第三節 沙盤模擬教學的環節

一、盤面結構介紹

ERP沙盤模擬課程的操作是在沙盤盤面上進行的，每張沙盤代表一個模擬企業。各模擬企業每年的經營管理活動最終都會體現在盤面上。盤面按照制造企業的職能部門劃分了相應的職能中心，包括營銷與規劃中心、生產中心、物流中心和財務中心。各職能中心模擬了制造企業經營管理的所有環節（戰略規劃、投資籌資、市場營銷、產品研發、生產組織、物資采購、財務核算管理等），如表1-1所示。

表1-1 盤面說明

表1-1（續）

二、課程設計

1．組織準備工作

組織準備工作是ERP沙盤模擬的首要環節。主要內容包括3項：首先是受訓者分組，每組一般5～6人，這樣全部受訓者就組成了6個相互競爭的模擬企業（為簡化起見，可將6個模擬企業依次命名為A 組、B 組、C 組、D 組、E 組、F 組），然后進行每個角色的職能定位，明確企業組織內每個角色的崗位責任，一般分為總經理（chief executive officer）、財務主管（chief financial officer）、生產主管（production manager）、營銷主管（marketing & sales manager）、采購主管（purchasing & supply manager）等主要角色。當人數較多時，還可以適當增加商業間諜、財務助理等輔助角色。在幾年的經營過程中，可以讓受訓者進行角色互換，從而體驗角色轉換后考慮問題的出發點的相應變化，也就是學會換位思考。特別需要提醒的是，要做到誠信和親歷親為。誠信是企業的生命，是企業生存之本。在企業經營模擬過程中，不要怕犯錯誤，學習的目的就是為了發現問題，而應努力尋求解決問題的手段。在學習過程中，誰犯的錯誤越多，誰的收獲也就越大。

2．基本情況描述

對企業經營者來說，接手一個企業時，需要對企業有一個基本的了解，包括股東期望、企業目前的財務狀況、市場占有率、產品、生產設施、盈利能力等。基本情況描述以企業起始年的兩張主要財務報表（資產負債表和利潤表）為基本索引，逐項描述了企業目前的財務狀況和經營成果，并對其他相關方面進行補充說明。

3．市場規則與企業運營規則

企業在一個開放的市場環境中生存，企業之間的競爭需要遵循一定的規則。綜合考慮，本書將市場競爭及企業運營所涉及的方方面面簡化為以下八個方面的約定：

（1）市場劃分與市場準入；

（2）銷售會議與訂單爭取；

（3）廠房購買、出售與租賃；

（4）生產線購買、轉產與維修、出售；

（5）產品生產和原材料采購；

（6）產品研發與質量、管理體系認證；

（7）融資貸款與貼現；

（8）綜合費用與折舊、稅金。

4．初始狀態

ERP沙盤模擬不是從企業的創建開始，而是接手一個已經運營了三年的企業。雖然受訓者已經從基本情況描述中獲得了企業運營的基本信息，但還需要把這些枯燥的數字活生生地再現到沙盤盤面上，由此為企業下一步的運營做好鋪墊。通過初始狀態設定，可以使受訓者深刻地感覺到財務數據與企業業務的直接相關性，理解財務數據是對企業運營情況的一種總結提煉，為今后“透過財務看經營”做好觀念上的準備。

5．企業經營競爭模擬

企業經營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主體部分，按企業經營年度展開。經營伊始，受訓者通過商務周刊發布市場預測資料，對每個市場每個產品的總體需求量、單價、發展趨勢做出有效預測。每一個企業組織在市場預測的基礎上討論企業戰略和業務策略，在CEO 的領導下按一定程序開展經營，做出所有重要事項的經營決策，決策的結果會從企業經營結果中得到直接體現。

6．現場案例解析

現場案例解析是ERP沙盤模擬實驗課程的精華所在。每一年的經營下來，企業管理者都要對企業的經營結果進行分析，深刻反思成在哪里？敗在哪里？競爭對手情況如何？是否需要對企業戰略進行調整？結合課堂整體情況，找出大家普遍困惑的問題，對現場出現的典型案例進行深層剖析，用數字說話，可以讓受訓者感悟管理知識與管理實踐之間的距離。

三、教師角色

在ERP沙盤模擬課程的教學過程中，教師扮演引導的角色，在課程進行的不同階段，教師的角色不斷發生變化，從而引導課程的順利進行。教師扮演的角色如表1-2所示。

表1-2 不同階段教師扮演的角色