)者對(duì)其品牌的期望。這本令人開(kāi)闊視野且富有洞察力的書(shū)可以幫助你為即將來(lái)到的新世界做準(zhǔn)備。

帕特里斯·布拉

雀巢集團(tuán)執(zhí)行副總裁

市場(chǎng)、銷(xiāo)售、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人兼Nespresso總裁

作為中國(guó)零售發(fā)展的親歷者，我真切感受到了資本的推動(dòng)、信息技術(shù)的發(fā)展、制造產(chǎn)業(yè)的成熟給新型商業(yè)模式帶來(lái)的成長(zhǎng)。當(dāng)然，也一直伴隨著已經(jīng)被人忘記的無(wú)數(shù)實(shí)踐者的教訓(xùn)。

跑出來(lái)的都是勝利者，都是能夠更高效解決消費(fèi)者痛點(diǎn)以及執(zhí)行力更強(qiáng)的公司。相信全世界的消費(fèi)者都一樣，都需要體驗(yàn)更好的消費(fèi)解決方案。希望通過(guò)本書(shū)，中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們給出的解決方案更快地為全世界所知，給世界帶來(lái)不同。

管毅宏

九毛九國(guó)際控股有限公司創(chuàng)始人

新型零售業(yè)是最明顯、最無(wú)可爭(zhēng)議的中國(guó)居于領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的例子之一。本書(shū)在描述新型零售的內(nèi)容及其各種商業(yè)模型方面非常出色。更重要的是，本書(shū)通過(guò)全面的分析展現(xiàn)了新型零售在中國(guó)乃至世界其他地區(qū)的復(fù)雜性和驚人的影響。

新型零售從與消費(fèi)者的親密關(guān)系開(kāi)始，建立在卓越的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上，利用創(chuàng)造力和技術(shù)來(lái)提供終極體驗(yàn)的零售或作者所描述和進(jìn)一步闡明的“零售娛樂(lè)”。

我們生活在不確定性越來(lái)越強(qiáng)的時(shí)代，通過(guò)本書(shū)，每個(gè)人都可以看到深度的變革是前進(jìn)的唯一途徑。

孔嘉輔

埃森哲全球成長(zhǎng)型市場(chǎng)總裁

《無(wú)界零售》的作者深入了解了中國(guó)的商業(yè)文化和傳統(tǒng)，并且能夠?qū)⑦@些知識(shí)與西方的商業(yè)方式融合對(duì)比。其結(jié)果是可以抓住機(jī)會(huì)，評(píng)估和預(yù)期潛在的威脅，經(jīng)常性地喚醒人們重新思考戰(zhàn)略。中國(guó)在電子商務(wù)方面遙遙領(lǐng)先，這是事實(shí)。正如我在銀行、保險(xiǎn)或電信等行業(yè)所觀察到的那樣，西方國(guó)家常常尋找借口解釋?zhuān)何覀優(yōu)槭裁磿?huì)落后。不同的隱私概念？更嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)則？也許吧，還有膽識(shí)、創(chuàng)造力和行動(dòng)速度呢？決定我們要成為領(lǐng)導(dǎo)者還是追隨者，現(xiàn)在讀這本書(shū)為時(shí)未晚。

米歇爾·德馬

IMD商學(xué)院董事長(zhǎng)兼路易達(dá)孚集團(tuán)副董事長(zhǎng)

聶教授和她的合著者在清楚地闡述中國(guó)正在發(fā)生的令人難以置信的數(shù)字零售現(xiàn)象方面做出了巨大的貢獻(xiàn)。30年來(lái)，我們一直試圖通過(guò)將先正達(dá)的商業(yè)模式從西方擴(kuò)展到中國(guó)來(lái)大舉開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。現(xiàn)在我們利用新的零售趨勢(shì)，建立了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)平臺(tái)，幫助農(nóng)民以更環(huán)保的方式種植農(nóng)作物，并將他們直接與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)。本書(shū)所闡述的理念可以幫助全球公司在中國(guó)創(chuàng)造巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。未來(lái)，其中一些模式可以應(yīng)用于中國(guó)以外的地區(qū)。

傅文德

先正達(dá)集團(tuán)股份有限公司首席執(zhí)行官

過(guò)去幾十年，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理理念，跟隨西方的創(chuàng)新模式，然而在新型零售領(lǐng)域，中國(guó)是全世界的引領(lǐng)者，中國(guó)企業(yè)成為全世界企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。本書(shū)的作者們提供了中西合璧的視角，不僅僅是跨國(guó)企業(yè)的管理者，中國(guó)企業(yè)的管理者讀來(lái)也能夠達(dá)到穿透現(xiàn)象看清楚商業(yè)成功本質(zhì)的效果。

蘇壽梁

浙江省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究中心副主席

上海館陶資產(chǎn)管理有限公司董事長(zhǎng)

本書(shū)是追蹤中國(guó)零售發(fā)展和未來(lái)的開(kāi)創(chuàng)性作品。21世紀(jì)，中國(guó)上演著消費(fèi)者的故事，新型零售則像個(gè)放大鏡。贏得新型零售及掌握其所有增長(zhǎng)形式對(duì)全球的參與者都至關(guān)重要，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)塑造了由全球消費(fèi)者主導(dǎo)的企業(yè)的未來(lái)。本書(shū)引人入勝，讀者從中可以讀到那些零售革命主導(dǎo)者鼓舞人心的故事，了解這些零售業(yè)如何結(jié)合在一起。對(duì)于所有渴望在中國(guó)這個(gè)世界上最具創(chuàng)新性、高度數(shù)字化且復(fù)雜的零售市場(chǎng)中發(fā)揮作用并贏得勝利的企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，這是一份非常有用的指南。

羅希特·賈瓦

聯(lián)合利華中國(guó)總裁、聯(lián)合利華北亞區(qū)執(zhí)行副總裁

在過(guò)去的12年里，我一直在經(jīng)營(yíng)亞洲業(yè)務(wù)，我注意到西方高管離中國(guó)越遠(yuǎn)（在地理上或職責(zé)方面）就越害怕。本書(shū)將幫助高管們理解在中國(guó)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本原則與世界其他地方?jīng)]有什么不同——你必須堅(jiān)持不懈地贏得你的客戶(hù)。本書(shū)以一種奇妙的方式展示了真正以客戶(hù)為中心驅(qū)動(dòng)的成功，這對(duì)許多企業(yè)家來(lái)說(shuō)真的很鼓舞人心。“可怕”的是這些中國(guó)的企業(yè)家為何學(xué)習(xí)得如此之快，實(shí)踐得如此之快，而且規(guī)模擴(kuò)張得如此之快！

弗雷德里克·德·魯熱蒙

優(yōu)時(shí)吉博羅首席執(zhí)行官

《無(wú)界零售》針對(duì)中國(guó)零售生態(tài)系統(tǒng)及其對(duì)全球未來(lái)零售的影響為讀者提供了一個(gè)令人著迷的視角。本書(shū)精妙地分析了眾多地區(qū)案例，為渴望保持領(lǐng)先地位的企業(yè)提供了必不可少的戰(zhàn)略藍(lán)圖。書(shū)中的超越價(jià)值鏈模型可以用于推斷趨勢(shì)，并確保它們對(duì)任何地區(qū)的公司都普遍適用。很高興我們的“新型零售”培訓(xùn)項(xiàng)目與IMD合作，使我們通過(guò)學(xué)習(xí)和洞察業(yè)界經(jīng)驗(yàn)來(lái)改變業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)。我認(rèn)為，對(duì)于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，密切關(guān)注中國(guó)的成功之路并從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)至關(guān)重要，本書(shū)有助于做到這一點(diǎn)。

伊戈?duì)枴ぶx赫特曼

俄羅斯X5零售集團(tuán)首席執(zhí)行官

《無(wú)界零售》為我們提供了強(qiáng)有力的洞見(jiàn)。中國(guó)以外地區(qū)受到新型零售的挑戰(zhàn)，要從中國(guó)新零售的發(fā)展中學(xué)習(xí)。由于服務(wù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的界限變得模糊，本書(shū)迫使我們提出棘手的問(wèn)題，并在尚有機(jī)會(huì)時(shí)找到動(dòng)態(tài)解決方案。

陳智深

泰國(guó)盤(pán)谷銀行股份有限公司總裁

雖然我作為居住在中國(guó)的活躍消費(fèi)者體驗(yàn)著中國(guó)的新型零售，但我必須說(shuō)，即使是生活在中國(guó)的人，解釋這些新現(xiàn)象并理解正在發(fā)生的事情也不容易。本書(shū)很好地解釋了新型零售的各異卻又相互交融的現(xiàn)象。作為數(shù)字原住民和中國(guó)網(wǎng)民，我發(fā)現(xiàn)本書(shū)對(duì)這些新型零售發(fā)展的分析令人耳目一新，富有洞察力，幫助我看到了全局。

孟瑞

中國(guó)數(shù)字原住民

宜家零售中國(guó)原廚房業(yè)務(wù)總監(jiān)