本章總結(jié)

在本章中，我們向讀者呈現(xiàn)了中國(guó)新型零售的第一個(gè)支柱：始于20世紀(jì)90年代后期的電子商務(wù)。在這里，我們總結(jié)了幾個(gè)值得管理者學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要點(diǎn)。

1.中國(guó)電子商務(wù)的興起是由馬云和劉強(qiáng)東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家推動(dòng)的。他們是公司的創(chuàng)始人，幾乎能夠完全掌控公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，這意味著他們不需要董事會(huì)批準(zhǔn)就可以決定愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。馬云做出的決定是，淘寶在頭十年不需要賺錢。為了與蘇寧和國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)，劉強(qiáng)東愿意為消費(fèi)者和家電制造商提供補(bǔ)貼。他們都了解在啟動(dòng)階段用補(bǔ)貼換取流量的重要性。而對(duì)于很多上市公司和跨國(guó)企業(yè)的CEO來(lái)說(shuō)，想要做出這樣的決定，他們必須克服許多障礙，并冒著損壞職業(yè)聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)。馬云和劉強(qiáng)東是在玩長(zhǎng)期游戲。亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）也是如此。

我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)盈虧的問(wèn)題，但也許更重要的問(wèn)題是：你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是多少？你愿意付出多少？

2.與許多觀察者對(duì)中國(guó)的看法相反，電子商務(wù)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)是非常公平的，對(duì)國(guó)內(nèi)和外國(guó)公司來(lái)說(shuō)都是如此。不論是eBay和淘寶之間的競(jìng)爭(zhēng)，還是當(dāng)當(dāng)和京東之間的競(jìng)爭(zhēng)，都顯示了市場(chǎng)的高度競(jìng)爭(zhēng)性。

這引申出了一個(gè)問(wèn)題：你如何在這個(gè)公平且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中與眾不同，脫穎而出？

3.中國(guó)電子商務(wù)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。新玩家進(jìn)入，老玩家被替換。有時(shí)候，老玩家也會(huì)重塑自己。而且，電子商務(wù)的品類已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了圖書等傳統(tǒng)產(chǎn)品。

這里要問(wèn)的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題是：你在哪個(gè)行業(yè)或電子商務(wù)領(lǐng)域中競(jìng)爭(zhēng)？我們認(rèn)為，高管們最好問(wèn)自己：電子商務(wù)領(lǐng)域是否存在所謂的類似行業(yè)邊界的東西？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)問(wèn)題的答案將影響你如何思考你的業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)無(wú)疑是新型零售的基礎(chǔ)。通過(guò)多種方式將買賣雙方聯(lián)系起來(lái)的平臺(tái)為新型零售的發(fā)展創(chuàng)造了必要的支點(diǎn)。電子商務(wù)的繁榮也引發(fā)了快遞革命。快遞的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)的成功至關(guān)重要，也為新型零售奠定了基礎(chǔ)。