2.5　社交領域：這么重要的場合，她卻輸在了一個動作上

我想起一個很值得分享的故事。

在我們的跨界品牌對接會中，有一個“自我介紹初相識”的環節。這個環節特別有趣，因為你能從中讀到很多信息。不過，我說的不是他們介紹的資源信息，而是他們在自我介紹的過程中，從表情、語氣、姿勢、表達方式中所傳遞出來的信息。

有一次，活動結束后，一位老會員說她注意到有一位來自某知名企業的市場負責人，她在自我介紹環節始終有一個姿勢：雙手抱臂。這位老會員說，這顯然是給員工開會時的姿勢，而且她的語調是向下的，讓人聽起來很不舒服。她對這位市場負責人的最初印象并不是很好。

此外，我還注意到了一點，這位市場負責人在發言期間時常清嗓子，聲音經話筒傳遞出來后更讓人覺得不舒服。她這么做有可能是為了掩飾發言時的緊張，不過，如果清嗓子時能稍微轉一下頭，離手中的話筒遠一些，就能更好地照顧到其他人的聽覺感受。

我們在無意識狀態下，很容易忽略我們的體態和語態。我相信她的抱臂動作和清嗓子都是無意識的。然而，這些我們在無意識中傳遞出的令人不舒服的信號，很容易被人解讀為對別人的不尊重。而尊重感，在許多情境中都像是一個無聲的按鈕，能讓別人喜歡你，或者，不喜歡你。

從心理學角度來看，有些看起來的“不尊重”（故意的或者無意識的）只是為了掩飾內在的緊張或內心的弱勢。當一個人感覺自己處于弱勢時，通常會在語言和行動上表現出一些強勢或夸張的行為，通過打壓對方以盡可能地減少地位的落差。

優秀的人則能夠很清晰地知道在什么場合中擔當怎樣的角色，并能留意自身的行為是否與之匹配。

在公司，你是領導；在交流會上，你是新朋友；在家里，你是伴侶、是父母；在老人面前，你是子女；在同學聚會上，你是老同學；在課堂上，你是學生。在不同的場合，你需要及時切換并找準自己在當下的角色，也就是你需要擁有一種對角色的認知和轉換能力。

之后，你才知道該使用什么技能來適應不同的場合。例如，在社交場合中，你需要具備公眾演講的語言組織（結構化思維）能力、形體表達能力、聲音傳遞能力（你的聲音是否清晰、是否聽起來令人舒適）、微表情覺察力（你要分辨得出來你的發言是否引起了大家的興趣，并能夠及時做出調整）、笑容親和力（是嬉笑、微笑，還是迪香式微笑）。

這就是你在不同場景下的一種跨界力。

延伸思考：

你是否清楚地知道，在你經常出現的幾類場合中，你都需要具備哪些跨界能力呢？你是否能夠恰如其分地切換你的角色？