價值聯動“三圈層”

聯與動的相互成就可以從微信的發展說起。微信從2011年誕生至今，快速發展成為一個龐大的商業帝國。價值聯動一共由三個圈層組成（如圖3-2所示），包括基本價值圈層、核心價值圈層與聯動價值圈層。

圖3-2　價值聯動“三圈層”示意圖

由消費者、企業與供應商組成的是基本價值圈層，應讓盡可能多的消費者與供應商參與進來。在微信構建的這個圈層中，文字、語音、關系鏈、朋友圈等信息通信功能成為最基本的功能，用戶（消費者）、微信（指揮家）與公眾號（供應商，用戶在一定程度上也扮演著供應商的角色）共同組成了基本價值圈層。隨著微信的用戶數、日活數與公眾號推送量不斷增加，微信在為用戶提供通信服務的同時，也逐漸融入用戶的生活之中。經由微信指揮，基本價值圈層得以承載溝通價值，更多的消費者與供應商被持續卷入。

在中間的核心價值圈層中，企業打磨自身標簽，互補者參與構建核心板塊，提高運作效率和客戶黏附度。在微信的核心價值圈層中，社交屬性正式成型，向外延伸尋求合作。2013年，微信推出5.0版本，發布了游戲、微信支付和表情包三大產品，聯合相關互補者，共同組成微信的核心價值圈層。游戲是騰訊的營收重點，微信大量的高活躍用戶與騰訊游戲業務一拍即合，成為得天獨厚的互補者，使得各游戲生產商紛紛加入。表情包雖然未給微信帶來直接收益，卻激活了大量藝術家入駐微信，喜好者以打賞方式給予支持，普通用戶也能夠制作表情包，讓溝通更為豐富、有趣。微信支付為用戶提供移動支付功能，帶動金融服務板塊發展。作為互補者的基金、銀行可以更為便捷地展開業務。在微信的指揮下，消費者、互補者與供應商形成了以社交為核心的核心價值圈層。游戲、微信支付和表情包三大核心板塊，將參與主體更好地維系在一起，協調其關聯與交互過程，打造價值新空間。

在最外側的聯動價值圈層中，互補者、消費者、供應商的角色不再固定，它們既可以是具有創意的供應商，也可以是品牌傳播的互補者、共同服務于潛在價值釋放的聯動者。在核心價值圈層基礎上，微信提出“連接一切”戰略，先后進入出行、電商、票務等數十個生活細分領域，挖掘了大量的潛在合作伙伴。在小程序推出后，微信的跨行業合作業務達到巔峰。這是因為商業主體作為聯動者，角色更加靈活、功能可塑性極強，甚至可以構建新角色或者同時承擔多個功能，不斷擴展價值新空間。以商家會員服務小程序為例，小程序開發者作為供應商，為商家提供會員管理小程序。商家既是傳統用戶的供應商，又是微信的互補者，能借助微信更好地服務用戶。

在微信的“指揮棒”下，聯動者創造性地關聯與交互，聯動打造價值新空間。這時，新型價值戰略不再像傳統價值戰略那樣線性地釋放價值，而是如同旋渦一般，基于最內側圈層的基本功能，中間圈層的核心板塊，在指揮家與聯動者的共同作用下，最外側圈層中持續釋放新價值。