把話說好的四個維度

首先需要向大家說明的是，我們在用一些故事來給好好說話做示范的同時，還用了不少的故事來做反面的示范。它們將會向我們詮釋什么叫作好好說話的反面例子。這事為什么這么做？想讓大家明白好好說話當中的種種誤區，為什么不直接告訴大家，讓大家根據自己的情況對號入座呢？

直接告訴大家也不是不可以，只不過從對錯誤的認知程度上來說，相較于對別人錯誤的認知，我們對自身錯誤認知的敏感程度和深刻程度要差得多。同樣的錯誤，讓我們從自己身上去找，我們常常就會習慣性地忽視，即使看見了，也不太容易有深刻的印象。但是，如果同樣的錯誤發生在別人的身上，我們發現和記住錯誤的能力就會增強很多。所以有句老話說，“群眾的眼睛是雪亮的”。但是這句話的成立，也得在其固有的場景下才會實現，那就是這個“群眾”并不在觀察的范圍之內，如果這雙眼睛盯著的對象也包括這個“群眾”在內的話，那多半就不會那么雪亮了。這事說來，多少都會讓人覺得有些尷尬，但是事實就是如此。我們永遠都是更加容易記住自己的優點和他人的缺點，這取決于人性當中的某些特質。

當我們懷著“愉悅”的心情像欣賞段子一樣看到了各種好好說話的錯誤示范之后，就難免會有這樣的疑惑：原來，好好說話竟然具有這么大的難度？想要好好說話的我們，怎么才能躲開這些坑呢？坦白說，教人說話的書很多，但是想要把說話這件事徹底弄明白也并不是一件容易的事情。因為我們在談到如何才能好好說話的時候，談論更多的是一些技巧，而缺乏對說話這一行為的系統認知。這種重“術”輕“道”的做法，使得我們雖然掌握了一些比較實用的技巧，并取得了一定的成績，卻依然沒辦法對好好說話這事有一個系統全面的認識。那么，我們就有必要來聊聊什么是“四維溝通術”。

在對語言表達藝術的探究當中，“四維溝通術”形成之前有一個原型叫作“四象限溝通術”。四象限溝通術對人的說話行為做了一個系統的梳理。

根據邏輯思維能力和對具體表達技法掌控能力的不同，在好好說話這件事上，人們被分為四類：

（1）處在第一象限的人。他們擁有比較強的邏輯思維能力，對自己想要表達的內容有一個清晰且有序的認知。但是，由于他們語言表達技法的欠缺，所以他們呈現的狀態就是思維清晰而表達不暢，更接地氣的說法是“茶壺煮餃子，有話說不出”。

（2）處在第二象限的人。他們具備較強的邏輯思維能力和語言表達能力，他們呈現的狀態才是我們要追求的“好好說話”的狀態。

（3）處在第三象限的人。他們的邏輯思維能力和語言表達能力都不達標，思維和語言都是混亂不堪的。就聽話者而言，不要說聽明白他所要表達的內容，就連想聽幾句連貫的話都成了一件非常奢侈的事，這無疑是“好好說話”的一場災難。

（4）處在第四象限的人。他們擁有較強的語言表達能力，但邏輯思考能力不足。想要表達什么？要怎么去表達？先說什么后說什么？完全沒有清晰的邏輯思維。這樣的人呈現出來的狀態是思維混亂而表達通暢。他們往往是嘴比腦子快，說起話來混亂不堪，讓聽的人完全找不到重點，一直說到口干舌燥，就連自己也沒聽明白。

這就是四象限溝通術的核心理念，這是從內和外兩個維度來解析說話這個事的結果。

但是，這還不是我們現在要說的“四維溝通術”。用四個象限來區分，只不過是為了更加清晰地解讀呈現不同狀態的內在原因，它的理念也只有邏輯思維能力和表達技法這兩個維度。通過對四象限溝通術的簡單了解，我們就可以在更短的時間內對“四維溝通術”有更加深入透徹的了解。那么，究竟什么是“四維溝通術”？最簡單、直接的表述就是：動機、魄力、技能、包裝。更接地氣的說法就是：先有說話的欲望，然后具備把話說好的信心和膽量，然后掌握把話說對的技巧，最后還要掌握把話說得對而優雅的包裝藝術。總結起來就是一句話：敢說話，有話說，能說對，說得優雅。

之所以有很多人不能好好說話，不是他們無法掌握說話的技巧，而是他們根本就沒有表達的欲望。對于這種人，技巧問題的解決還在其次，消解心理認知上的障礙才是重點。事實上，他們對好好說話的各種好處有著清楚的認知，然而，他們對這種好處的渴望卻敗給了潛意識當中認知的障礙。

比如從來不肯入局，總是選擇冷眼旁觀做“局外人”的人。他們未必就不能好好說話，而是不肯好好說話。

“為什么不跟大家一起聊聊呢？大家相互認識一下也蠻不錯嘛！”

“我感覺沒什么好聊的呀！”

說話的時候，他的眼睛不自覺地看向別處，臉上滿是掩飾不住的嫌棄。

“哦，想必你一定有更加重要的事情要做。不過，怎么決定要來參加這樣的活動呢？”

“如果不是公司強制要求的話……”

就是這樣，看起來他的問題在于根本就不想跟大家一起聊，因為在他的認知里，聊天純粹是無聊者的游戲，是一種浪費時間的行為，而在他看來，他可不是那種隨意浪費時間的人。沒錯，他想要給人的感覺就是這樣的。但是，當其他人因為精彩的發言而獲得陣陣掌聲的時候，他的目光中還是不自覺地流露出欽佩和向往。由此可知，他并不是真的討厭跟別人聊天，他只是需要弄明白一些事情的真相，比如聊天到底是不是無聊者的游戲？需要通過這些真相來打破他認知中的一些障礙。

當然，這些都是后話。在后續的章節中，我們會分享一些關于如何激發人表達欲望的實用性技巧。此外，我們還會分享如何堅定把話說好的信心以及掌握語言的表達技巧與包裝藝術。我們把這些問題放在了最考驗說話能力的六大溝通痛點當中，解決每一個溝通痛點時都會反復提及這些問題和分享更多的經驗和技巧。而現在，我們需要做的是通過“四維溝通術”了解什么是好好說話的四個維度。