二、CVS Health的發展歷程

CVS Health是美國唯一的一家整合創新型藥房健康保健連鎖上市企業，旗下有多家子公司。CVS Health以杰出的服務、滿足客戶需求及高價值的客戶體驗為核心，以創新為驅動滿足用戶的健康保健需求。同時，CVS Health以自身獨特的整合型商業模式為病人、供應商及員工提供創新型的渠道式的解決方案，從而以更低的花費獲得更高的醫療服務質量及更好的客戶體驗。目前，CVS Health擁有超過9800家零售藥店及1100多家步入式診所，其構成的店鋪網絡分布在美國49個州，以及巴西、哥倫比亞等國家。目前CVS Health主要分為兩大部門：零售部門及藥房服務部門。

從1963年第一家位于馬薩諸塞州的CVS便利店開業，到2007年年報中近萬家的藥品零售連鎖企業巨頭，CVS Health已經成為美國最大的藥店零售巨頭之一。CVS Health半個世紀的發展是一個藥店發展的傳奇。我們對市場上的公開資料、官網資料及年報資料進行搜集及整理，將半個世紀CVS Health的重大事件/投資進行表格化的處理。

通過對這些歷史數據及事件進行表格化處理，我們將CVS Health的發展歷程分為三個階段：

（1）第一個階段（1963—1989年）：扎根美國市場

①通過并購加自建的方式進行擴張，其中自建超過500家門店，并購100～200家門店。

②形成區域化的連鎖布局。

③主要以藥品零售業務為主。

（2）第二個階段（1990—2012年）：促進市場多元化發展

①大量并購其他藥店連鎖企業，總的并購數量超過5000家，最大單筆并購超過2500家。

②IPO后，利用資本加速搶占美國市場。

③布局藥店生態圈，多元化發展。

④形成“兩大核心業務+四大服務+多品牌推進”的商業模式。

（3）第三個階段（2013年至今）：跳出美國市場，布局全球

①通過并購布局海外市場。

②擴張藥店生態圈。

我們將CVS Health第二個階段到第三個階段的發展進行整理，對它的發展數據進行分析后，建立了CVS Health的發展時間軸，如圖2-3所示。

結合中國目前的市場狀況，中國連鎖藥店的發展處于CVS Health第二個階段的前期。所以，我們將CVS Health第二個階段到第三個階段的發展作為研究核心，希望能從CVS Health第二個階段到第三個階段的發展中得到啟發。