第一章高校圖書館學科服務

我國高校正向著更高水平發展，部分高校轉型為研究型大學，因而高校圖書館也正在進行轉型，力求為用戶提供更好的科研支持服務。高校圖書館由此產生的創新型服務莫過于學科服務。學科服務是研究型圖書館充分利用館藏和學科館員的優勢為用戶的教學和科研提供專業的學科知識服務。學科服務的出現使得圖書館從基本的圖書信息服務轉型為支持教學科研的專業化知識服務，從“以書為主體”轉向“以人為主體”，從以管理圖書為中心轉向為用戶服務為中心，從被動式服務轉向主動式服務。用戶成為高校圖書館建設的出發點，滿足用戶的教學科研需求是學科服務的核心內容。

1998年清華大學圖書館首先引進學科服務，至今已經20多年，高校圖書館的學科服務經歷了初步探索、普遍認可、創立品牌等發展過程，目前正在向著創新與深化的方向發展。學科服務是當前高校圖書館力推的一種服務模式，作為一種新型的圖書館服務，沒有經驗可以借鑒，也沒有現成的模式可以使用，各高校圖書館只能在不斷研究總結國外圖書館先進理念和實踐經驗的基礎上，努力摸索適合中國高校圖書館的學科服務模式。只有不斷地探索，不斷地大膽實踐，才有可能建立起學科服務的新天地。

學科服務直接面向用戶，主動、積極地深入用戶之中，以用戶為中心，迅速響應用戶需求，為用戶提供個性化的服務，因而深得用戶認可。同時通過學科服務，圖書館與用戶的聯系更加緊密，使圖書館從館藏地走到了用戶中間，對用戶的嵌入和合作服務日益增多。學科服務施行的主體是學科館員，學科館員的崗位成為高校圖書館的一種新崗位，學科館員被賦予了更多的責任和使命。

對于學科館員的定義，Gary W. White認為：“學科館員是圖書館某個學科的專家。因為他們擁有某個特定學科的專業知識和工作經驗，所以他們擔負著館藏建設和特別參考咨詢的職責。此外，學科館員還是圖書館指定的與教研部門之間的聯絡員，類似的學術背景和工作經驗有利于這種工作關系。”[1]隨著時代發展，學科館員的工作內容略有變化，但是主要職責有參考咨詢、文獻指導、擔任學術聯系人、檢索數據庫等。學科館員在高校圖書館中的技術含量是很高的。

學科館員制度的建立加深了圖書館與用戶之間的聯系，學科館員了解用戶的學科需求，通過需求組織信息，為用戶提供主動的學科服務。以學科館員為主體開展的學科服務是高校圖書館傳統服務的轉型與拓展，是高校圖書館走向知識服務、個性化服務、泛在化服務和智能化服務的必然要求。

國內外高校圖書館的實踐已經充分證明了學科服務和學科館員在圖書館變革創新與服務轉型中的重要價值[2]。學科館員需要更多的思考與實踐：如何更好地嵌入科研過程，如何充分地支持科研創新，如何利用圖書館的資源為科研團隊提供所需的學科服務。