0.2　新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

相較于傳統(tǒng)零售行業(yè)，新零售的本質(zhì)區(qū)別可以分為圖0-2所示的四點(diǎn)。

圖0-2　新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

0.2.1　數(shù)據(jù)化

在新零售業(yè)態(tài)中，人、貨物、場(chǎng)地三者之間的關(guān)系將率先發(fā)生改變。對(duì)傳統(tǒng)零售商家來(lái)說(shuō)，很難收集到用戶的消費(fèi)行為和相關(guān)信息。但是在新零售環(huán)境中，可以通過(guò)對(duì)顧客的消費(fèi)行為及其他信息，構(gòu)建用戶畫像，打造數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

0.2.2　去中心化

除了數(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)零售行業(yè)不可比肩的，新零售相較于傳統(tǒng)零售的明顯改變還在于它的去中心化，即將獲利方式從信息不對(duì)等的差價(jià)回歸到產(chǎn)品與效能的增值中。這是零售行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

0.2.3　個(gè)性化

在物質(zhì)極大豐富的今天，人們對(duì)個(gè)性化的要求越來(lái)越高，為了滿足消費(fèi)者多變、多樣化的需求，新零售必須要更加重視消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略。個(gè)性化的表現(xiàn)，除了產(chǎn)品的定制化，以滿足不同消費(fèi)者的需求之外，還有消費(fèi)場(chǎng)景的要求。

0.2.4　全場(chǎng)景化

在新零售模式之下，消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在。線上與線下應(yīng)該是緊密結(jié)合在一起的，偏重其中一方都可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的失衡。線上平臺(tái)搭建，線下沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，都是新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)零售購(gòu)物場(chǎng)景是到店、拿貨、付款、走人，網(wǎng)店零售的場(chǎng)景是瀏覽、購(gòu)物車、付款、收包裹，相對(duì)來(lái)講都比較簡(jiǎn)單；而新零售場(chǎng)景包括門店購(gòu)、App購(gòu)、小程序購(gòu)、店中店觸屏購(gòu)、VR購(gòu)、智能貨架購(gòu)、直播購(gòu)等。