3.欺詐消費者的責任

第四十九條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

【11年/試卷一/65多選 03年/試卷四/四案例 99年/試卷三/97任選

相關法條：合同法第113條】

【關鍵解讀】

我國法律規定的民事賠償責任多是補償性賠償，本條是少有的懲罰性賠償規定，《食品安全法》第96條也是。

真題例解（11年/試卷一/65）

F公司是一家專營進口高檔家具的企業。媒體曝光該公司有部分家具是在國內生產后，以“先出口，再進口”的方式取得進口報關憑證，在銷售時標注為外國原產，以高于出廠價數倍的價格銷售。此時，已經在F公司購買家具的顧客，可以行使下列哪些權利?（）

A.顧客有權要求F公司提供所售商品的產地、制造商、采購價格、材料等真實信息并提供充分證明

B.如F公司不能提供所售商品的真實信息和充分證明，顧客有權要求退貨

C.如能夠確認F公司對所售商品的產地、材質等有虛假陳述，顧客有權要求雙倍返還價款

D.即使F公司提供了所售商品的真實信息和充分證明，顧客仍有權以“對公司失去信任”為由要求退貨

【答案詳解】ABC。根據《消費者權益保護法》第8條的規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。故A、B項說法正確。根據《消費者權益保護法》第49條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。故C項說法正確。D項說法錯誤，消費者權益保護法并未賦予消費者以“對公司失去信任”為由要求退貨的權利。

中華人民共和國產品質量法

（2009年8月27日修正）