- 溝通心理學(xué):跟任何人都聊得來
- 冠誠
- 1071字
- 2021-11-18 17:06:55
多說“謝、拜、對”之類的話
在與人交談時,為了提高大家對你的好感,會話時應(yīng)該多多利用“謝、拜、對”之類的詞語,而不要使用“如果……的話”這類詞語。因為這樣的說法非常具有實用性,它能夠拉近你和同事之間的關(guān)系,使得人與人之間能夠融洽,因此,我們應(yīng)該經(jīng)常使用這樣的話。
謝、拜、對,也就是謝謝、拜托、對不起這三句話,對于前輩或長輩非常有效果。
而不應(yīng)該使用的話是:如果……的話。
“如果工作環(huán)境更好的話。”
“如果上司把工作交給我的話。”
“如果薪水再高一點的話。”
使用這些充滿了否定、不滿的言辭,對方不會有所回應(yīng)。而且如果使用太多次,你的品行也會受到質(zhì)疑。
與“你提供了非常寶貴的情報,真是謝謝你”,“真對不起,請你教我”,“這件事就拜托你了”這些話比較起來,哪一種才能博得對方的好感呢?相信大家都一目了然。
我尤其希望各位能將“謝謝”以及“拜托”掛在嘴上。如果能隨時地由心底說出這兩句話,則你的人生75%都會過得很順利。
因為我們很希望別人對我們說這些話,卻很少會主動去向別人說這些話。
從心理方面來說,對方向自己說這些話之后,自己就像是欠了對方人情似的,會想“什么時候該還他”。
你進(jìn)入一家店,卻沒有買東西,但是店員卻不斷地向你說“謝謝光臨”時,你一定也會想“下次我去一定要買點東西”。人對于借來的感情非常敏感,因此會想“下次必須在這家店里買些東西,才能夠求得平衡”。
到我辦公室銷售電腦的沃寧先生,就是典型的“謝謝人”。
當(dāng)我開口說“這是很暢銷的制品”“我從報上知道的”時,他回答我:“非常謝謝你,那么我就長話短說,才不會打擾先生的工作。”
他還會非常誠懇地對我說:“這是我的東西,我當(dāng)然說很好,先生要不要試用看看呢?”我回答“這個嘛……”的時候,他就會對我說:“非常謝謝你。”
他會引導(dǎo)出我肯定的答案。而對于我否定的拒絕“我們目前的機(jī)器夠用了”,他也會笑著對我說:“謝謝你。我并不是要你現(xiàn)在考慮是否購買。”
我客氣地回答他:“這樣啊,那等我有需要時……”
“今天打擾了你寶貴的時間,真的非常謝謝你。”
他始終以“謝謝”來表現(xiàn)他自己。當(dāng)然,我“不買”的意愿崩潰,而決定購買電腦的意愿就會提高了。
而且這樣說出的“謝謝”,會增加我的好感度,因為他并不是為了賣電腦給我而機(jī)械化地說“謝謝”。
當(dāng)然,要產(chǎn)生心理的借貸感情,并不只有“謝謝”這句話,很多行為都可以產(chǎn)生。
例如,當(dāng)自己很緊張地造訪他人時,對方的心情若非常愉快,使得自己也感到很自然,這也會產(chǎn)生一種借貸的感情。如果約好了要和對方見面,而你比預(yù)定的時間早去,那么對方就會意識到“我讓對方等待”。
在分勝負(fù)上也是一樣,請各位善用這種心理。