寬容就是關(guān)注對方的感受

哲人說：一個人的心胸有多寬廣，他就能贏得多少人。寬容有時候就是站在對方的立場，將心比心，關(guān)注對方的感受。付出寬容，你將收獲無窮。

有這么一個小故事。在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老板娘要求增添稀飯時，一位皺著眉頭說：“老板，你為什么這么小氣，只給我們這么一點稀飯？”結(jié)果那位老板也皺眉說：“我們稀飯是要成本的。”還加收了他兩碗稀飯的錢。

另一個客人則是笑瞇瞇地說：“老板，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了。”結(jié)果，他拿到了一大鍋又香又甜的免費稀飯。

寬容有時候就是站在對方的立場，將心比心，關(guān)注對方的感受。就是這么簡單：如果我們總是處處為自己的利益考慮，不想付出就有所收獲，結(jié)果往往是恰恰相反。而付出寬容，你將收獲無窮。

這是發(fā)生在某飯店的一個真實事例：有個面包大師傅，拿現(xiàn)烤面包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當(dāng)著許多人，老板對他說：“以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你。”結(jié)果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職拂袖而去。

這個老板肯定沒有一顆寬容的心。他的損失是巨大的，憑空讓自己的競爭對手得到了一個技藝高超的面包師傅。如果他能夠試著說：“你的面包好吃極了！我想找別人來向你學(xué)，而且你們也可以一起研究面包的各種造型，你看如何？”結(jié)果應(yīng)該截然不同。

哲人說：一個人的心胸有多寬廣，他就能贏得更多的人。大凡杰出人物，都無一例外地具有博大的胸懷和寬容的美德。

日本經(jīng)營之神松下幸之助以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名。他的這兩個不同的形象，因為寬容，因為真誠與關(guān)懷而有機(jī)地整合在了一起。

有一次，松下幸之助在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，

找主廚。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一會兒的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道今天請的客人來頭很大。“是不是有什么問題！”主后緊張地問。

“烹調(diào)牛排，對你已不成問題，”松下微笑著說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，但我已80歲了，胃口大不如前。”主廚與其他的5位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白是怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，你看到吃了一半的牛排送回廚房，心里會難過。”松下接著說。

又有一次，松下對一位部門經(jīng)理說：“我個人要做很多決定，并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實際上只有40％的決策是我真正認(rèn)同的，余下的60％是我有所保留的，或者說是我覺得還算過得去的。”

經(jīng)理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。

“你不可以對任何事都說不，對于那些你認(rèn)為算是還過得去的計劃，你大可在實行過程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個領(lǐng)導(dǎo)人有時應(yīng)該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。”

一個時時能為別人著想，關(guān)注對方感受的人，他所散發(fā)出來的人格魅力力讓我們久久地折服。因為他們以“愛”為出發(fā)點，去欣賞他人的優(yōu)點，用真誠的心態(tài)，誠心誠意地去發(fā)掘他人的特色，并懂得處處為別人留有余地。