序言

多年以來，我一直認為職場效能還有更大的提升空間，人們的工作有更深遠的意義。我還是一名記者時便開始研究商業領域，跟蹤報道新老公司的打拼歷程。后來我成為風險投資人，協助開發了若干成功的新企業，創辦了兩家備受推崇的公司，并最終加入摩根大通的私募股權部門——摩根大通投資基金。因此，那時我經常擔任100多家企業的董事，它們有的是營利型公司，有的是非營利性組織。我看到過偉大的公司在誕生后非常成功地茁壯成長，也看到過有些大公司搖搖欲墜、錯失良機。我見證過小型的非營利性組織在創立后苦苦掙扎，有些成功了，很多都失敗了。作為過來人，我認為這些組織以及每一位有著遠大抱負、想要創造持久、永恒價值的人都可以從這本書中受益。

近年來，我開始為團隊和個人提供教練服務。當我的客戶體驗宮代在書中提到的“同理連接”時，我親眼看到同理心所發揮的變革性力量。宮代在書中提倡用三維的“連接—思考—行動”取代目前職場上盛行的二維的“思考—行動”文化。她在書中強調：在我們工作之前，先要與他人進行充分的人性上的連接。

這是一本走在時代前沿的著作。作者指出，越來越多的研究證實，同理心是一項核心的商業競爭力。最重要的是，書中詳細說明了將同理心當作一種職場技能來培養和實踐的方式——非暴力溝通。非暴力溝通經過驗證，可重復操作，是目前世界上人們實踐同理心最廣泛的方式之一。除了這種廣泛應用的人際溝通方式，宮代還提出了應用于團隊和組織層面的整合式清晰架構，讓個人、團隊和組織作為統一的整體相互合作。

她在書中寫道：

我們的職場是二維的。因為要做到同理連接，我們需要掌握并輕松駕馭兩個人類特質，在我們身處的世界中，它們被系統化地低估，甚至被曲解了。人們帶著同樣的認識組建組織，這種世界各處都有的狀況在我們的職場中被簡單復制。

這兩個被人們誤解的特質是：

1．熟練地覺察自己的感受而不加以評判的能力；

2．將這些感受與相關的正在被滿足或未得到滿足的人類需要相連接的能力。

宮代提出了許多令人信服的觀點，讓人們更廣泛地覺察與應用非暴力溝通的核心技能。她提出非暴力溝通不僅可以應用于暴力明顯的情境，也可以用于存在隱蔽暴力的地方。

本書呼吁人們停止以追求利潤和效率的名義，不斷地對自身施加不易覺察的可怕暴力。它呼吁我們采取行動，也向我們證明：建立更富有同情心和具有同理心的職場，恰恰是獲得更高生產力和更大利潤的精準途徑。

本書本質上是不折不扣的商業書籍，但是閱讀起來卻充滿樂趣。乍看之下，它或許沒有非常濃厚的學術氣息，但事實卻并非如此。本書風格通俗易懂，不僅列舉了很多世界上的真實案例，還建立在作者宮代28年來為營利性和非營利性組織提供的各種咨詢、調研和指導的經驗，以及她廣泛的研究和詳盡分析的基礎之上。

我很榮幸為本書作序。本書的理念非常精彩，它的基本前提是同理心可以顯著提升工作效能并支持人們的合作，這非常鼓舞人心。我很喜歡書中涉及的研究資料，更讓我激動的是，我每天在與客戶的工作中都可以將書中的理念付諸實踐。

宮代向我們展示了在建立組織的過程中，當今的管理者是如何把同理心作為助其成功的核心驅動力的。閱讀本書后，讀者不僅會理解“連接—思考—行動”的力量，還會理解更強大的“連接—思考—領導”的威力。

富拉提朗合伙公司聯合創始人以及前合伙人

摩根大通合伙人

杰瑞·科隆納

（杰瑞·科隆納與福瑞德·威爾遜合伙創辦了富拉提朗合伙公司，該公司的成立是美國早期最成功的投資項目之一。他還成為摩根大通公司私募基金部門——摩根大通投資基金的合伙人，現任多家營利性與非營利性組織的董事、受托人或顧問。此外，他被《上面》（Upside）雜志評選為“新經濟時代100位最具影響力人物”之一，被《福布斯》（Forbes）雜志評為“美國最佳風險投資家”之一，被《價值》（Worth）雜志評選為“25位最慷慨的美國年輕人”之一。）