4.1.3 視頻號直播用戶畫像

用戶畫像創建主要有以下幾個步驟（如圖4-3）：

（1）數據收集。首先，應盡可能多地收集關于用戶的信息，數據可以有許多不同的來源，甚至包括團隊已有的研究。用戶研究是一個好的起點，可以幫助我們更深入地了解用戶。

（2）提出假設。根據第一步中收集的數據，創建各類用戶普遍的狀態，包括用戶之間的差異。

（3）場景描述。描述可能觸發產品使用的情況，場景將用于更好地想象用戶與產品的交互。定義用戶如何使用產品是用戶畫像的最終目標。

（4）角色描述。準備典型用戶的簡要描述，關注用戶的需求、動機、愿望和價值觀。把上一步中創建的場景添加到角色描述中。這個階段的最終目的是在用戶和產品之間建立共情紐帶。

（5）選擇3～6個用戶畫像。理想的用戶數量是有限的，在這個階段，要選擇3～6個最能代表典型用戶的描述。選擇有限數量的用戶畫像可以讓我們在產品設計過程中更加專注。

（6）傳播畫像。在這個過程中與團隊共享定義的用戶畫像是很重要的，以使團隊對用戶有統一的理解。

圖4-3