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第37章 與老板在一起收派件

“現在車子后面有多少票快件?”孫麗平端坐在副駕駛位子上,突然問道。

“78票。”杜遲開車的注意力是非常集中的,聽到孫老板問,也就隨口回答。

“今天快件算多的嗎?”

說到快遞,總算是打開了杜遲的話匣子,他馬上侃談起來:“今天有42票是34棟的,剩下的都是南片小區的件。34棟CBD區今天算是少的了,以前都是在100件以上派件。”

孫麗平一愣,34棟是南山CBD重點區域,快件量為什么不增反降呢?

“34棟有九家客戶現在是淡季,等到下個月,收派量都會有所增加。”

孫麗平當然知道有些區域快遞是存在淡旺季的,但CBD區存在淡旺季的公司還是少見,特別是南山片區,高科技公司占比大,一般來講,這些公司的快件量不會出現大起大落的情況。

杜遲馬上將34棟快遞市場進行了分析。原來在這里辦公的高科技公司生產場地均在龍華,它們基本都是以同城件和深北航空件為主,工廠那邊忙時,南山這邊快遞量就會增加,反之件量就會減少。

“為什么深北航空件也會有淡旺季呢?”

“這里面有一個規律存在,當生產基地火紅時,到BJ中關村的航空件就多,且以小包裹為主。我上次間接問過一家公司前臺,前臺小妹說這是公司秘密,不好多說。”

一本快遞史,半本經濟通。看著杜遲那憨憨的臉龐,孫麗平又抬頭望了望他那能思考的腦袋,覺得他分析得符合市場規律,做法也遵從了收派員的職業底線,因此,也就沒再深談下去。

“老陳!早上好!”剛到達停車場門口,杜遲大聲地向收費員大爺問好。

緊接著,又熟練地將車停下來。

孫麗平向四周一看,這個停車場很大,比如來急快遞公司總部辦公樓地下停車場還大,如果收派員將車停遠了,那搬運快遞上樓梯還是有一段距離的。

“今天我們停車可能要超過半小時呀。”杜遲跳下車,動作麻利地將停車場拐角一輛手拉車拖過來,對著陳大爺笑道。

“你小子什么時候停車超過半小時?這個停車場就數你交費最少,車停得最多。”陳大爺一本正經地回答杜遲。

杜遲又笑了笑,“下次我回老家,指定給你帶幾包家鄉煙過來。”

這位看管停車場的陳大爺老家也是AH人,他是隨他女兒來到深圳的。由于閑呆在女兒家悶得慌,到停車場找了這么一個活,算是充實自已的生活,打發剩余的時間。

從停車場樓梯上樓,上班高峰時段雖過,但電梯廂里人還是不少。孫麗平看著杜遲身上穿的工作服,突然發現一個問題,“我早上見到你時可不是穿著這樣的工作服?”

杜遲忙解釋,今年總部只發配給他一套新工作服,并說以前的工作服可以再用,這樣做的目的是為了降低成本。由于34棟是高檔寫字樓,出入這里的人穿著是有講究的,所以,他想了一個辦法,當在網點工作時就穿舊工作服,來到34棟時,就換上新工作服,這樣不至于被這里的保安趕出來。

說著說著,杜遲和孫麗平已來到一家公司。杜遲與前臺小妹邊打招呼,邊巴槍,邊將快遞放到客戶前臺屯放快遞包裹處,接著又逐票逐票地與收件人進行電話確認后,再拖著小拉車來到第二家客戶。

“只用手機與收件客戶確認,有沒有出現過送錯件的情況?”

“我們必須要保證按運單地址送件,不能有絲毫差錯。這里的收件人工作壓力都超大,一旦發現我們把它們的快遞送錯地址了,那立馬就火冒三丈,投訴就會接踵而來,沒有協商的余地。”

“有沒有出現過電話與收件人確認后,客戶又不認賬的事件發生?”

杜遲搖了搖頭,“在這樣的辦公區域,只要運單上電話號碼沒有錯,幾乎不存在冒領快遞的事件。再說了,我還是多了一個心眼。”杜遲神秘地晃了晃自已的手機,原來他與收件人通話時,同時進行了電話錄音。

“一般來講,等晚上回網點交單后,我的錄音就可以刪除掉了。”

孫麗平對杜遲這一“小招”還是挺感興趣,他不知道這是不是收派員操作手冊上規定的操作流程。

杜遲笑道:“公司收派員操作手冊不能有這樣的規定,這是我以小人之心度量客戶之腹。也是為了客戶著想。”孫麗平聽后哈哈大笑起來。

“你負責的片區沒有電商客戶嗎?”在到另一棟cBD路上,孫麗平又問。

杜遲搖了搖頭,回答說沒有。

孫麗平有點意外,“我聽說有一家叫藍天白云公司,是做電商的,是不是粵海四街網點的客戶?”

杜遲知道孫老板說的是什么意思了,忙答:“喔。我理解錯了,搞電商的客戶34棟寫字樓里是有的,只不過不是我的客戶。藍天白云公司以前是我的客戶,由于上次沒有與她簽約成功,現在她與久遠公司合作了。”

“久遠公司?久遠公司能達到這么大的客戶要求?”

聽著孫老板那驚訝的口吻,杜遲只得實話實說。久遠快遞公司雖然名聲很臭,客戶體驗感很不好,屬于背負罵名那類公司,但它收費便宜,全國沒有它到不了的區域,現在有好幾家如來急公司的電商客戶在與之合作。

“你對這件事是怎么看的?”

杜遲知道老板問的是哪一件事,但他對蓬勃興起的電商行業了解不透,因此,也不好多說話,只得答道:“電商客戶看重的還是快遞價格。現在很多商家通過買貨包郵的方式剌激買方,而低價快遞正是他們的首選。比如,我們從深圳到南京,首費是17塊,像這樣的價格,哪一家電商也不想與我們合作的。”

話一出口,杜遲馬上意識到這話說武斷了,但孫麗平卻點了點頭。電商為什么發展這樣迅猛,還是低價的原因,它的本質就是利用人性貪圖小利的弱點而狂割“韮菜”。就拿剛剛興起的“雙十一”來看吧,那么多消費者不顧一切地瘋狂搶購,其實他們并不是沖著產品質量去的,而是沖著價格來的。電商永遠是低價格的引航者。在電商江湖有一句價格名言:沒有最低,只有更低!

“不做電商,如來急指定是難以生存;做電商,我們可能也會難以生存。這就是如來急的未來。”

孫麗平在副駕駛位子上自語,像是對杜遲說,杜遲又覺得不是對他說。在杜遲的思維里,公司老板孫麗平怎么會與他討論公司“大政方針”呢?

“你認為風華正茂公司快遞業務還有多大的增長空間?”在收取一家高科技公司快遞時,孫麗平突然又問。

此刻杜遲正在教孫麗平如何快速地包裝快遞,聽到孫麗平在問話,腦子里猛然崩出前段時間他曾想過的一個問題,“自我來34棟收派件時,風華正茂公司就已存在。以前它的辦公面積沒有這么大,據說他還要將那邊兩間屋也要承租下來。”杜遲向對門撅了撅嘴。風華正茂公司在飛速地發展,但它的快遞量卻沒有同步跟著增長。杜遲做了這么多年的快遞,有一個基本印象是,只要工廠在發展,快遞量就會跟著發展,因此,也就有“經濟越發達的地區,快遞件量就越多”之說。

“但現在工廠形勢好像是變了,快遞市場好像不隨工廠的發展而增長。”

孫麗平笑了笑,“按照你的邏輯,實體經濟快遞件量增長是有天花板的唄?”

杜遲嚇了一跳,忙擺手道:“孫總,我不敢是這個意思,因為我沒有這個水平來判斷快遞行業的未來。”

“主席曾說過,沒有調查就沒有發言權。真理往往存在于百姓之間。你們第一線同事的判斷,或者說對市場的感覺,是最符合市場規律的。”

孫麗平之所以說這樣的話,是有原因的。總部高管那么多,但他們還是以“中高端快遞為主攻方向。”作為如來急快遞公司這個口號的發明者孫麗平,在總部也不好說什么,但市場的風聲鶴唳已讓他聽到四面楚歌聲。

當天和孫老板一起收派了一天的件,剛開始時,杜遲不知道如何與老板溝通,顯得相當拘謹,因此,開車如坐針氈,等孫老板打開話匣子后,杜遲就和平常一樣的工作和說話起來。后來有人問他,當天是怎么過來的,杜遲還認真的想了想,沒有覺得有什么特別之處,“孫老板和其他同事差別不大。”

如來急快遞公司創始人孫麗平,外表顯得相當斯斯文文,也是一位佛教系者,對基層員工有問必復,但在高管同事中卻傳他是“極其野蠻的暴君”,“孫老板開會,沒人不說累”早己路人皆知。據說如來急公司曾招聘了一名由某官員介紹來的高管姜某。按照公司高管入職流程,新入職的高管需要到各個職能部門進行實習,然后經考核后方可上崗。姜某在實習期間,竟調戲BJ區一名客服人員,觸碰了如來急公司的高壓線。當天晚上,人事部門就將姜某開除,永不錄用。姜某馬上叫曾介紹他入職的那位官員來求情,乃沒有改變孫麗平的主意。

“在如來急公司,高管有三條高壓線不能碰,如來急的女人,如來急的錢,如來急的制度。誰碰誰走人,就是天皇老子來,也是沒有任何協商的余地。”這是孫麗平曾在高管大會上怒氣沖沖地說。后來有好事者將孫麗平的三條高壓線總結為“三不原則”,不要站錯隊,不要裝錯兜,不要上錯床…

要說杜遲與孫老板在一起有什么感覺的話,其實杜遲是有的,第一,電商可能己觸碰到了孫老板的靈魂,第二,孫老板對如來急公司未來的戰略存在著不確定性。只不過當時的杜遲沒有這樣總結過罷了。

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