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贊美讓一切變得更美好

人人都喜歡被贊美。美國著名社會活動家曾推出一條原則——給人一個好名聲,讓人們?nèi)ミ_到它,他們寧愿做出驚人的努力,也不會使你失望。這是因為,贊美是不會被人們拒絕的。

在上大學(xué)的時候,小T和小W無論是在專業(yè)水平還是在才華能力方面都是不相上下的。可自從走出校門走上工作崗位之后,兩人的一切都變得不再相同了。事情要從他們各自的領(lǐng)導(dǎo)說起。

小T畢業(yè)后,來到了甲公司。他的領(lǐng)導(dǎo)趙經(jīng)理脾氣很壞,員工稍有不慎,就會遭到一頓諸如“連這樣的小事情都做不好,這世上怎么會有你這么笨的人”之類的臭罵,嚴(yán)重的時候甚至?xí)玫较瘛叭绻屛野l(fā)現(xiàn)你再犯一次這樣的錯,立馬就給我滾蛋”這樣的威脅。然而,對員工的優(yōu)點,他從不放在眼里。

有客戶送來一塊樣布,要求按照樣布染出相同顏色的包裝線。小T拿到樣布后,很快確認(rèn)了所需的五種色拼,并在最短的時間內(nèi)開出配方打出了小樣。小樣的顏色與樣布看上去沒有任何不同,于是車間就開始按照小T提供的配方開工了,但染出來的線竟比原樣稍淺了些。

原來,在生產(chǎn)前,小T忘了給車間主任交代在染色時壓力必須控制在兩個大氣壓上,結(jié)果工人為了省時在壓力到達一個半大氣壓時就關(guān)機了,這才產(chǎn)生了現(xiàn)在的結(jié)果。不過,客戶并沒有計較這些,他們對小T熟練的技術(shù)非常滿意。

誰知,此事被趙經(jīng)理得知后,卻為這件事把小T罵了個痛快:“這么小的事情你都辦不好,你就不會在細(xì)節(jié)上多注意一些嗎?是不是你覺得自己的水平很了不得,不把這件事放在眼里?還好這次客戶沒說什么,不然的話,看我怎么處罰你!”小T為此事懊悔了很長一段時間。自此之后,在很多事情上,小T常會為這樣那樣的小毛病自責(zé)。到后來,甚至發(fā)展到覺得自己一無是處的程度。

而小W的處境與他截然不同。盡管他也常常會犯一些小錯誤,但他的老板從沒因此而嚴(yán)厲地批評過他,反而常會因為他辦了漂亮的事情而贊賞不已,說他很能干,又肯吃苦,以后一定會成大事的。小W也因此更加賣力地為老板推銷產(chǎn)品,甚至一天下來能跑五六家單位。后來,在公司倉庫里積壓了一年的產(chǎn)品也被他推銷一空。

古人說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”只有處處與人為善,真誠地贊美別人,才能與人和睦相處。有人不明白這一道理,與人相處時總是自以為是,對別人百般挑剔,隨意指責(zé)批評,結(jié)果只會自食苦果。

有這樣一個笑話。一個家庭主婦給客人端上米飯,客人稱贊說:“這米飯真香!”主婦興奮地告訴客人:“是我做的。”客人吃了一口,又問:“怎么糊了?”主婦的臉色驟變,趕緊解釋道:“是孩子他奶奶燒的火。”客人又吃了一口:“還有沙子!”主婦又答:“是孩子他姑淘的米。”你看,人的本性顯露出來了。對于贊賞,她是那么爽快地接受了下來;而對于指責(zé),她就千方百計地推托。

也許你會說這個主婦喜好居功又善于諉過于人,不具普遍性。但你只要真誠地問一問自己,難道你就喜歡遭受指責(zé)而討厭得到贊賞?其實,希望得到他人的肯定、贊賞,是每一個人的正常心理需求。人們在面對指責(zé)時,不自覺地為自己辯護,也是正常的心理防衛(wèi)行為。

人類本性上的需求之一是期望被贊美、欽佩、尊重。你和我一樣,希望得到尊重和贊美。這如同食物和空氣一樣,對我們很重要。馬斯洛的需求層次理論也指出,人在溫飽滿足之后,最希望得到的就是“自我實現(xiàn)”。可見,喜歡被贊美是人的天性。聽到別人贊揚自己的優(yōu)點,就會覺得自身價值得到了肯定。

古時有一個說客,當(dāng)眾夸口說:“小人雖不才,但極能奉承。平生有一愿,要將一千頂高帽子戴給我最先遇到的一千個人,現(xiàn)在已送出了999頂,只剩下最后一頂了。”

一位長者聽后,搖頭說道:“我偏不信,你那最后一頂用什么方法也戴不到我的頭上。”說客一聽,忙拱手道:“先生說得極是。不才從南到北,闖了大半輩子,但像先生這樣秉性剛直、不喜奉承的人,委實沒有。”

長者聽后,頓時手拈胡須,揚揚自得地說:“你真算得上是了解我的人啊。”聽了這話,那名說客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我這最后一頂帽子剛剛送給先生你了。”

這只是一個笑話,卻有深刻的寓意。其中,除了那名說客的機智外,更包含了人們無法拒絕贊美之辭的道理。之所以如此,最主要的原因是贊美他人能滿足他們的自我欲望。如果你能以誠摯的敬意真心實意地贊揚滿足一個人的自我,那么任何一個人都有可能會變得更令人愉快、更通情達理、更樂于協(xié)力合作。

美國的一位學(xué)者這樣提醒人們:“要努力去發(fā)現(xiàn)別人身上可以夸獎的小事,尋找你與之交往的那些人的優(yōu)點,那些你能夠贊美的地方。要形成一種每天至少五次真誠地贊美別人的習(xí)慣,這樣一來,你與別人的關(guān)系將會變得更加親密。”

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