注意說話的時機
在適當的時間里,利用有限的幾個語句,充分地表達自己完整的意愿,就可以稱之為把握住了談話的時機。
許多人有一個通病,即把自己要說的一切話題,一股腦地全部談完,等到再需要他開口的時候,他已無話可說了。這種現象,不論是在普通會話或正式演說場合中,都是應該引起我們重視的。
一個擁有高明說話技巧的人,應該能夠很快地發現聽眾所感興趣的話題,同時能夠把話題說得恰到好處。也就是說他能把聽眾想要聽的事情,在他們想要聽的時間之內,以適當的方式說出來,這才是一種真正的才能。這種說話懂得審時度勢的人,即便在遭遇突變、受到阻礙時,也能轉危為安,因禍得福。
說話時機的適當與否,多少是有跡象能顯示出來的。比如當你要去拜見某位要員時,最好是確定在對方樂于接見你的時候去。有的推銷員認為,在一定的季節或星期幾去拜訪顧客,必能獲得成功,他們確信那是向對方提出話題的最好時機。再比如說,我們要尋找適當的時機向上司反映問題,諸如辦公家具不夠,或勸其購買新的設備等。如果上司對目前的安排都已心滿意足,就不可再向他提出新的建議。換言之,即使你有新的設想,也必須稍做等待,等上司冷靜一段時間再說。這種做法并不是勸你“不要說出來”,而是勸你在不適當的時機“什么都不要說”。
如果有一個人,家里在辦喪事,該人正處于無限悲痛之中,你就不能以命令的口吻叫他去做這個,或是做那個。如果某個工廠的老板因為使用新技術沒有獲得成功,正在無限懊惱的時候,最好不要再毫無保留地去評論這個新技術,必須等對方后悔之情變淡以后,再去說明其中原因。如果公司在競爭中處于下風,而你還反復不停地議論參加這次競爭的不明智,那真是愚蠢至極的行為。尋找良好的說話時機,需要你辨別一切不利的因素。
著名的財政顧問羅生·W.伯布遜先生曾說過:“把握適當時機說話的問題相當重要。首先我們必須看清楚有希望的顧客,是否真的具有認購的意愿。如果你忽略了對方的問題,而大談自己的問題,那么說明你根本沒有把握住重點。譬如我個人過去每次推銷產品時,都一再強調,這種產品是如何有助于他解決目前的問題。所以你始終要恪守的原則就是不要談論自己的意見。”
如果你是一名推銷員,當你面對顧客時,必定能夠體會到如何把握良好時機的秘訣,也必定能夠了解如何引起對方的興趣,如何使對方認清自己所提出的有利地方和特點。同時你也知道,如果要使這筆生意在一次溝通中能簽訂合同,你該在什么時機說什么話。如果你是從事廣告業務的,那么你一定要知道什么時機適合做何種商品或服務性的廣告。如果你是一位從事企業內部培訓的工作人員,當你訓練新員工時,就必須了解何時適合進行這種職前教育。
參加聚會或各種集會必須發言時,需要特別注意時間問題。從開始說話到結束話題,不論任何段落,控制說話的時間都是相當重要的。即使平常我們寫一封信,把它當作廣告或直接投遞的推銷信,也必須注意發函時間,因為對方收到資料的時間與我們的目的有著重要的關系。不要忘記,時間是一切行動的指針,這和掌握良好時機一樣重要,都是工作中必須考慮的要素。
舉例來說吧,在足球比賽中,當球員逼近對方大門時,必須把握時機起腳射門。如果稍一猶豫,對方后衛就可能上來搶斷,那么絕好的機會就消失了。
再拿拳擊比賽來說,如果選手只是一味地胡亂揮拳,又怎么能擊中對方呢?有些選手會先離開對方一定距離,再來一記勾拳,就可能使對方招架不住而倒地。這些都是運用良好時機的典型例子。
很多人都不懂得全力以赴地把握時機,以致造成終生遺憾。說起來,掌握時機似乎是一種天生直覺,但它和經驗一樣,也是可以磨煉出來的。不論是在運動場上、商場里以及其他事業上,適當地把握時機都是邁向成功之途不可缺少的要素。