通訊發(fā)展與高度集權(quán)

集權(quán)和分權(quán)是兩個(gè)同時(shí)存在的趨勢(shì)，此消彼長。公司的權(quán)力我們不妨具體化為資源的調(diào)配和使用，包括人、財(cái)、物；過程的控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立，以及結(jié)果的評(píng)價(jià)和利益的分配三個(gè)方面。現(xiàn)代公司管理強(qiáng)調(diào)授權(quán)，組織扁平化，這是由國際商業(yè)機(jī)會(huì)增加，超大型跨國企業(yè)的出現(xiàn)，以及競爭加劇造成的。當(dāng)然人員受教育程度的提高、政治民主化的影響、通訊與交通手段的提高也是十分重要的因素。我認(rèn)為分權(quán)只是外表，集權(quán)是趨勢(shì)，這種趨勢(shì)我們能夠從歷史和現(xiàn)狀中都觀察得到，而造成集權(quán)最根本的原因就是人性和通訊手段的高速發(fā)展，通信手段中又以手機(jī)為最。

在通訊落后的古代，分權(quán)大概是唯一的選擇。馬謖失街亭的時(shí)候，王平的告狀信送到了，仗也打敗了，聰明的孔明想指揮都沒辦法指揮。如果孔明先生有手機(jī)，估計(jì)歷史會(huì)改寫。飛鴿傳書、驛站快馬，都是古代人們?yōu)榱私鉀Q這類問題所想出的辦法，但是畢竟是人力畜力、血肉之軀，需要的時(shí)間總是太長。但這并不意味著領(lǐng)導(dǎo)人愿意分權(quán)，只是因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)而已。正確的集權(quán)所產(chǎn)生的高效、次序、嚴(yán)謹(jǐn)，其吸引力對(duì)企業(yè)而言大得讓個(gè)人無法抗拒。

機(jī)械和電子出現(xiàn)以后，人類交通運(yùn)輸和通訊的能力躍升了一個(gè)巨大的臺(tái)階，我們看到的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人控制的力度和廣度得到了巨大加強(qiáng)。上個(gè)世紀(jì)初，英國富豪羅斯才爾德就是利用越海電報(bào)，及時(shí)了解紐約交易所行情，利用與倫敦的時(shí)間差而大賺特賺。到了今天，作為下屬，不論你在哪里，也不管是何時(shí)，移動(dòng)電話都能找到你，給你最新的指示；即使遙遠(yuǎn)的邊地，飛機(jī)可以隨時(shí)飛過，既可以帶來導(dǎo)彈，還能帶來面包。企業(yè)里充分授權(quán)后面總還跟著一個(gè)隨時(shí)匯報(bào)，上司隨時(shí)可以中止你正在做的事情，這種授權(quán)難道不是只有名義上的意義？有人甚至抱怨授權(quán)是一個(gè)陷阱，授的只是責(zé)任，沒做好就是執(zhí)行力出了問題！

中央機(jī)構(gòu)的管理越來越精細(xì)，一線工作人員的自主決定權(quán)也就越來越小，但并不妨礙個(gè)人積極性和組織效率的提高。這看上去有些矛盾，但是當(dāng)我們深入仔細(xì)研究后，就很好理解了。中央機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人的控制力來自于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)的積累。知識(shí)讓我們更加了解事物發(fā)展的規(guī)律，標(biāo)準(zhǔn)化分工與程序讓這個(gè)紛繁的世界變得有條理。有人或許會(huì)說一線人員十分清楚在何種狀態(tài)下應(yīng)該做什么事，網(wǎng)絡(luò)通訊提高了溝通的及時(shí)性，遇到特別的問題也可以獲得及時(shí)的指導(dǎo)幫助，一線可以非常迅速地正確處理，這是效率，是組織超越個(gè)人的因素，朝規(guī)范和現(xiàn)代化的道路在前進(jìn)。我認(rèn)為這是一種虛幻權(quán)力的體現(xiàn)，一線人員在自信地根據(jù)規(guī)則處理問題，這和隨心所欲的方式不一樣，實(shí)際的權(quán)力來自于組織和知識(shí)，而不來自于個(gè)人。越來越多的人根據(jù)手冊(cè)來工作，制定手冊(cè)、解釋手冊(cè)的人才具有最大的權(quán)力，不論是資源調(diào)配、過程控制，還是利益分配。

想要擺脫控制，可以！你可以采用扔掉手機(jī)、砸爛電腦、撕爛手冊(cè)的辦法獲得短時(shí)間的清靜，從而獲得完全獨(dú)自處理事情的環(huán)境。在沒有手機(jī)信號(hào)的地方旅行，那種心理的寧靜和自由的感覺，相信不止我一個(gè)人有過。只是這樣做的后果不妙。

如果環(huán)境確實(shí)不允許則另當(dāng)別論。比如你在柬埔寨，上網(wǎng)要每月數(shù)千美元，不看電子郵件的理由就比較充分了。環(huán)境完全陌生，手冊(cè)毫無用處，你就獲得了重做一本工作手冊(cè)的權(quán)力；如果你在非洲叢林，衛(wèi)星電話貴且不說，電話可能會(huì)招來野獸的襲擊，危及生命，那么你把電話關(guān)掉沒有人會(huì)怪你，你就該干什么就干什么吧。實(shí)際上真正的授權(quán)必須加上一個(gè)不干涉，哪怕是類似于查賬這類的隱性干涉。不干涉意味著不用時(shí)時(shí)事事匯報(bào)，意味著被授權(quán)人對(duì)過程和結(jié)果負(fù)全責(zé)。這個(gè)時(shí)候，結(jié)果會(huì)最終決定一切，任何辯解都蒼白無力。

集權(quán)是人性的體現(xiàn)，集權(quán)的程度會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和組織能容忍的最高限度；實(shí)際也是事務(wù)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步的必然要求，我觀察到的中國成功企業(yè)集權(quán)的程度都很高，企業(yè)強(qiáng)人大多如此。中國歷史基本是一個(gè)越來越集權(quán)的過程，而支持這種集權(quán)的根本因素是通訊與交通的發(fā)展，集權(quán)的程度是和通訊交通的程度相適應(yīng)的。說到這里有必要增加一點(diǎn)說明，我們談的是商業(yè)管理的問題，因?yàn)榍蠓奖愕木壒剩褂靡恍┖驼巍④娛孪嚓P(guān)的例子，絕對(duì)不是說這里的結(jié)論能在政治中成立，或者這些說法能代表某人的政治觀點(diǎn)。

企業(yè)是以盈利為目的，屬于一個(gè)個(gè)人或團(tuán)體的機(jī)構(gòu)。迅速反應(yīng)、效率、次序等的價(jià)值對(duì)它而言是競爭的基本，而集中全力能最好保證這些。董事會(huì)和經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，就是為了最好地發(fā)展這些特別價(jià)值，董事會(huì)可以舉手表決，但是管理的決策權(quán)只能領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，只能是集權(quán)，這與軍隊(duì)的主官制度有相似之處。沒有核心人物或組織的企業(yè)，無法形成統(tǒng)一的步調(diào)，就是一支無法形成戰(zhàn)斗力的部隊(duì)。

事業(yè)部的構(gòu)架變?yōu)榇罂蛻魳?gòu)架，銷售代理變?yōu)橹变N，層級(jí)架構(gòu)變?yōu)榫仃嚒⒕W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)際都加強(qiáng)了總部的力量。以上市企業(yè)公告規(guī)范為代表的現(xiàn)代企業(yè)報(bào)告體系，要求更多更細(xì)致的信息數(shù)據(jù)，甚至是許多即時(shí)信息，這實(shí)際上削弱了下層的部分權(quán)力。我們都能感覺到會(huì)議更多，文件更多，報(bào)表更多，這也是集權(quán)的一種表現(xiàn)。質(zhì)量運(yùn)動(dòng)、ISO管理標(biāo)準(zhǔn)、外包等等全新的管理觀念與實(shí)踐，在標(biāo)準(zhǔn)化員工行為的同時(shí)，也加大了中央總部的話語權(quán)。

所以說企業(yè)的發(fā)展就是一個(gè)集權(quán)加大的過程。資信交通發(fā)達(dá)的結(jié)果是更加龐大的國際化企業(yè)，是更加標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是更加集權(quán)的企業(yè)結(jié)構(gòu)。而這種企業(yè)對(duì)我們生活的影響正在加大，看看我們身邊的WALMART、微軟、中石化就不難理解這一點(diǎn)。