3.1 足不出戶解決生活所需

隨著互聯網時代的到來，在家辦公、在家訂外賣、在家買衣服、在家報稅、在家上課等都已經成為現實。在互聯網的助力下，我們可以足不出戶解決生活所需。我們的生活變得越來越便捷、高效，甚至可以達到“衣來伸手，飯來張口”的程度。

李子朗是一位獨居的單身人士，平時除了上班、購物，他基本不會出門。在2020年的新冠肺炎疫情期間，他居家辦公，無法外出購物，于是在線購物成為李子朗的“救命稻草”。

“堅持送菜上門，還有新鮮的肉制品，價格低廉，保證讓大家足不出戶就吃到好飯。”這是當時李子朗每天都會收到的消息。該消息來自“××小區購物群”，早上8點左右，李子朗把自己的購物清單發到群里，大約1個小時以后商家就會送貨上門。在這個過程中，李子朗不需要出門。

從商家到李子朗家都是“無接觸式”消費，這主要得益于互聯網，特別是移動互聯網的發展。這樣的“無接觸式”消費其實無處不在。

每天早上，張一龍都要開著汽車去農場采摘新鮮的蔬菜，然后把蔬菜運到自家的倉庫，在微信群和淘寶店銷售。如今，他每天的銷售額已經接近2000元。借助互聯網，張一龍成功創業，打造出一個“移動菜市場”。正是因為有了“移動菜市場”，人們才能夠足不出戶解決生活所需，進而節省一部分時間和精力。

單身的馬曉杰平時工作比較忙，又沒有辦法找別人幫忙，所以每個周五他都會在京東上購買很多半成品食材、牛奶、水果，以及一些日常必需品。他在周五下單，周六早上就可以收到貨，中午就可以做一頓美味的飯菜。

如今，在盒馬、美團、京東等平臺下單，然后等著送貨上門，已經成為很多單身人士的生活常態。京東大數據研究院提供的數據顯示，2020年春節期間，多種產品的銷售量都有大幅度增長。購物平臺為單身人士解了燃眉之急。

“我今天晚上非常想吃火鍋，但是不想一個人出去買，于是就在美團上買了很多食材，沒一會兒就給我送到家了。”張曉麗在微信上告訴自己的朋友。可見，線上購物不僅讓張曉麗在不外出的情況下享受了美食，也讓包括餐飲、物流在內的很多行業獲得了更好的發展。

在單身經濟時代，可以足不出戶解決生活所需的產品和服務，無疑將受到廣泛歡迎，其中比較典型的就是電商類App。劉子毅作為一位單身人士，在很早之前就把蘇寧小店App下載到了自己的手機上，目的就是讓生活更便捷。現在，他好像已經離不開這個App了。

蘇寧小店App的覆蓋面非常廣，除了銷售各種產品，還有“生活幫”功能，可以提供諸多家政服務，包括家電清洗、手機維修、家居安裝、空氣治理、家紡洗護等（如圖3-1所示）。劉子毅在搬進新家之前，就通過蘇寧小店App預約了一次深度保潔，他說：“服務人員使用的工具都非常專業，而且工作起來很認真，沒有留死角，我很滿意。”

對于劉子毅這樣的單身人士來說，蘇寧小店App就好像陽光、空氣和水一樣，在生活中扮演著極為重要的角色。作為單身人士足不出戶解決生活所需的選擇之一，蘇寧小店App采取了全新的O2O模式（既可以線下購物，又可以線上下單）。

此外，蘇寧小店App可以提供3公里內最快半小時送貨上門的服務，這是很大的優勢。蘇寧小店App致力于研究單身人士的需求，基于場景為其提供多樣化的選擇。

劉子毅就是這樣被蘇寧小店App深深“套牢”的。周末早上，蘇寧小店App里的面點速食是他的心頭好；周末中午，他會用蘇寧小店App訂一份外賣，半小時左右就可以送達；周末晚上，不想吃太多的他通過蘇寧小店App購買一些新鮮水果，補充更多維生素。劉子毅這樣說道：“每當周末不想出門時，蘇寧小店App幾乎滿足了我的所有要求，真的是非常方便。”

蘇寧小店App之所以發展得不錯，主要歸功于其多元化的產業生態鏈。蘇寧小店App背靠蘇寧這棵“大樹”，可以銷售大量優質的產品。在生鮮方面，蘇寧擁有5個加工中心、43個冷鏈倉庫，對于蘇寧小店App來說，這些都是非常重要的資源。此外，蘇寧發達的物流、技術、文創、體育等產業，也為蘇寧小店App的運營提供了有力保障。例如，蘇寧的無人配送車已經為蘇寧小店App承擔了一些即時配送業務。

如今，通過蘇寧小店App，單身人士可以享受多種服務。依托蘇寧完善的售后網絡及強大的輻射能力，單身人士在蘇寧小店App上預約服務以后，工作人員會第一時間上門。在體驗方面，無論是蘇寧還是蘇寧小店App，都始終堅持“只有底線，沒有上限”的原則。