“人”，很好寫的一個(gè)字；識(shí)人，則是人生大課堂上最難懂的一門課。也許有人會(huì)問：能力強(qiáng)、會(huì)做事還不夠？為什么識(shí)人如此重要？

在人與人互動(dòng)越來(lái)越頻繁，人心卻越來(lái)越難辨真假的時(shí)代，不管是新交還是或舊識(shí)，每天都要不斷跟人交手、相處。因?yàn)樽R(shí)人能力會(huì)決定人生的得失，事實(shí)上，會(huì)不會(huì)“識(shí)人”，才是能否“成事”的關(guān)鍵。

即便是眼光精準(zhǔn)如奇異的GE集團(tuán)前總裁杰克·威爾遜，把六七成時(shí)間都花費(fèi)在“人”身上，他坦承自己還是有25%的機(jī)率會(huì)看走眼、用錯(cuò)人。

因此說，具有識(shí)人的本領(lǐng)，就意味著你可以在瞬息之間，看透周圍發(fā)生的人與事，刺探一個(gè)人的真?zhèn)危床炱鋬?nèi)心深處潛藏的玄機(jī)，能以不變應(yīng)萬(wàn)變。順利地窺探出情緒變化的溫差，辨別出氣色蘊(yùn)藏的內(nèi)涵，能使你在人生的旅途上左右逢源，移步生蓮。具有這樣的本領(lǐng)，就可以掌握他人的長(zhǎng)短優(yōu)劣，辨人于彈指之間，察其心而制其人；觀人于咫尺之內(nèi)，識(shí)其言而審其本，瀟灑地輾轉(zhuǎn)于生活的競(jìng)技場(chǎng)中，把人生的“發(fā)球權(quán)”牢牢地掌握在自己的手中。

社交場(chǎng)如叢林，在其中生存，更要懂得察言觀色，才不至于踩到別人的痛處而不自知，甚至得罪小人、招來(lái)是非。那么，如何不必“閱人無(wú)數(shù)”，也能“閱人有術(shù)”？又如何透過各種線索判斷對(duì)方的為人，在最短時(shí)間內(nèi)找出最佳的應(yīng)對(duì)之道呢？

● 對(duì)死板的人，喚起他的興趣。

這種類型的人，就算你很客氣地和他打招呼，寒暄，他也不會(huì)表現(xiàn)出你所期望的反應(yīng)來(lái)。他通常不會(huì)注意你在說些什么，甚至你會(huì)懷疑他聽進(jìn)去沒有。與這種人進(jìn)行交往，剛開始時(shí)多多少少會(huì)感覺不安。

遇到這種人，你就要花些工夫，仔細(xì)觀察，注意他的一舉一動(dòng)，從他的言行中尋找出他真正關(guān)心的事來(lái)。你可能隨便和他閑聊，只要能夠使他產(chǎn)生一些反應(yīng)，那么事情也就好辦了。接下去，你要好好利用這個(gè)話題，讓他充分表達(dá)自己的意見。

每個(gè)人都會(huì)有他感興趣的、關(guān)心的事，只要你稍一觸及，他就會(huì)滔滔不絕地說出來(lái)，此乃人之常情，因此你必須好好掌握并利用這種人的性格和心理。

● 對(duì)傲慢無(wú)禮的人，盡量少說。

有些人自視甚高，目中無(wú)人，時(shí)常表現(xiàn)出一副“唯我獨(dú)尊”的樣子。這種舉止無(wú)禮，態(tài)度傲慢的人，實(shí)在叫人看了生氣，是最不受歡迎的典型。但是，當(dāng)你不得不和他接觸時(shí)，你該如何對(duì)待他呢？

對(duì)付這一類的人，說話應(yīng)該簡(jiǎn)潔有力才行，最好少跟他啰嗦，所謂“多說無(wú)益”。

● 對(duì)沉默寡言的人，直奔主題。

與不愛開口的人交涉事情是十分吃力的事，因?yàn)閷?duì)方過于沉默，你沒辦法了解他的想法，更無(wú)從得知他對(duì)你是否有好感。

對(duì)于這種人，你最好采取直截了當(dāng)?shù)姆绞剑屗靼妆硎尽笆恰被颉安皇恰保靶小被颉安恍小保M量避免迂回式的談話。

● 對(duì)深藏不露的人，多用心思。

在我們周圍，有很多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解他的心思，有時(shí)甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。

當(dāng)你遇到這么一個(gè)深藏不露的人時(shí)，你只有把事先準(zhǔn)備好的資料拿給他看，讓他根據(jù)你所提供的資料作出最后的決斷。

人們多半不愿將自己的弱點(diǎn)暴露出來(lái)，即使在你要求他說出答案或提出判斷時(shí)，他也故意裝不懂或言不及義地閃爍其辭，使你對(duì)他有一種“高深莫測(cè)”的感覺，其實(shí)這只是對(duì)方偽裝自己的手段罷了。

● 對(duì)草率決斷的人，步步為營(yíng)。

這種類型的人，乍看好像反應(yīng)很快，他常常在交涉進(jìn)行到關(guān)鍵時(shí)，忽然作出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由于這種人多半是由于性子太急了，因此，有時(shí)候?yàn)榱吮憩F(xiàn)自己的“果斷”，決定就會(huì)顯得隨便而草率。

由于“反應(yīng)”太快，這樣的人每每會(huì)對(duì)事物產(chǎn)生錯(cuò)覺或誤解，其特征是，沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地下決斷。這樣做，雖使交涉進(jìn)行較快，但草率作出的決定，多半會(huì)留下后遺癥，招致意料不到的枝節(jié)發(fā)生。

從事交涉，倘若遇到這種人，最好把話題分成若干段，說完一段之后，馬上征求他的意見，達(dá)成共識(shí)了再繼續(xù)進(jìn)行下去，這樣才不至于發(fā)生錯(cuò)誤，也可避免不必要的麻煩。

● 對(duì)過分糊涂的人，盡量躲避。

這種人，往往是一開始就沒弄懂你的意思，你就是與他長(zhǎng)時(shí)間交涉下去，也是枉然。

經(jīng)常犯錯(cuò)誤的人一般來(lái)說有兩種：一種是從來(lái)不知反省；另一種則是理解能力太差，完全沒聽懂別人的談話。對(duì)于這種人，你還是少和他接觸為妙，另外尋找出路吧。

● 對(duì)頑固不化的人，適可而止。

頑固不化的人是難應(yīng)付的，因?yàn)闊o(wú)論你說什么，他都聽不進(jìn)去，只知堅(jiān)持已見，死硬到底。跟這種頑固分子交手，是最累人且又浪費(fèi)時(shí)間的，結(jié)果往往徒勞無(wú)功。因此，在你與他交涉的時(shí)候，千萬(wàn)要注意“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心里愈不痛快。

對(duì)付這種人，你不妨及時(shí)抱定早散早脫身的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時(shí)費(fèi)力，自討沒趣。

● 對(duì)行動(dòng)遲緩的人，拿出耐心。

對(duì)于行動(dòng)比較緩慢的人，交涉時(shí)最需要耐心。與人交涉時(shí)，也經(jīng)常會(huì)碰到這種人。此時(shí)，你絕對(duì)不能著急，因?yàn)樗牟秸{(diào)總是無(wú)法跟上你的進(jìn)度，換句話說，他是很難達(dá)到你的預(yù)定計(jì)劃的。所以，你最好耐著性子，拿出耐心，盡可能地配合他去做。

此外應(yīng)該注意的是：有些人的言行并不一致，他可能處事明快，果斷，只是行動(dòng)不相符合罷了。

● 對(duì)自私自利的人，投其所好。

世上自私自利的人為數(shù)不少，無(wú)論你走到哪兒，總會(huì)遇到幾個(gè)。這種人的心里只有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些于已無(wú)利的事，他是斷然不會(huì)考慮的。

但是，當(dāng)我們不得不與其接觸時(shí)，也不能將內(nèi)心的想法完全表達(dá)出來(lái)，明智的做法是，暫時(shí)抑制自己的厭惡之情，姑且順?biāo)浦郏镀渌谩．?dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所強(qiáng)調(diào)的利益被肯定時(shí)，自然就會(huì)表示滿意。如此，交涉就會(huì)很快獲得成功。

● 對(duì)毫無(wú)表情的人，仔細(xì)觀察。

人的心態(tài)和感情，常常會(huì)通過臉部的表情顯現(xiàn)出來(lái)，在交涉的時(shí)候，往往可做判斷情況的依據(jù)。然而，有些人卻是毫無(wú)表情可言的，也就是說他們喜怒不形于色。這種人如果不是深沉，就是呆板。當(dāng)你與這種人進(jìn)行交涉時(shí)，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。

有時(shí)候，適度的緊張和放松，也可以在交涉中形成一種理想的氣氛。當(dāng)你明白對(duì)方的反應(yīng)是受自己的應(yīng)對(duì)態(tài)度所影響，進(jìn)而影響到交涉結(jié)果時(shí)，就不得不特別注意，研究一下自己的言行舉止了，特別是碰到臉上毫無(wú)表情的人時(shí)，就更應(yīng)該注意了。