作者簡介

蘇寶煒

國內資深物業管理咨詢專家，全國注冊物業管理師、自動控制工程師、高級經濟師，從事現代物業管理資產運維服務行業工作有超過二十年實戰經歷，現任知名跨國外企高級經理職務。在全國范圍內講授企業品質管理內訓課程超過三百場次，為近三千名員工和六百多名中層管理干部提供專業發展和學習成長為主的跟蹤培養服務，為服務企業培訓了大批職業化、前瞻性和國際視野的復合型中堅力量。經過不懈探索實踐和長期應用檢驗，獲得自有知識產權即由國家版權局頒發的《資產運維全業務整合數據智能分析PIM技術品質優化平臺V2.0》《資產運維跨部門關鍵性服務信息點對點智慧聯結查詢系統V4.0》《資產運維服務價值全產業鏈相關方滿意度SIM模型評估平臺V6.0》等計算機軟件著作權證書。曾出版《互聯網+：現代物業服務4.0》《現代物業服務效能管理——企業資源可視化圖表分析應用》《百年建筑到永續服務——從BIM向PIM演進的資產增值最佳實踐》等專業著作十余本。

李薇薇

房地產經濟師，從事房地產及物業管理實踐工作多年，歷任物業管理處客服經理、集團公司品質部經理、大型資產項目總物業經理、房地產開發公司董秘等職務，總結并積累了豐富的實踐管理工作經驗，并已申請多項發明專利，其中包括：《一種基于動態規劃按需服務模型的資產運維方法及系統》《一種基于深度學習的設備設施單元評估方法及裝置》《一種按需動態優化巡視關鍵點位及最優路線的方法及裝置》等。主編了京城第一本社區刊物——《社區生活資訊手冊》，積極宣傳專業物管知識，不僅引導業主進行理性維權，而且倡導物業管理工作的革新和改善，推動和諧社區的建設。曾在《中國房地產報》《北京日報》《北京晨報》《北京現代商報》《北京青年報》等多種媒體刊物上發表專題文章。曾出版《物業管理客戶服務金典》《物業經理人8大管理策略》《現代服務品質管理》等多部著作。