序二

《黑天鵝》作者納西姆·尼古拉斯·塔勒布在其新作《反脆弱：從不確定性中獲益》中提道：“有些事物能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性中，它們反而能茁壯成長和壯大。”

在2020年的特殊時期，是什么茁壯成長、發(fā)展壯大呢？

1.微信視頻號將成為私域流量從公域流量引流的重要方法之一

2020年，在我寫微信的篇章時，視頻號還在灰度測試階段。不到一年的時間，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)視頻號的幾個新功能。

視頻時長：從原來的1分鐘，延長到30分鐘。這樣更有助于創(chuàng)作者打造個人品牌。

直播：對于需要開線上會議的企業(yè)來說，視頻號無疑是一個不錯的選擇。而風(fēng)光攝影師李政霖在2020年12月13～14日舉辦的流星雨直播，意外地成為視頻號首個觀看人數(shù)破百萬的直播。基于關(guān)注、好友推薦和機器推薦的機制，越來越多好的內(nèi)容開始“出圈”。

我的商店：在視頻號上增加的【我的商店】，更方便創(chuàng)作者帶貨。

背靠強大的用戶基礎(chǔ)，微信視頻號將成為短視頻發(fā)布的又一重要平臺。

事實上，短視頻越來越受到人們的青睞。這也是抖音和快手快速發(fā)展的原因。2020年2月2日，短視頻自媒體“回形針”制作的科普視頻《關(guān)于新冠肺炎的一切》，全網(wǎng)播放量超過1億，公眾號漲粉110萬。

2.企業(yè)微信在私域流量上起著越來越重要的作用

當(dāng)大家還在猶豫要不要進(jìn)入企業(yè)微信的時候，有些企業(yè)已經(jīng)通過企業(yè)微信獲得“重生”。

特別是在零售、教育和政務(wù)行業(yè)，企業(yè)微信取得了不錯的成績。比如，周大福使用企業(yè)微信提供的服務(wù)使得復(fù)購率從20％提升到了50％。在“微信之夜”，張小龍公布了以下數(shù)據(jù)：2020年企業(yè)微信在生態(tài)建設(shè)上擁有了8萬家合作伙伴，比2019年增長了近400％。

現(xiàn)在，企業(yè)微信直接嵌入微信中，而不用依賴于App，改善了溝通體驗，界面更友好，操作更方便。

3.直播電商讓流量轉(zhuǎn)化獲利更快

疫情期間，電商直播發(fā)展迅猛。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，僅2020年上半年，全國電商直播就超過1000萬場，活躍主播人數(shù)超過40萬，觀看人次超過500億，上架商品數(shù)超過2000萬。

央視官宣的“段子手”朱廣權(quán)和“帶貨一哥”李佳琦的“小豬佩奇”組合，公益直播推銷湖北特產(chǎn)吸引了1091萬人觀看，累計觀看次數(shù)1.22億。2個小時的直播，累計賣出總價值4014萬元的商品。

4月1日，當(dāng)我們還以為是愚人節(jié)玩笑時，羅永浩就在抖音開了直播帶貨首秀，成交額達(dá)1.1億元。在2020年，他憑借直播還了4億元債務(wù)。

不僅僅是明星，還有人調(diào)侃說：“不會賣水果的市長不是好主播。”

2021年春節(jié)，廣東推出創(chuàng)新的線上+線下的“迎春花市”，讓市民在線上也能感受春節(jié)的氛圍。

直播讓電商獲利更容易了，也讓消費者對電商產(chǎn)品越來越有信心。

4.下沉市場的流量，未來可期

春節(jié)前，我在拼多多買了一套沙發(fā)，寄回距離城鎮(zhèn)15公里的農(nóng)村老家，竟然也可以送貨上門并且包安裝。所以，不要小看下沉市場，這依然是各大電商平臺持續(xù)爭搶的大蛋糕，未來可期。

5.內(nèi)容+運營才能走得更遠(yuǎn)

正當(dāng)大家低頭做“內(nèi)容”的時候，另一個問題又突顯了出來：運營。

線上課程鋪天蓋地，然而能收獲好口碑的，必然也是重運營的團隊。要把流量變成高利潤，需要做好留存，再次激發(fā)，才能持續(xù)帶來流量。好的內(nèi)容加上好的運營，才能走得更遠(yuǎn)。

在2020這年，私域流量的玩法，也在持續(xù)升級。

本書不僅讓大家了解什么是私域流量，還可以讓大家通過成功的案例來了解私域流量圈層引流方法和從公域引流私域的方法，私域流量微信和社群的玩法以及私域流量增長方式。

這些成功案例中，有沉淀了幾十年的企業(yè)，也有新興的個人品牌。也許你也可以從他們的案例中得到啟發(fā)。

感謝《流量黑洞》作者老胡的邀請和信任，與我一起完成了寫作，在我多次想放棄的時候給了我支持和鼓勵；感謝DISC+社群聯(lián)合創(chuàng)始人李海峰老師對本書的持續(xù)關(guān)注和支持；感謝社群商業(yè)戰(zhàn)略專家、個人成長戰(zhàn)略深度研究者&踐行者剽悍一只貓給予的指導(dǎo)，還幫忙打磨書名；感謝家人對我的支持，特別是父母在我生活上的照顧；感謝所有本書的讀者，讓我們有了一次思想的交流。

2020年已經(jīng)過去，即使未來還可能遇到困難，但相信，我們都會越來越好。

陳韻棋

2021年2月2日于廣州