有一次,鄭飛甩給崔櫻櫻一個客戶的聯系方式,說了一句,“這個客戶你來跟進一下吧?!?
崔櫻櫻聽得出來,這客戶保不準就是那種不好溝通的,通俗一點說就是很難啃的骨頭。
自從上次會議后,楊總管已經給他們每個人指定了相應的業績目標了。
這回的業績目標非常具體,具體到每個人應該完成多少金額,多少份額的租賃或者出售的訂單。
當然鄭飛也是有的。
正是如此,他看了這個客戶的資料,覺得自己沒有必要去浪費太多的精力去跟進這個客戶。
看到崔櫻櫻一副認真的“憨樣子”,便順手將這份客戶的跟進工作推給了她。
心想老子還有更重要的能成單的客戶跟呢!
崔櫻櫻手頭也不是沒有客戶要跟,但是她對待工作十分認真,想著每個客戶都應該全力以赴地去跟進。
既然這個行業自己是個新手,那么認真點工作那是準沒錯的。
她便花了些時間看這個客戶的資料。
這個客戶姓林,開始他是有買二手房的意向的。
但是公司這邊的置業顧問在后續的跟進當中,只是記錄了一些與他電話溝通的記錄。
記錄的內容大多只是打電話過去,客戶沒有時間,沒有空,約不到看房等。
跟進是隔三兩天一次的,乍一看沒什么問題。
可是,按照楊總管所說的,跟進沒有效果,等于是白跟進。
客戶沒有下訂單,一直拖著,就慢慢地在跟進系統里面變成了一個毫無價值的客戶資料。
崔櫻櫻想起了那次會議,楊賢樂總管演示的和強調的內容,那就是結果為王。
于是,她決定做一次有效的客戶跟進。
“您好,請問是林先生嗎?”
“你好,有什么事?”
“您好,林先生,我是麗尚遠房產的,我們這邊現在新進的一些優質房源。如果您有時間的話,想約您過來看房。您看行嗎?”
“我確實有想買一套二手房,可是我的工作也很忙,現在抽不出時間來看房?!?
按照常規的電話,打到這里也便完成了跟進的任務,而且客戶也說了沒有時間,已經算是委婉拒絕了看房的邀約。
崔櫻櫻謹記楊總管說的,沒有效果的電話就是白打的理念,她靈機一動,接著跟進道,
“林先生,要不這樣,我先幫您去我們這邊的優質房源那里,我多拍一些照片,加您的微信發給您,然后您再做選擇。我知道您的時間十分寶貴,保證一定將最優質的房源信息給到您,您看可以嗎?”
“可以的,我的電話號碼就是我的微信。謝謝。”
“好的,我加您了,麻煩您通過。不打擾您了,再見?!?
“好的,對了,怎么稱呼你?”
“叫我小崔就可以了?!?
“好的。小崔,再見?!?
這次的跟進通話就這么結束了。
崔櫻櫻順利地添加了林先生的微信。
她對這個客戶進行了意向分析,這個客戶沒有拒絕看房源的資料,也就是說他還是有購房的需求的。
他的痛點在于工作繁忙,沒有時間去看房。
那么崔櫻櫻便想了,只要幫客戶解決他的痛點,那么她這一單的電話就不會白打。
廢話少想,行動起來。
崔櫻櫻便搜集了公司系統里面的一些優質二手房源。
然后她打電話聯系這些房子的主人,約時間,約鑰匙。
其中,有一個房子的主人沒空,不在家,也不愿意別人在她沒在家時來看房源。
崔櫻櫻便說明了她只是拍一些照片給意向客戶看戶型和室內的裝修。
并且,希望她能夠抽出中午的時間來。
這個房子的主人剛好中午要回家吃飯。
崔櫻櫻便約好了中午的時間,她自己飯都沒吃,就去拍好了這個房源的照片。
萬事開頭難,這個房源的照片問題解決了,后面幾個就好辦了。
崔櫻櫻以她最快的速度,將4家房源的照片都拍齊了,然后用微信發給了林先生。
大概只有三天的時間,林先生反饋過來說要看其中的兩套,從中選擇一套來買。
這回,林先生為來看房專門抽出了時間。
崔櫻櫻也積極地跟房主溝通,將兩邊的看房時間都約出來。
經過看房,選房,訂立售房合同,交款,其他事項的磋商,這一個流程走下來,崔櫻櫻順利地將這個訂單做成了!
那天,麗尚遠中介房產公司的百花路店人氣燃爆了!
其他分店的好多新人都來崔櫻櫻這里“取經”!
“崔櫻櫻,你是怎么做到的?跟大家分享一下唄!”
鄭飛代表其他人問崔櫻櫻。
他的語氣里還帶著酸酸的味道,他真后悔自己咋沒有緊跟一下這個客戶呢。
“崔櫻櫻,你這筆訂單的抽成是多少呀?”旁邊的李艷也不自覺地好奇道。
崔櫻櫻回答道,“其實我就是按照主管說的那樣,用我們的專業度和對客戶負責的精神,認真服務好客戶!抽成也就是跟每一個員工的抽成比例一樣的拿。再總結一下,有效地跟進客戶是比什么都重要的,是成單的關鍵。”
“櫻櫻你說的真好!”
來學習的其中一名員工說到。
大家紛紛為崔櫻櫻的分享鼓起掌來。
所謂的有志者事竟成,大抵就是如此了。
……
崔櫻櫻拿了豐厚的抽成回到家里。
她將這件事告訴了老公林哲宇,她原本以為林哲宇會為她的努力得到的成果而高興。
可是林哲宇全程聽下來,卻一臉的不樂意和不開心。
崔櫻櫻見狀,問了一句,“老公,我掙錢了,為什么你還不開心呢?”
林哲宇回了一句,“老婆,你真棒,我為你開心。”
崔櫻櫻明顯感到老公的敷衍態度。
她百思不得其解,為什么她的小成就達成,作為另一半的老公會不開心呢?
難道,老公他自己的工作上有什么不順利的事嗎?
晚上,她翻開自己的日記本。
她看到自己已經好久沒有再日記本上做記錄了。
最近的事都記得清清楚楚的,已經不需要再在日記本上記錄了。
自從工作以來,她的記憶力好多了!
日記本里的兩張照片又掉了出來。
一張是她跟兒子林子默的,還有一張是跟老公林哲宇的。
此時,她看著照片,忽然想到了……