0.1　新零售概念的由來

2016年10月13日，時任阿里巴巴董事局主席的馬云在阿里云棲大會上首次提出了“新零售”概念。馬云提到，純電商時代很快會結束，未來十年、二十年，只有新零售這一說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。如今這一新概念已經得到了廣泛認可。

新零售就是指個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。如圖0-1所示。

圖0-1　新零售的概念