第一章 成功的個性即財富(一）
1．成功的個性即財富
一個人的個性，是他自己的各種有別于他人的品質的總和。至今科學還未能解釋清楚，一個人的個性特征是怎樣表現在他的表情、談吐、步伐和風度之中。我們每個人都貼有個性標簽，它可以是一份價值萬貫的財富，也可以是一種深重的巨額債務。
從本質上說，一個人的個性就是他自己，盡管它具有內在的和外觀的兩個方面。當一個人的社會表現吸引了其他人，并使他們注意到他的獨立存在時，人們就說他具有個性了。
個性的這一社會意義是很重要的，因為它意味著一個個性可以形成、改變或改善。這里并非將個性看作是一種難以分析的、不可思議的才能，它的社會表現使我們可以這樣認識它：個性是任何人都可以形成的習慣、態度和人際關系的模式。
要形成一個受歡迎的個性，關鍵在于必須敏感地注意人們在同我們進行社會性接觸時，人們對我們對他們的看法、談吐以及如何傾聽他們的意見和對待他們等情況表示贊成還是表示反對或不感興趣。他們根據我們的穿著、舉止、愛好和興趣，對我們作出判斷。
社會環境在決定一個人的個性中是如此的重要，以至于采取不同的生活方式，生活于不同的地方，會形成不同的個性。例如，有些職業在與別人交往方面，比其他的職業具有更多的機會。僅這一點，就可能在一個人的個性中，出現許多與別人根本不同之處。
在社會上常接觸些什么人，會影響一個人的個性的發展。一個同工人一樣工作的人，很可能形成一種工人的特性。如果一個人的工作是必須經常與領導者接觸的，他很可能具備一些領導者的品質。
一個人所從事的特定的職業，會使他具有相應的品質。一個律師，會有不同于農場主或銀行家的特點。雖然，這種差異已不及具有廣泛影響的宣傳工具產生之前那么明顯，但大家都知道，受職業影響而形成個性的現象仍然存在。當我們提到一些熟人時，常說：“你看，他是個典型的推銷員”。他還可能是一個“典型的”銀行家、農場主、律師、演員或殯葬業者，等等，我們就可以認識到這種個性現象的存在。
由于某個人不“典型”而被解雇，那就意味著對他的不滿，實際上就是他沒有形成一種獨特的個性，即一種從事他的職業所需的個性。他因為缺乏這種個性而被解雇，這就說明，在每種職業中都隱藏著這樣的危險，以至我們都被職業裝進毫無特色的個性模子里。凡是有雄心對企業界進行改革的人，都必須抗拒每天強加給他的壓力。這種壓力，就是要把他硬塞進與他生活位置相應的共同模具中。個性隨著年齡的增長而變化，而且這種變化并不總是渝快的。在這一點上，中年和老年的個性特點就變得十分標準化了，以致很容易辨認，并成了小說作家的主題，如莎士比亞的“人的七種年齡”。個性分為消極和進取兩個模式。
消極的個性，如同“缺乏個性”。一個典型的、適合他的職業個性模式的人，也同樣會具有消極的個性。由于他沒有自己的個性，他在群眾中自然不能引人注目。
有時，一個人缺乏個性，應由他的家庭生活或他的社會環境的其他方面負主要責任。但是，在大多數情況下，則是由于他自己沒有對別人的行動作出應有的反應，沒有自己的業余愛好和業余興趣，沒有通過這一切來充分出入社交場合。
在與世隔絕或處于孤立的狀態中，很難發展自己的個性。一個人單獨地干，會導致性格內向、抑郁，形成厭世的性格。因此，一個人如果想形成一種可愛的個性，就應該從便于自己進行社會接觸出發，選擇自己的業余愛好和娛樂性的消遣活動。將一個消極的個性轉化為一個積極的個性，有一條重要的規律，就是與人們接觸，并學會同他們融洽相處。
與消極個性相對應的另一極端，是進取型的個性。具有這種個性的人常常會給我們以深刻的印象，但也容易激起別人的不滿與厭惡。務必避免形成一種盛氣凌人的個性——一種不關心別人的感情和權利的個性，由這種個性帶來的任何一點收益，都是短暫的，而損失則往往是永久的。
一個不受歡迎的個性，是一個白領與人們，包括雇員、競爭對手、顧客或金融團體等所有與之接觸的人——交往的障礙，不論這個人是否自負、粗暴、專橫，或者是一個騙子、拍馬者、多疑者，他的不受歡迎的個性，就像是吊在他脖子上的一塊磨石。而一個具有好的、堅強的個性的人，則會博得友好和使人肅然起敬。他在任何地方都將受到歡迎，并贏得別人的信任。
一次調查結果表明，每年都被解雇的工人中，只有10％是由于缺乏技術和知識的緣故，其余則是因為在與別人合作中的粗心、懶惰和無能的緣故——換句話說，是由于一些可以矯正的個性缺陷被解雇的。
美國一所大學的就業安排局局長說過：“數以百計的畢業生，雖然都有A級和B級的成績，受過良好的訓練，又有許多學院人員的推薦，但是，說實在的，在他們未來的雇主看來，他們仍是不受歡迎的，因為他們不能掌握自己，因為他們具有不成熟的、乖戾的個性。一個美國金融學院的高級人員說：“不好的習慣、不好的個性和不好的性格特點，會比缺乏能力更易失去工作。”
許多調查研究證明，一位個性評價很高的人，更會在領導崗位上有所作為，獲得更多的報酬。
一個人失去了自己的工作，而又不知道真實的原因何在，這就是以使他冷靜地想一想了。但是，這個問題的困難在于：對有個性缺陷的人來說，他往往缺乏自知之明，這些缺陷也并不總是明擺著的，需要他們找出來，然后才能加以矯正。很多人發現，他們的一些個性缺陷是屬于身體方面的缺陷，而且其中有些是無法矯正的。比如，沒有人能使自己由矮個子變成高個子。
顯然，只要是個明智的人，就不會為自己無法改變的缺陷而且慮。一個高個子、寬肩膀、肌肉結實、有著黑色的卷發以及其他天生的優點的人，比一個上帝沒有慷慨賦與他這一切的人，當然多享有一些固有的優越條件。但是，如果他的個性不好的話，一切這類優越條件都將是短暫的。歷史一再證明，在最有影響的人物之中，有些人往往缺乏大多數人所羨慕的身體上的特征。一個絕對平常的人，完全可以比神話中的美男子阿多尼斯更富有魅力。
身體上的缺陷，是可以通過培養其他有吸引力的品質來彌補的，如沉著、得體、健談、活躍和熱情等等。
另一方面，一個人對于天生的不如人意的身體、容貌，沒有必要抱著聽天由命的態度。比如，一個膚色不好的人，可以通過經常性的飲食調理和鍛煉加以改善。牙齒可以運用手術矯正，姿勢可以用訓練使之優美，眼睛也可以通過治療而顯得炯炯有神等等。
我們走路的姿勢，我們的健康狀況，我們說話的習慣，是給別人留下的總印象中另外三個重要組成部分。如果獨自對著穿衣鏡呆上一段時間，你將發現你的姿勢和儀表上的缺陷。尷尬的無用的姿式，是一種不利的條件，值得認真審查和矯正。否則，它將會不斷地趕走你的同事、朋友和顧客。
悅耳的說話聲音，良好的說話習慣，對任何人都是很可貴的。口頭交流是一個很重要的問題。
健康狀況是身體外表諸因素中最重要的因素。滿意的健康狀況，會從一個人的眼神、氣色、嗓音以及肌肉運動中顯示出來。相反，如果健康狀況不佳，缺乏生氣，盡管不是病態，也會給別人一種衰弱無力的、或者似有隱疾而煩燥不安的印象。所以，如果你要使自己的個性富有吸引力，就得照顧好你的健康。
在我們每個人顯示出來的個性特征中，思想品質和文化素養也與身體特征一樣引入注目。事實上，有些人的這種內在的特征，會使他的外在特征相形見絀。
比如說，一個智商很高的人，其透徹地理解問題和妥善處理問題的能力，或者當他面臨一個十分棘手問題時，有他獨特的見解，并能給以滿意的答案，那么，他的聰明才智肯定會給人以深刻的印象。又如，一個人能設身處地為別人著想，并且切實地幫助別人解決急難問題，他也同樣會深深地留在人們記憶之中。這樣的人，便建立了‘個所謂智力個性。事實上，我們每個人都有一個智力個性，不論其智力等級或文化程度如何。
如果我們表現出來的思想素養和文化素養，對我們的形象有害無益，那是很不幸的。低效率的工作，語言缺陷、語法缺陷、詞匯有限，等等，都是有損一個人的形象的因素。語法本來只是一個社會習慣問題，對人的智力和品質沒有什么重要影響。但是，一次語法上的錯誤給人留下的難以磨滅的記憶，是任何別的失誤無法相比的。拼寫也是如此，一個不會拼寫的人，會永遠被他的讀者瞧不起。
在一個企業里，人們聚集在一起的時候是很少的。他們多半是在書面聯絡的基礎上，形成彼此間的看法的。這就提醒我們不要粗心大意，不僅在書寫的時候，就是閱讀的時候也是如此。我們閱讀別人來文時，不能過于草率，以至忽略了別人的觀點或遺漏了其中某一部分。否則，在回復中，我們的答復將不可能令人滿意，甚至會使人感到惱怒。對我們的智力個性，人們往往會給它一個合適的綽號：低能。
無論寫什么東西，如果寫得既不清晰又不貼切的話，一些貶義的標簽也將貼在我們身上。語句雜亂無章，修飾詞放錯位置，代詞不知所代等等，使人難以理解你的意思。人們將得出結論說：這是個思維紊亂的人。如果在一封信里堆滿了不加連貫的簡短句，人們會懷疑寫信的人是否成熟，因為只有孩子才會把所有的想法看得同等重要，而成年人則應該是能夠分清主次的。
豐富我們的詞匯也是很重要的，它會顯示我們欲表達的個性。如果我們在表達自己的思想時，用的盡是些陳詞濫調、司空見慣的引語、陳腐的觀念、人云亦云的意見、毫無新鮮感的措詞，等等，那么，人們將評價說：這是個沒有個性的人，或者說，此人的陳腐俗套令人厭倦。大量生澀難懂的專業術語，加上單調枯燥的措詞，是無法反映友好、有說服力、有條理等良好的個性的。
感情在表現一個人的個性方面，起著非常重要的作用。熱情、同情和樂觀，會給一個白領的個性增加力量和魅力。一個明顯具有這些感情特色的人，會使這種感情在自己的周圍傳布、蔓延開來，而且是很難控制的，如果有控制的必要的話。相反，懷有冷漠、懷疑、悲觀等消極情感的人，則會使人掃興或反感。
我們所有的人都有激情和情感，我們腦子里產生的想法，很少是冷靜的、合乎邏輯的，實際上也正是女口此。有些人考慮問題，似乎是更多地使用他們的腺體，而不是大腦。他們的許多意見和決定，都明顯地基于偏見或感情用事。但是，這種人也并非總是錯誤的，他們服從自己性格中根深蒂固的沖動或動力——這種難以捉摸的、有時還是正確的力量，會警告他們：前面危險；或者暗示他們：身邊有一筆賺錢的買賣。
不幸的正是這種偶然的正確性，使一些人確信可以依靠自己的直覺。這顯然是愚蠢而危險的。差不多已成了一種慣例，對一個白領來說，憑直覺行事之不可靠就好像一個賭徒憑預感去從事賽馬賭博一樣，二者都會遭到失敗。預感不能替代調查研究，偏見也不例外。
偏見，即精神病學家所說的一種情緒。情緒一詞有一種消極的內涵，即個性中的某一障礙點。我們通常說某人對某些問題有一種情緒，這里說的“情緒”就是指的一種變態心理。這是警告人們：此人對這些問題有一種逾越常規的偏見，或者特別地神經過敏。對待這種人的觀點，不能過多重視這種情緒。如果在這種情緒中，包含著對某些事物的非理性的畏懼，精神病學者稱之為病態性恐懼。
情緒還有一種更嚴重的消極形式。它是一種被壓抑的或是潛意識的情緒——一個偽裝起來的欲望和記憶的體系，對一個人個性產生支配性的影響。這方面最常見的例子是自卑感，因為他暗暗擔心自己的能力。這種變態心理的受害者，要不就盡可能地躲避責任，要不就靠自吹自擂或自欺欺人來勉強過日子。
另一種常見情緒，是戀母情緒。這種心理出現在這類人身上：他對一個自私的母親過分地順從，而他早就該學會自己作出主張，取得合乎情理的獨立。
更嚴重的是令人不快的變態心理。
比如說，如果你沒有得到你非常想要的東西，你是否會詛咒、發火或亂摔東西呢？當比賽的比分對你不利時，你是否會摔網球球拍或高爾夫球球棒呢？假若回答是肯定的話，那么你正返回到精神病學者所說的“退化的”行為，就是說，你的反應，就像一個碰到障礙的小孩。這種表現，很難得到別人的尊重，也很難受到別人的歡迎。
此外，還可以研究一下這種現象：一個人再三地把自己的錯誤歸咎于別人或外部環境，精神學者稱之為“困境投射”。這是為了擺脫因錯誤的暴露而導致的羞辱所采取的一時的自慰方法。因為這種方法始終能遷就人，“困境投射”會逐漸擴大它的范圍，直到大多數同事成為他的替罪羊。而且，政府部門、企業界、甚至經濟團體，都會在他的頭腦中變成反對他的陰謀集團。那么，這個人的思維，就會因為悲觀絕望和憤世嫉俗而變得很不正常。
在我們大多數人身上，內向和外向的性格都有，而兩種性格中，必然有一種是占優勢的。
一般說來，人們都認為性格內向的人是“思維型的人”，而性格外向的人則是“行動型的人”。性格內向的人喜歡單獨工作，不愿拋頭露面，結識的人也很少。性格外向的人喜歡交朋結友，喜歡在公共場合露面，其獲取的信息是來源于人，而不是書本或技術雜志。內向者熱衷于發明創造，外向者醉心于發展提高。
兩種性格都是需要的，這一點應該清楚地理解。性格內向的人和性格外向的人都沒有什么不正常，除非走向極端。
有一點是必須注意的：無論是內向或是外向，都可能用來作為隱蔽自己的擋箭牌。比如，一個人如果碰到一個他不愿意對付的問題。他可以把自己埋在各種各樣的業務工作和社會活動之中，以致沒有多余的時間來考慮那個討厭的問題。這就是精神病學者說的“逃進外向性格”——回避面對不愉快的問題，躲開解決問題的折磨。
內向性格的人，還有一種逃避問題的形式：郁悶的沉思或想入非非。他無限地、無目的地延伸思考。最終，他的全部偏見和幻想，便他很難控制自己的意志，很難作出有效的決定。
很明顯，除非我們公正、客觀地對待自己，否則，我們的個性發展不可能取得多大成功。我們都是環境和傳統的產物，寧愿忽視我們的主觀意愿和習慣態度的影響，而堅定不移地用客觀的觀點來檢查我們的行動。我們必須學會用冷靜的眼光審視自己，就像我們有時審視一個可疑的陌生人一樣。如果我們不去為自己的錯誤尋找種種借口，而且能放棄自己欺騙的想法，那對我們會更有益處的。
研究個性中的感情因素的目的，不是找出理由使我們在羞辱和悔悟中頓足捶胸。也不應該是為了對我們的過失感到傷心和后悔，我們的目的應該是找出我們個性中的缺陷，并且予以矯正。
一個有志取得成功的人，必須有一副“鐵石心腸”，甚至對自己的感情也是如此。如果他發現自己還沉溺于退化行為，或困境投射，或文過飾非，或極端內向或外向，那么，他不應把時間花在自憐自憫或郁郁幽思之中，而應該代之以有助于他的發展的目標和行動。
一個成功的人，會信任他對自己的評價，但他并不認為這種評價是百分之百正確。如果他估計錯了，也是他誠實估價的結果，他會承擔一切后果，并吸取教訓。
需要認清的一個重要問題是：一個人從生到死，個性并非不變。
通過堅韌不拔的努力，一個人可以將自己的個性變成自己的寶貴財富，這筆財富大有助于增加他取得成功的機會。