第一章 巧言溝通有技巧

談吐的重要性

現代生活流行的格調和時尚的本質出乎人們的意料。它不是過去人們想象的什么東西，而是每個人都有的“語言”。它現在已經成了一種財富，這是虛擬的、可以直接兌現的。

語言作為人類的財富，其價值首先體現在作為交流的工具上。對那些不善于使用語言、不懂得應該如何交流的人，他所持語言的價值就打了折扣。語言沒有固定的角色。在“語言”的層面上，人是絕對自由的，沒有年齡、性別、高低、貴賤之分。

語言的迷人之處不僅在于使用語言是一種交流的工具，還在于使用語言本身就具有快感，所以人們對絕妙口語的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住語言這個財富，運用語言駕馭你的談吐，會給你帶來快樂和機會。

人們常常根據一個人的談吐來決定一些事。譬如是否聘用你來公司工作，是否擁戴你做大家的領導，是否推舉你做員工代表，它甚至能影響人們是否下決心購買你推銷的商品，是否愿意邀請你到家中做客，并進一步和你交往。

即使你的思想像星星一樣閃閃發光，即使你為公司出謀劃策盡心竭力，即使你的頭腦里充滿了有關藝術、體育、地理、電腦等方面的知識，但這一切都無法使你越過語言障礙。除非你能說會道，文雅親切地與人交談、溝通，否則沒有人會愿意聽你說完你的見解。

語言出現障礙或表達能力欠缺，會使人低估你的思維和能力，甚至會導致關于你的流言蜚語無情地傳播開來，進而歪曲你的形象。

語言障礙各種各樣：有的像令人不滿的外貌，需要以整形外科的手術矯正；有的只需要像改舊衣服一樣略加修整；有的像一個松弛的腹部，要通過鍛煉把它收緊；還有的像修理汽車一樣，需要調換零件，或者像彈簧，要上一點油來潤滑；還有一些人的語言問題則像小男孩的臟面孔，需要用熱水肥皂使勁擦洗一番才行。

對于渴望在商業上獲得成功的人，非常重要的是談話時表現出的自信、用詞準確和有說服力。商務人士首先要推銷的就是自己，從應聘第一份工作的晤談，到作為成功者發表演講，在這漫長的征途中，必須不斷地說服別人。如果你打算經商，那么你的言談舉止，包括容貌、聲音，有時是決定你成功與否的關鍵。

準確地運用語言表現自我，就是我們常說的口才。有才干并有口才的人，他成功的概率將會更大。因為他的才干可以從言語談吐之中充分地表露出來，使對方能更進一步地了解并且信任他，愿意對他委以重任。

有口才的人，他的人生將會更豐富多彩，因為他可以憑借自己駕馭談吐的能力，給自己創造一個有利的環境，一片任由自己馳騁的天空。