她們忙碌到晚上十一點,小月幫小莉回復完顧客,撲在電腦桌旁睡眼朦朧的對著還在寫信的小莉說著:“終于回完人,一個人當客服太累了,要不小莉多請幾個人。”
“創業初期哪里有那么多錢給別人發工資呢,小月辛苦了,早點休息,明天我給你做你喜歡吃的冰淇淋泡芙怎么樣?”
“還是小莉對我最好了。”小月一聽到小莉說給她做冰淇淋泡芙就瞬間清醒走過來給小莉錘肩。
“我想說我們家這位賢妻良母的老板娘以后會便宜了誰呢?”小月洗漱沐浴后對敷著面膜的小莉說。
“其實我從來沒有想過和誰結婚,也沒想過和誰談戀愛,我只想發財實現財務自由,過自己想要的理想生活。”小莉對小月訴說心聲,想起過年那會父母回家走親戚時,七大姑八大姨一見面就問她有男朋友了嗎?她尷尬的不知道怎么說,只想找個地鉆進去躲起來,一聽到她說沒有男朋友,然后七大姑八大姨就開始勸說她快點找對象,說她年紀不小了,也應該找個人結婚了,三十歲以后更難找了,而且三十歲以后也很難生孩子,又說看人家某某某孩子都打醬油了,又說有個同事四十歲還沒有結婚后來嫁給個老頭,或者開始給她介紹對象,某某某三十歲本科學歷有車有房有鋪面這小子不錯,某某某二十八歲研究生學歷在事業單位工作也不錯等等,她看到照片后連忙拒絕,油膩大叔可不是她喜歡的類型,起碼要陽光帥氣型的,這些都是些什么跟什么嘛,在她眼里這個社會不但是看錢的還是看臉的,父母說找對象好不好看不重要有錢或者工作穩定就行。
一想到被父母催婚這件事就頭大,事業剛剛起步,就要面臨結婚的問題,如果可以她想對父母說我想一輩子單身,我不想結婚不想找對象,我成為獨立女人不好嗎?為什么人生一定要結婚生孩子才完整,難道不結婚不生孩子的人生就不完整了嗎?我就不想成為家庭主婦,我也不想為了孩子放棄自己的事業,我不想成為他人的保姆,保姆還有工資領,成為他人的妻子后做家務做飯照顧孩子就成了理所當然,他可以回到家就成了甩手掌柜什么都不做,躺在沙發上玩手機,而我如果嫁給他如果什么活都不做的話指不定在背后罵我懶,而他上班賺錢就行了,而我也要忙自己的事業還要照顧他,我照顧我一個人還來不及還要照顧一個大人,還有我為什么要喚別人的父母叫爸媽,他們沒有生我養我,而我嫁給他之后就要像自己的父母一樣好生照顧他們的飲食起居,我的父母我如果嫁人后可能只能視頻里看到他們了,都沒有時間好好孝敬父母,父母就老了。
“那我們家的小月以后你會嫁給怎么樣的男生呢?”
小莉撕開臉上的面膜丟進垃圾桶對小月說,小月一聽小莉的話拿起抱枕就向小莉扔過去說:“你這么希望我嫁人呀?我如果嫁人了,你怎么辦?”
“我沒事,一個人過也挺好的,我這些年都是一個人過,都習慣了。”小莉無奈的說。
“別想太多了,洗洗睡吧,快十二點了,明天我還要吃你做的泡芙呢!”小月沖著小莉笑著說。
“你這小吃貨,滿腦子都是吃吃吃。”小莉說著拿好衣服沐浴去了。
“對了,小莉你家沒有洗衣機嗎?剛剛衣服我是手洗的,不好意思用了點你的手洗洗衣液了。”
“用就用吧,反正沒了就買。”小莉倒是大方的對小月說。
“謝謝,小莉真好,好困呀,我先休息了,晚安小莉。”小月對小莉說著回到房間休息了。
第二天一大早,小莉就爬起來準備早餐和制作冰淇淋泡芙,小月醒來的時候小莉已經做好了早餐與冰淇淋泡芙,小月靈敏的嗅覺聞著泡芙冰淇淋香甜的味道就贊不絕口說:“小莉你做的冰淇淋泡芙好香呀,下次有空教我做冰淇淋泡芙呀。”
“早呀,小月起來了,說到教你做美食,每次你都打退堂鼓找各種借口就是不想自己動手,最后還不是我自己來。”小莉噗通一笑說。
“不教就不教嘛,我會吃就行了。”小月拿起一個冰淇淋泡芙一口吞進嘴里,冰淇淋泡芙入口即化香濃可口,讓她回味無窮。
“我們快點吃完等下還要一起回復完這些客戶,下午閑下來的時候叫快遞過來取件,晚上我還要繼續寫信,加油,歐力給!”小莉收起有些疲憊的面容對小月笑著說。
小莉打開電腦點登錄她的網店聊天頁面第一眼就看到屏幕閃爍著系統通知,有人申請平臺介入?什么情況?小莉點擊頁面看看平臺介入頁面,有一個幾天前下單讓她寫分手勉留信的客戶申請了介入,原因是她幫他寫的分手勉留信沒有勉留女友,女友還打了他一巴掌罵他不要臉分都分手了還執迷不悟還想她回來真是做夢!
小莉記得她只是輕描淡寫的寫了一句:親愛的對不起,雖然是你先提了分手,但我很珍惜我們在一起的時光,愿我們還能攜手到白頭,如果你有一天回心轉意,我會一直在原地等你回來。
好像沒有什么問題,算了還是打電話給客戶道歉吧,小莉撥通了客戶的電話,客戶那頭一聽她是替他寫信的網店店主就對她劈頭蓋臉的罵了一通不聽她一句道歉就掛了電話。
小莉開了免提,小月也聽見了客戶不友好的怒罵聲嘆了口氣說:“當賣家真不容易動不動就被客戶罵的狗血淋頭,說不定哪天會得抑郁癥,小莉如果你實在是受不了就關店好了,我們不開網店了,老老實實去打工去總好過每天被罵吧。”
“謝謝小月的好意,我心領了,但我都堅持了這么久了不能就這么放棄了,這可是我的夢想呀,人可以一無所有,但不能沒有夢想。”小莉冷靜下來對小月說。
小月看著小莉堅強的面容,對她說:“聽你的,你說的對,人不能沒有夢想,加油,我們為夢想加油!怕什么,你不是還有我呢!我來替你分擔,以后客服的售前售后工作包在我身上,就像剛才需要打電話挨罵的工作就交給我,我的美女老板娘就把全部心思放在寫信呀、美工呀、運營呀等這些方面吧。”
“小月,不愧是我的好閨蜜,最了解我了,這輩子有你這樣的朋友我此生無憾。”小莉感嘆了一句說。
“對了小莉,最近直播賣貨很火,很多明星去直播賣貨了,不如你也開直播讓更多人了解你和你的商品,同時把你的商品推廣給更多與你有共識的人,讓更多人看到你。之后建立一個粉絲群,每天定時發放一些優惠劵還有新品優惠活動等,平時過節給粉絲們發紅包送些小禮物什么的。之前你為媒體拍攝一期視頻還上了微博熱搜呢,平時多在微博上多與粉絲交流,平時發一些你手寫的原創情感文字,我看到你的微博粉絲有一萬多粉絲了,再接再厲百萬粉絲不是夢,還有最近短視頻也很火,我們也可以在短視頻也建立一個營銷號發一些你以前寫過的信或者拍一些感人的短視頻吸引更多的人關注我們的店鋪和寶貝。”小月滔滔不絕的對小莉說著她的見解,為了小莉,小月這些天搜索了很多關于怎么推廣網店的文章,還去找電商的同學惡補了一遍網店運營推廣知識等,才得出這樣的想法說給小莉聽。
“嗯,我不久前也想過直播了,只是我如果去直播就沒有時間靜下心來寫好這些信了,直播也是要做好充足的準備的,不是說隨便誰都能去直播的,選好我們店鋪賣得好的寶貝,然后過腳本直播預熱,再然后是個人形象需要化妝換裝準備開播,開始直播介紹產品然后回答粉絲的提問,起碼要播幾個小時才能下播,中途不能離開,下播后要復盤,選好第二天要直播的寶貝。如果要做直播是要長期做的,短期開幾場直播并沒有什么效果,而我沒有那么多精力去做直播,我只想把信寫好。”小莉聽了對小月說。
小莉接著說,“粉絲群這個想法我也想過了,我之前也建過一個粉絲群我像你說的那樣在群里發優惠劵小禮物等,我發現很多客戶進群后領了優惠劵或者小禮物等之后就退群了,根本留不住老客戶。”
“微博與短視頻的這些想法是不錯,但是效果不是很理想,我嘗試過在微博發了一段時間關于我手寫的原創情感文字除了幾個忠實粉絲點贊評論外,大多數人瀏覽過后就沒有然后了。短視頻我也發過關于我寫的信的短視頻,我發現點贊評論的人不少,但真正想點擊進我們店鋪購買的人卻寥寥無幾,小月你說我該不該去跟風模仿別人去直播、去拍短視頻呢?”
小月見小莉皺起眉頭于是說:“小莉,我們當然要有我們店鋪的特色,既然這些路子行不通,那我們就腳踏實地就走好我們口碑這條路,只有一個好的口碑與信譽,我相信你寫的信會收獲到更多客戶的喜歡。”
“小月,不要灰心,等我們店鋪發展起來了,我們可以招人來直播、拍短視頻等呀,不要著急的,我們一步步慢慢來就好。”小莉說。
那個平臺介入的客戶獅子大開口不但要退款還要求小莉賠付精神損失費兩百塊,小莉很頭疼,那個客戶的訂單才二十塊錢居然要她賠付兩百塊,明顯的訛錢,小月看到后就再打電話給那個客戶,發現那個客戶已經把她們的電話拉進黑名單了,小月很想從網線過去打他。
小莉想了一會認為就當吃一次虧吧,不和客戶計較,就當拿錢消災吧,不能讓一點小事影響自己的心情,小莉二話不說直接給客戶退款同時發兩百塊紅包給那個客戶,客戶收到退款和兩百塊紅包后發來一個鬼臉說:謝謝店主理解,我撤銷平臺介入了,不好意思我當時被女朋友罵了之后一氣之下申請了平臺介入,告訴你一個好消息,我女朋友考慮兩天過后剛剛就發信息說想和我復合,錢我就不收了,我等會退回給你。
小莉看到客戶的回復與客戶的退回來的錢,她懸著的心總算放了下來了,有時候生氣不能解決問題,相反生氣會讓事情變得無法解決,只有自己靜下心來去解決問題,問題才能真的解決。
“小月辛苦了,今晚我請你去吃海底撈火鍋,今天真是不容易,終于解決了這個棘手的平臺介入,希望下次不會再遇到這樣的客戶了。”小莉從苦瓜臉總算變成了笑臉。
“太好了,海底撈火鍋呀,我都沒去過海底撈吃火鍋,今晚我們就好好慶祝一下。”小月笑著說。
這時,小莉看到媽媽發了個視頻通話,小莉點開了視頻通話,視頻那頭媽媽正在理發店燙頭發對小莉說:“喂,小莉呀,你怎么又瘦了,你看你的臉上的肉都沒有了,媽媽記得去年你的臉還是肉嘟嘟的,現在瘦的跟猴兒似的,是沒吃好嗎?”
“媽,我這些天不是熬夜趕工寫信,又失眠沒什么胃口吃飯,不過我把小月養胖了,小月說她這個月胖了幾斤,小月你說對嗎?”小莉楞了一下拉小月過來對媽媽說。
“阿姨好呀,你看我都被小莉養成小胖妞了以后嫁不出去了。”小月湊過來對小莉媽媽說。
小莉媽媽:“小月呀,好久不見你都變漂亮了,圓嘟嘟的多可愛呀,哪像小莉都不注意自己的身體,都不好好吃飯,以后你幫阿姨監督小莉呀,一定要她把飯吃完再工作,記住了嗎?”
小月:“阿姨好的,我知道了,我會好好記住的。”
小莉媽媽:“小莉,媽媽想問你什么時候找個男朋友呀?這樣有個人照顧你也好一些呀。”
小莉一聽媽媽又開始催她找對象,她說:“媽,你說什么呀,現在網絡不好我聽不到你說什么,媽媽再見,下次再聊呀。”
小莉掛了視頻通話就聽到小月咧嘴大笑對小莉說:“笑死我了,沒想到我們的美女老板娘居然會怕阿姨問什么時候找男朋友。”
小莉想說的是我不想結婚不想談戀愛,我只想把網店做好早點發財呀!