- 溝通心理學(xué)：跟任何人都聊得來
- 冠誠
- 952字
- 2021-11-18 17:06:54
好話題是初步交談的媒介
因為業(yè)務(wù)關(guān)系，常有一些陌生人到辦公室來洽談有關(guān)事宜。由于是初次見面，素昧平生，“怕生”的心理使得一些人感覺到不自然，因而“不好意思”交談；也有人感到不知從何說起，“沒有辦法交談”。他們或局促一角，尷尬窘迫；或欲言又止，話不成句；或說話生硬，使人誤解……產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因便是缺乏和陌生人交談的勇氣。所以，在與人交談時首先要堅信自己是能夠把話說清楚的。
有了信心，一旦找到合適的話題，就能使交談融洽自如。好話題是初步交談的媒介，深入細談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。
尋找和陌生人交談的話題，不妨從天氣、籍貫、興趣和衣著等方面著手。問這些方面的問題較不易觸及對方敏感處，這比用薪水、職位和年齡做開端來得保險可靠。
例如：“您是哪里人？”“江蘇。”于是，你就順著“江蘇”往下發(fā)揮，“那是個好地方！不但風(fēng)景美麗，住在那兒的人非常注重禮節(jié)。”“是啊，咱們江蘇……”如此，你就輕松地使對方打開了話匣子。或者，你可以說：“今天天氣真好，如果能爬山，一定很不錯。”“你喜歡爬山？爬過哪些山呢？”“我曾爬過……”順話找話，打蛇隨棍上，絕對能令你發(fā)掘出源源不斷的話題，甚至覺得意猶未盡呢。
一位穿著典雅的青年女子在一個首飾店的柜臺前看了很久。售貨員問了一句：“小姐，您要什么？”
“隨便看看。”女士的回答明顯缺乏足夠的熱情。可她仍然在仔細觀看柜臺里的陳列品。此時，售貨員如果找不到和顧客交談的話題，就很難營造買賣的良好氣氛，可能會白白放棄一筆生意。
細心的售貨員發(fā)現(xiàn)了女士的裙裝別具特色：“您這件裙子好漂亮呀！”“啊！”女士的視線終于從陳列品上移開了。
“這種裙子的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？”顯然這是售貨員設(shè)計的話題。
“當(dāng)然不是！這是我從國外買來的。”女士開口了，并對自己的回答頗為得意。
“是這樣呀，我說在國內(nèi)從來沒有看到這樣的裙裝呢。說真的，您穿這套裙裝，確實很吸引人。”“您過獎了。”女士有些不好意思地說。
“只是……對了，可能您已經(jīng)想到了這一點，要是再配一條合適的項鏈，效果可能就更好了。”聰明的售貨員終于轉(zhuǎn)向了主題。
“是呀，我也這么想，只是項鏈這種昂貴商品，怕自己選得不合適……”
“沒關(guān)系，來，我來為您參謀一下……”
由于聰明的售貨員運用了成功的推銷手段，這位顧客終于在這家首飾店購買了自己滿意的項鏈。