前言

我從2018年開始做Shopee跨境電商，與許多剛?cè)腴TShopee跨境電商的新手一樣，我們的團(tuán)隊(duì)也是從0到1，一步一個(gè)腳印，將店鋪營業(yè)額做到了2020年的5500 萬元新臺(tái)幣，在女裝類目進(jìn)入中國臺(tái)灣站的前3名。

2015年，Shopee平臺(tái)在東南亞成立，當(dāng)前Shopee平臺(tái)有新加坡站、馬來西亞站、菲律賓站、印度尼西亞站、泰國站、越南站、中國臺(tái)灣站、巴西站、墨西哥站九大站。Shopee平臺(tái)成立的第1年到第3年，平臺(tái)中的商家是非常容易賺到錢的，因?yàn)樽鯯hopee跨境電商的人少。賣家少，而平臺(tái)剛起步，需要多品類的商品。這時(shí)簡單的鋪貨就能出單賺錢。

但是從Shopee平臺(tái)成立的第3年到第5年，這個(gè)階段比第一階段增加了難度。進(jìn)入平臺(tái)的賣家多了，平臺(tái)商品的豐富度已經(jīng)比之前增加了不少，開始出現(xiàn)商品的同質(zhì)化，賣家之間的競爭日趨激烈，甚至出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)，初期的鋪貨模式在這個(gè)階段并不那么奏效了。但是在這個(gè)階段，想要賺錢同樣比較容易。為什么？

因?yàn)殡m然Shopee平臺(tái)中的賣家多了，但是懂得怎樣運(yùn)營的賣家非常少。只要用心，略微比別人懂得Shopee平臺(tái)的運(yùn)營知識(shí)，賺到錢也非常容易。

從這一階段開始，我們做Shopee跨境電商的思路就要從鋪貨模式開始轉(zhuǎn)變?yōu)?span id="zsnvt97" class="emphasis_bold">精細(xì)化運(yùn)營模式了，這是任何平臺(tái)發(fā)展不可逆的趨勢。我們自己的店鋪，從入駐Shopee平臺(tái)開始，就是采用精細(xì)化運(yùn)營的模式，一步步做到年銷售額過千萬元新臺(tái)幣的。

只有賣家才能真正懂得賣家的需求，基于此，我們把自己過去的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)抽象出來形成方法論，整理成一套Shopee跨境電商精細(xì)化運(yùn)營的方法論，并且這套方法論被3000多位學(xué)員驗(yàn)證過，效果非常明顯。在我們培訓(xùn)過的學(xué)員中，有10%的學(xué)員在孵化期畢業(yè)后直接進(jìn)入大賣團(tuán)隊(duì)，其中30%以上的學(xué)員在兩個(gè)月內(nèi)成為Shopee平臺(tái)的優(yōu)選賣家。

本書編寫委員會(huì)的成員都是具備Shopee跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的官方認(rèn)證講師，他們利用自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)從跨境電商運(yùn)營的五大模塊入手，為你開啟Shopee跨境電商入門之路。

這五大模塊分別是選品、上架（Listing）、流量、轉(zhuǎn)化及售后。每個(gè)模塊需要熟悉的知識(shí)要點(diǎn)如下。

第一，選品。賣家必須先對(duì)市場的需求有足夠的了解，才能知道賣什么產(chǎn)品。如何確定選品的方向？我們可以利用第三方數(shù)據(jù)工具對(duì)目標(biāo)市場做品類分析。通過分析得出藍(lán)海類目，或者紅海類目中的藍(lán)海子類目。分析了市場需求，再根據(jù)市場需求確定具體的產(chǎn)品。

第二，上架。我們在確定好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品上架。做Listing的打造，優(yōu)化關(guān)鍵字所對(duì)應(yīng)的標(biāo)題、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品評(píng)論，這些都是Listing打造的基本工作。這些都不能只靠自己的想象，而是要找到同類產(chǎn)品的客戶的真實(shí)體驗(yàn)，經(jīng)過運(yùn)營人員的整理，才能打造出打動(dòng)買家的Listing。

第三，產(chǎn)品確定了，Listing也打造了，現(xiàn)在來解決流量的問題。大部分新店鋪都需要靠廣告帶來流量，以及通過廣告測款來找出爆款。

第四，前面解決了選品、上架、流量問題，第四步我們來解決轉(zhuǎn)化率的問題。我們必須懂得全店?duì)I銷工具布局思路及實(shí)操，包括關(guān)注禮、店鋪優(yōu)惠券、店鋪折扣、“刷粉”、發(fā)Feed、店鋪整體裝修思路、后臺(tái)活動(dòng)與“秒殺”活動(dòng)報(bào)名、客服工作及銷售話術(shù)。

第五，售后問題。我們要解決出單之后的發(fā)貨問題，以及避免平臺(tái)扣分、避免客戶給差評(píng)。在未及時(shí)回款的問題上，賣家絕對(duì)不能掉以輕心。因?yàn)榘l(fā)貨之后，錢還沒收回來，整個(gè)交易還沒結(jié)束，所以千萬要慎重。賣家在此階段必須熟悉的知識(shí)點(diǎn)有：出貨時(shí)效DTS計(jì)算、避免延遲發(fā)貨率及訂單取消率帶來的扣分、打款查賬。　

我們站在如何做生意的角度來講透如何做Shopee跨境電商，其重點(diǎn)是投入產(chǎn)出比的應(yīng)用，以及店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析。Shopee跨境電商整體的運(yùn)營節(jié)奏與思路布局，都將在正文中一一呈現(xiàn)。更詳細(xì)的內(nèi)容，請(qǐng)翻閱本書正文。

陳洪峰（Fly）

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